風(fēng)冷變頻器維修一直是SFAE服務(wù)部的主打產(chǎn)品，曾經(jīng)創(chuàng)造過很多讓人津津樂道的經(jīng)典案例。然而因為缺少水冷變頻的維修授權(quán)，國內(nèi)很多客戶一直得不到很好的服務(wù)支持——設(shè)備發(fā)生故障時，對于保內(nèi)服務(wù)，通常需要客戶將裝置發(fā)到德國實驗室維修，如果著急，可以爭取到德國發(fā)一臺新裝置作為替換機給客戶，即便如此也會耽誤很長時間；對于保外服務(wù)，除了發(fā)裝置到德國維修外，還可以請德國專家到現(xiàn)場處理，但由此產(chǎn)生的費用會非常高。至今工程師們?nèi)匀挥浀每蛻艨嗫嗟却聡こ處熌墙辜钡纳袂?，和對于服?wù)完成后大筆服務(wù)費的無奈嘆息。
2013年3月，在SFAE相關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)部門的同事共同努力下，這一長期困擾的問題終于得到解決，來自德國的專家給服務(wù)部的工程師進行了系統(tǒng)的水冷培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括水冷變頻基本原理、硬件結(jié)構(gòu)介紹、現(xiàn)場故障排查、測試盒使用、參數(shù)調(diào)試等等。服務(wù)工程師們認(rèn)真聽取講課內(nèi)容，并積極動手鍛煉，熟練掌握了水冷變頻維修的各項技能，為日后的服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)結(jié)束之后，服務(wù)部現(xiàn)場驅(qū)動工程師得到了水冷變頻的服務(wù)授權(quán)。今后，國內(nèi)的水冷變頻用戶可以因此得到更好的售后支持：對于現(xiàn)場保內(nèi)服務(wù)，工程師可以快速響應(yīng)并直接去現(xiàn)場給予及時處理；對于保外服務(wù)，客戶更可以節(jié)約很大一筆費用。同時，SFAE增強了該領(lǐng)域的技術(shù)儲備，為業(yè)務(wù)拓展奠定了堅實的基礎(chǔ)，達到了公司和客戶雙贏的目的。
SFAE水冷變頻服務(wù)的授權(quán)，不僅為水冷變頻器在國內(nèi)市場的大力應(yīng)用創(chuàng)造了良好的條件，更將為客戶提供更加完善的產(chǎn)品生命周期服務(wù)。
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