導(dǎo)語:2011年8月,賽米控中國地區(qū)電子商務(wù)平臺正式上線,成為了國內(nèi)工控電商“第一個吃螃蟹的人”。兩年過去,一些企業(yè)相繼推出了電子交易平臺,越來越多的企業(yè)參與到該市場中來,還有更多的企業(yè)正在躊躇、觀望抑或著手準(zhǔn)備
“濁浪在拍岸,站在山岡上者和飛沫不相干,弄潮兒則于濤頭且不在意。”——魯迅 《三閑集·柔石作小引》
工控電商,一向是工控企業(yè)不敢輕易涉足的領(lǐng)域。很多企業(yè)談到電子銷售平臺時,總是表示:很美好,但很遙遠(yuǎn)。邁出第一步的過程總是不易,但前進(jìn)的步伐從未停止。2011年8月,賽米控中國地區(qū)電子商務(wù)平臺正式上線,成為了國內(nèi)工控電商“第一個吃螃蟹的人”。兩年過去,一些企業(yè)相繼推出了電子交易平臺,越來越多的企業(yè)參與到該市場中來,還有更多的企業(yè)正在躊躇、觀望抑或著手準(zhǔn)備,而此時的新多力,已如弄潮兒一般,從容不迫立在工控電商領(lǐng)域前頭。
比起傳統(tǒng)代理商,新多力有無可比擬的優(yōu)勢——新多力的員工都有權(quán)限進(jìn)入系統(tǒng),進(jìn)行訂單確認(rèn)處理;其次,新多力規(guī)定價格問題必須在24小時內(nèi)給客戶回復(fù),而當(dāng)價錢和付款方式有變化時,可以直接跟上級交流,進(jìn)行訂單處理,省去報批等復(fù)雜的流程,更加靈活方便。
新多力的優(yōu)勢還體現(xiàn)在降低開發(fā)客戶的成本,通過網(wǎng)絡(luò)的形式實現(xiàn)直接與客戶溝通。傳統(tǒng)的銷售需要面對面的溝通,往往需要多次交流才能成功。另外,價格和庫存信息透明:客戶通過網(wǎng)站可以看到庫存和價格信息,產(chǎn)品的規(guī)格書和應(yīng)用文檔都可以直接下載。而當(dāng)客戶需要尋找購買信息時,訂單都可以在歷史記錄中查閱,這樣很清楚地跟蹤自己購買的一些產(chǎn)品,更加靈活和方便。
在最新的新多力官網(wǎng)上,展示了大量的模塊產(chǎn)品和部分系統(tǒng)方案,這些方案廣泛應(yīng)用在變頻器、驅(qū)動、伺服、電源、電焊機(jī)、無功補(bǔ)償器、軟啟動以及太陽能、風(fēng)能、電動汽車等新興領(lǐng)域??蛻暨€可以按照不同的分類,如電流、電壓、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等查找自己需要的產(chǎn)品。陸峰博士表示,新多力是第一家生產(chǎn)商做電商的企業(yè),因此,產(chǎn)品比其他電商平臺更齊全。未來新多力還會增加更多的產(chǎn)品,例如外圍的一些元器件、電容等,滿足客戶需求。
無論是B2C還是B2B,庫存、物流和售后都是考驗。為了解決這些問題,保障新多力運(yùn)作,首先,賽米控開放了新多力的權(quán)限,新多力可以從系統(tǒng)直接查看當(dāng)前的庫存情況及生產(chǎn)周期,保證庫存;新多力的網(wǎng)站跟賽米控的倉庫系統(tǒng)是直接相連的,賽米控特別預(yù)留了一定數(shù)量的產(chǎn)品,保障新多力的供貨量。其次,訂單從系統(tǒng)傳到德國后,由德國直接發(fā)貨,由賽米控發(fā)送到客戶,既保證貨物的及時性又保證貨物的安全——沒有偽品的可能。
在售后方面,新多力設(shè)立了一個客觀公正的機(jī)制。凡是接受到客戶反饋的問題,不管是運(yùn)輸還是使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題,都會按照流程,填寫客戶投訴單,然后將產(chǎn)品提交到失效分析中心。經(jīng)分析后做出權(quán)威的報告,提交給客戶,里面會有具體的失效原因,根據(jù)失效原因,再進(jìn)行相應(yīng)的處理。
一方面,比起傳統(tǒng)營銷,新多力新客戶增長速度很快,從增長率來看,遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)營銷兩倍。在新增長的客戶中,50%從前沒有使用過賽米控的產(chǎn)品。這些客戶也許接觸過賽米控的產(chǎn)品,但是由于渠道或者其他原因,到最后并沒有達(dá)成合作。因此新多力的出現(xiàn),其實是填補(bǔ)了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的盲區(qū),為客戶提供了一種新的渠道選擇,尤其是接觸不到傳統(tǒng)經(jīng)銷商的客戶。
另一方面,不可否認(rèn),電商的出現(xiàn)的確對傳統(tǒng)經(jīng)銷商造成了壓力,但是壓力促使傳統(tǒng)經(jīng)銷商對營銷模式進(jìn)行改變,提升服務(wù),從而跟客戶建立更緊密的關(guān)系。很多人認(rèn)為,電商的出現(xiàn)會讓代理商的機(jī)會越來越少。但是恰好相反,從經(jīng)歷來看,很多客戶還是選擇代理商的。電商和經(jīng)銷商都有各自的優(yōu)勢,但最終的選擇權(quán)仍是在客戶手中,市場仍然是“誰做得好,就選擇誰”規(guī)律。
新多力在發(fā)展電商的同時保持跟代理商合作。為此,新多力建立了一個制度:代理商開發(fā)了客戶之后,進(jìn)行登記,然后由新多力做好后續(xù)的維護(hù)工作。此舉既是對代理商利益的保護(hù),也是對新多力電商平臺的保護(hù)。新多力認(rèn)為,傳統(tǒng)的營銷模式是不會消失,但是隨著電商的發(fā)展,代理商的定義會發(fā)生改變。代理商要和電商多溝通,保障信息和價格透明,共同建立規(guī)則來規(guī)范市場。
陸峰博士透露,未來新多力規(guī)劃將在巴西和印度,分別設(shè)立海外公司。在國內(nèi),未來5年會做成國內(nèi)最大的供應(yīng)半導(dǎo)體的銷售平臺。當(dāng)前新多力在國內(nèi)的電子銷售平臺已經(jīng)是最大的,但是在業(yè)績方面,與國際相比,還有差距。他預(yù)計一年后新多力將在全球增加2000個新客戶,目前新多力已經(jīng)有5000位以上的客戶了。
此外,新多力中國正在進(jìn)行轉(zhuǎn)變——加強(qiáng)同中國賽米控的合作,接手賽米控的部分客戶,賽米控會將大量的精力投入到研發(fā)和生產(chǎn)中。這也意味著,新多力中國將會負(fù)責(zé)市場的開拓和維護(hù),肩負(fù)更重的發(fā)展新客戶的責(zé)任。對新多力中國來說,既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。接下來,新多力將會加強(qiáng)與媒體的合作,加大宣傳力度。
從“從第一個吃螃蟹的人”到現(xiàn)在,新多力已經(jīng)走過了2年。這兩年中,通過新多力全體上下的努力,以及賽米控的支持,新多力的發(fā)展蒸蒸日上。在這里,《控制與傳動》祝福新多力,希望它能成為工控電商的阿里巴巴。
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