一件事做不好，只有兩個原因：要 么是沒意愿，要么是沒能力。讓我們先 來說意愿。

       設(shè)計不優(yōu)化，是不是符合設(shè)計人員 的訴求?當(dāng)然不是 。我是工科背景， 相信讀者中很多也是，我們在大學(xué)讀書 時，每個教授都教給我們——設(shè)計的目 標(biāo)是不但性能要好，而且成本要低。不 管是什么工程師，成本和性能的優(yōu)化意識都是其思維的一部分，就如狗生來就 是要咬狼的一樣。所以，你不能簡單地 說設(shè)計人員不愿意優(yōu)化設(shè)計。

        當(dāng)然，如果成本不是工程師的考 核指標(biāo)，他們自然會傾向于犧牲成本， 來優(yōu)先保證開發(fā)速度和產(chǎn)品質(zhì)量。這點 可以通過績效考核來解決：給研發(fā)人員 成本指標(biāo)，比如新產(chǎn)品的目標(biāo)成本，量 產(chǎn)產(chǎn)品的年度降本等。問題是即便工程師們愿意優(yōu)化設(shè)計，他們有沒有能力來 優(yōu)化?答案往往是否定的。讓我們看看 產(chǎn)品設(shè)計是如何優(yōu)化的，就知道是為什 么了。

       我們知道，產(chǎn)品設(shè)計與工藝設(shè)計 互為反饋、互相優(yōu)化：研發(fā)人員設(shè)計好 了圖紙(產(chǎn)品設(shè)計)，需要拿到生產(chǎn)線 上打樣，產(chǎn)線做的是工藝設(shè)計，根據(jù)生 產(chǎn)線的反饋進一步優(yōu)化設(shè)計。在垂直整

合的年代，工藝設(shè)計發(fā)生在自己的產(chǎn)線 上，設(shè)計經(jīng)常和生產(chǎn)一道解決問題，有 些公司叫“產(chǎn)研結(jié)合”;在外包盛行的 今天，工藝設(shè)計發(fā)生在供應(yīng)商處，設(shè)計 優(yōu)化的參與者就成了供應(yīng)商。

　　這不，工程師畫好了圖紙，確定 了規(guī)格，就隔墻扔給采購，讓供應(yīng)商打 樣。供應(yīng)商就開始做工藝設(shè)計，打樣時 給設(shè)計人員反饋，比如說其中一種材料 的硬度很高，加工難度大，良率低、速 度慢、成本高。同時，供應(yīng)商建議道， 別的公司(很可能是你的競爭對手)用 另一種材料，相對軟多了，好加工、良 率高、交期短、成本低，你們?yōu)槭裁床?用呢?這就是工藝的反饋。

　　設(shè)計人員得到這樣的反饋后說， 這么好的點子，我怎么就不知道呢? ——你當(dāng)然不知道，因為你整天對著計 算機畫圖，有多少時間跟供應(yīng)商一樣， 生活在生產(chǎn)線上?產(chǎn)品工程師懂產(chǎn)品設(shè) 計，但不擅長工藝設(shè)計，特別是那些 學(xué)校出來沒幾年的工程師。等試錯N多 次，解決了無數(shù)的質(zhì)量、工藝、良率問 題，交了很多學(xué)費后，這工程師終于既 懂產(chǎn)品設(shè)計，又懂工藝設(shè)計了，卻發(fā)現(xiàn) 他已經(jīng)不做設(shè)計了——他成了經(jīng)理，做 管理了。

　　不管你愿不愿承認，不管什么公 司，產(chǎn)品設(shè)計大多是由低于平均水平的 那一半工程師做的。這沒有半點兒冒犯 設(shè)計人員的意思。要知道，在任何時 候，在任何職能，總有一半的人是低于 公司的平均水平的。

　　對供應(yīng)鏈職能來說，設(shè)計人員多以 權(quán)威的身份出現(xiàn)，如果不是神的話。但 問題是，相當(dāng)多的設(shè)計人員不是工藝方 面的專家，他們制造的問題，很多時候 讓人啼笑皆非。而解決方案呢，還是離不開采購和供應(yīng)商。

　　我最早意識到這些，和在硅谷的那 段經(jīng)歷有關(guān)。

　　二十多年前我剛到硅谷時，第 一 份工作是在半導(dǎo)體設(shè)備行業(yè)做采購。當(dāng) 時在開發(fā)一個看上去有點像個平底鍋的 零件，直徑大概一米多。這還不簡單， 負責(zé)機械設(shè)計的工程師就找了塊鋁，把 中間的部分挖掉，把外面多余部分也車 掉，剩下的不就得了嘛。

　　思路挺簡單，制造卻困難：這鋁 塊都快100磅重了，得兩個壯漢抬著， 不小心傷著人可就不得了;那么大一疙 瘩的高品質(zhì)鋁，車到最后只剩下一層皮 兒，該浪費多少材料和人工!不管怎么 樣，設(shè)計已經(jīng)定型，供應(yīng)商就只能這么 給做出來。工期長，良率低，成本高， 便是意料之中了。

　　后來訪問供應(yīng)商，供應(yīng)商說還有更 靠譜的加工方法，那就是旋壓成型法： 找一塊鋁板，夾在旋轉(zhuǎn)軸上，快速旋轉(zhuǎn) 的過程中縱向施加壓力，漸漸包在內(nèi)模 上。在燈具、餐具、珠寶等行業(yè)，旋壓 成型工藝挺成熟。這不，你家的燈罩、 盤子很可能就是旋壓成型的。但在半導(dǎo) 體設(shè)備行業(yè)，那幫博士工程師顯然不是 這方面的行家。誰懂?整天干這活兒的 供應(yīng)商唄。但由于介入太晚，只好在下 一次設(shè)計變更的時候改進了。

　　再舉個例子。

　　硅谷有個高科技企業(yè)，提供一種 很貴的易耗品，每個價值幾千美元，在 客戶的產(chǎn)線上用一段時間后，就要清洗 維修，最大的挑戰(zhàn)是零件上有千百個小 孔，粉塵進去總是洗不干凈。該企業(yè)有 一大幫博士工程師，提出的解決方案是 用高壓蒸餾水沖，但效果不穩(wěn)定，總有 些粉塵吹不掉。那就多花時間沖，用掉很多蒸餾水，花掉很多人工，還是有殘 余粉塵。

　　這是一幫業(yè)界頂尖的專家，理論都 很好，實驗室經(jīng)驗也很豐富，但對產(chǎn)線 上具體怎么干活，還是欠缺經(jīng)驗。后來 找到一家供應(yīng)商，破破爛爛的設(shè)施，一 個做了半輩子清洗工作的大胖子說，這 有什么難的，給高壓水龍中摻入某種氣 體不就行了嘛。高壓氣體和蒸餾水沖到 小孔里，形成氣泡，氣泡爆裂的力量就 把那些粉塵給沖掉了。

　　會者不難，簡單的一招，解決了 一 兩年的老問題。這老問題有多大?光在 一個客戶那里，據(jù)說每個月的罰金就以 百萬美元計。

　　這些都發(fā)生在硅谷，很多人心目 中的技術(shù)圣地。幾十億美金的大企業(yè)都 這樣，專業(yè)的博士工程師都如此，一般 的企業(yè)就不難想象了。你得承認專業(yè)分 工。術(shù)業(yè)有專攻，供應(yīng)鏈伙伴各有所 長。而供應(yīng)商早期介入設(shè)計呢，就是整 合供應(yīng)鏈伙伴的最佳實踐，產(chǎn)生1+1>2 的效果。

　　【案例】戶外燈具的太陽能板

　　有個公司的主要產(chǎn)品是戶外燈具， 市場主要在歐美，供前庭后院的照明。

　　戶外燈具以前主要用電，現(xiàn)在越來 越多用太陽能。相對而言，太陽能板很 貴，為了節(jié)省，研發(fā)人員就精確地計算 每款燈具需要的面積，比如能用3.1厘 米x 3.1厘米，就不用4厘米x 4厘米，即 便后者是標(biāo)準(zhǔn)件(誰說設(shè)計人員不重視 成本!)。這表面上節(jié)省了太陽能板， 卻成了供應(yīng)商的噩夢：不是標(biāo)準(zhǔn)尺寸， 切割就很麻煩，花掉很多人力，良率也受影響，而且邊角料也沒法再用。類似的情況也發(fā)生在建筑行業(yè)。有的工程師為了節(jié)省鋼材，就嚴格按照最佳配料來設(shè)計，能用8號鋼筋的就不用10號。結(jié)果同一 個混凝土梁，配料單上有8號、10號、12號鋼筋，雖說最省 料，但施工起來就麻煩了：這些鋼筋的型號那么接近，工人 難以辨認，經(jīng)常放錯;如果把高標(biāo)號的錯當(dāng)做低標(biāo)號的無非 是多花了些錢，但把低標(biāo)號的錯當(dāng)做高標(biāo)號的則可能有質(zhì)量 隱患。放錯了再換，來回折騰，成本挺高，倒不如都設(shè)計成 高標(biāo)號的鋼筋，材料和人工的總成本反倒更低。

　　這些問題的根源呢，都是設(shè)計人員不熟悉生產(chǎn)工藝。

　　就拿太陽能燈具的案例來說，太陽能板看上去像玻璃， 摸上去像玻璃，但并不是玻璃，不能像玻璃那樣隨意切割。 設(shè)計人員不懂這些， 出于省錢的善意，不但增加了供應(yīng)商的 生產(chǎn)成本，而且增加了產(chǎn)品的復(fù)雜度——他們的樣品就在辦公 大樓周圍的草地上展覽，幾百種燈具，每個燈具都配備不同 尺寸的太陽能板，量就很分散，沒有規(guī)模效益，供應(yīng)商都不愿意給加工。

　　負責(zé)銷售的二股東憤憤地抱怨，都多少年了，設(shè)計人員還 不知道太陽能板不是玻璃。誰最懂太陽能板的切割?——供 應(yīng)商。隨便叫一個供應(yīng)商來，不出5分鐘，就能解釋地清清楚 楚，太陽能板不是玻璃，不能像玻璃那樣設(shè)計和加工。這里的 關(guān)鍵是采購——采購在對接設(shè)計與供應(yīng)商，可以在拜訪供應(yīng)商的 時候帶幾個工程師，或者邀請供應(yīng)商來公司給工程師們講解。 能影響這么多的工程師，相信沒有哪個供應(yīng)商不愿意講給工程 師們聽。

　　所以，案例中的設(shè)計優(yōu)化看上去是工程師的事，其實采 購和供應(yīng)鏈也是關(guān)鍵構(gòu)成。在這個燈具公司，設(shè)計不優(yōu)化， 產(chǎn)品復(fù)雜度高，供應(yīng)商的價格就降不下來，采購一直以受害 者的身份出現(xiàn)，但他們沒有意識到的是，產(chǎn)品設(shè)計不優(yōu)化， 采購也是解決方案的一部分。