互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，制造本身不是問(wèn)題，問(wèn)題在于為誰(shuí)制造、怎樣制造和誰(shuí)來(lái)制造。海爾用“企業(yè)平臺(tái)化、用戶(hù)個(gè)性化、員工創(chuàng)客化”戰(zhàn)略，用“共創(chuàng)共贏”生態(tài)圈的實(shí)踐，以互聯(lián)工廠的嶄新制造路徑，對(duì)此進(jìn)行了奠基意義的回答。

一每一個(gè)時(shí)代，都需要?jiǎng)?chuàng)新者的引領(lǐng)，但更需要開(kāi)創(chuàng)者的奠基。

當(dāng)全球商界仍然忙亂于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)行進(jìn)方向的痛苦探索時(shí)，海爾卻以其長(zhǎng)達(dá)十余年的跋涉，在“人單合一雙贏”(1.0)戰(zhàn)略的不懈實(shí)踐中，脈絡(luò)清晰地演繹出今天“協(xié)同共享，共創(chuàng)共贏”的嶄新商業(yè)思想體系。在此前舉行的第二屆海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈魧⑵涿麨?ldquo;人單合一”2.0版，并首次進(jìn)行了系統(tǒng)闡釋。

之所以稱(chēng)之為“體系”，是因?yàn)槠鋸膶?shí)踐到理論的完整架構(gòu)。一是源于其層出不窮而且卓有成效的案例探索——已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外最高學(xué)術(shù)殿堂的研究模板;二是源于其與傳統(tǒng)商業(yè)理論全然不同的研究方向——獨(dú)辟蹊徑的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)思維;三是源于其10年來(lái)堅(jiān)韌的思想累積——每一寸探索都為后來(lái)的前行銘刻下印記;四是源于變革的勇氣——直到今天，還沒(méi)有一家如此規(guī)模的企業(yè)，敢于通過(guò)顛覆自己來(lái)試驗(yàn)一種可能。

當(dāng)然，最本質(zhì)的一點(diǎn)在于，迄今為止，還沒(méi)有一家企業(yè)像海爾這樣，能以從零開(kāi)始的氣魄，以運(yùn)營(yíng)實(shí)踐佐證理論研究的方式，真切地?fù)糁辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)運(yùn)行的本質(zhì)和要害。它所揭示的一般原則，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一切組織運(yùn)行來(lái)說(shuō)，都具有無(wú)可爭(zhēng)議的普遍價(jià)值……甚至具有法則的意義。即便你無(wú)法完全復(fù)制其模式，但你必然要借鑒其思想。

所以，一直在吸收和批判中前進(jìn)的海爾，不是在延續(xù)和升級(jí)任何一種理論，而是以首創(chuàng)的方式，重新建立了一種思維方式——屬于洞察了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行規(guī)律的思維方式。無(wú)論在哪種意義上，海爾都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代普適的商業(yè)模式和商業(yè)思想的全新奠基者，而且是目前最成功的奠基者。

二令人耳目一新的互聯(lián)工廠，便是洞察海爾互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思想體系的一個(gè)鮮明窗口。

昨日，海爾·斐雪派克電器電機(jī)智能互聯(lián)工廠在黃島海爾工業(yè)園開(kāi)工生產(chǎn)。本月中旬，位于膠州的海爾空調(diào)互聯(lián)工廠正式投入運(yùn)營(yíng)。與此前已經(jīng)建成的沈陽(yáng)冰箱、鄭州空調(diào)、佛山洗衣機(jī)等互聯(lián)工廠一樣，這些顛覆了傳統(tǒng)制造概念的全新工廠，是海爾“共創(chuàng)共贏”生態(tài)圈模式，在互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)時(shí)代的真實(shí)體現(xiàn)——和我們想象的一般意義上的智能工廠不同，海爾互聯(lián)工廠生產(chǎn)線上的機(jī)器人，那些令人眼花繚亂的優(yōu)美舞蹈背后，體現(xiàn)的不僅僅是繁復(fù)的制造，而是千姿百態(tài)的用戶(hù)需求，是海爾用戶(hù)個(gè)性化需求的形象描述。

海爾互聯(lián)工廠，就體現(xiàn)著海爾“企業(yè)平臺(tái)化、用戶(hù)個(gè)性化、員工創(chuàng)客化”的戰(zhàn)略本質(zhì)，“三化”戰(zhàn)略的實(shí)施，直接推演出“共創(chuàng)共贏”的生態(tài)圈，有了這樣的生態(tài)圈，才直接演繹出海爾特質(zhì)的互聯(lián)工廠。

其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，制造本身不是問(wèn)題，問(wèn)題在于為誰(shuí)制造、怎樣制造和誰(shuí)來(lái)制造。在海爾看來(lái)，U+時(shí)代，互聯(lián)工廠既不是單純的“機(jī)器換人”，也不是一條孤立的自動(dòng)生產(chǎn)線，而是企業(yè)制造體系的全面重整，是全新制造概念的重新確立。如果沒(méi)有對(duì)舊制造方式全流程的顛覆，即使你擁有了機(jī)器人，你也實(shí)現(xiàn)不了真正的智能制造。海爾在2012年開(kāi)始在沈陽(yáng)建設(shè)第一座互聯(lián)工廠，正式實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，但其背景卻是此前一以貫之的“人單合一雙贏”商業(yè)模式探索，沒(méi)有模式驅(qū)動(dòng)，沒(méi)有海爾在企業(yè)組織和運(yùn)行層面上驚心動(dòng)魄的全面顛覆，無(wú)法生長(zhǎng)出真正具備互聯(lián)意義的“互聯(lián)工廠”。

所以，對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型是一種早已存在和正在進(jìn)行的過(guò)程。“互聯(lián)工廠”，體現(xiàn)著海爾對(duì)工業(yè)轉(zhuǎn)型的必然理解，也是海爾長(zhǎng)期商業(yè)思索在實(shí)踐層面的卓越成果。一直以來(lái)從文化到組織乃至運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的持續(xù)變革優(yōu)化，是今天的互聯(lián)工廠制造形態(tài)的基礎(chǔ)，只是，互聯(lián)網(wǎng)為這一切變革提供了前所未有的空間而已。

三海爾互聯(lián)工廠“互聯(lián)”的內(nèi)涵，在于“兩個(gè)聯(lián)結(jié)、一個(gè)目標(biāo)”。

兩個(gè)聯(lián)結(jié)，一個(gè)是在開(kāi)放的企業(yè)平臺(tái)上，與各利益攸關(guān)方(全流程供應(yīng)鏈資源)共同建立起“生態(tài)圈”，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享;二是在海爾開(kāi)放的需求平臺(tái)上，與無(wú)邊無(wú)際的用戶(hù)進(jìn)行全方位交互，建立起“用戶(hù)圈”，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的全流程體驗(yàn);一個(gè)目標(biāo)，就是要通過(guò)互聯(lián)工廠的柔性制造能力，通過(guò)真正的智能生產(chǎn)，由大規(guī)模制造轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化定制，滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)紛繁復(fù)雜的個(gè)性化需求。

海爾將其稱(chēng)之為“兩維戰(zhàn)略”：縱軸的用戶(hù)最佳體驗(yàn)，即個(gè)性化需求價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，用戶(hù)參與和流程是其核心，并且共創(chuàng)共贏——實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增值，攸關(guān)各方分享增值;橫軸的企業(yè)價(jià)值，即“面向全價(jià)值鏈提供智能服務(wù)”的全方位智能化制造的能力，提高效率之后給企業(yè)增加的價(jià)值。前者需要通過(guò)各利益攸關(guān)方組成生態(tài)圈來(lái)共同完成，后者則需要將傳統(tǒng)的工廠變成互聯(lián)工廠。

而兩維戰(zhàn)略的源頭，也正是“人單合一2.0”的“協(xié)同共享、共創(chuàng)共贏”。

可以說(shuō)，企業(yè)平臺(tái)化，讓企業(yè)內(nèi)部組織從串聯(lián)流程變?yōu)椴⒙?lián)的生態(tài)圈，打破了過(guò)去的層級(jí)結(jié)構(gòu)，消弭了企業(yè)內(nèi)外之別，讓社會(huì)一流資源無(wú)障礙進(jìn)入;員工創(chuàng)客化，使企業(yè)員工能夠以小微的形態(tài)，直接參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)，無(wú)縫隙貼近用戶(hù)。而這兩者實(shí)現(xiàn)了，用戶(hù)個(gè)性化的目標(biāo)也就實(shí)現(xiàn)了。這就是一種共創(chuàng)共贏的形態(tài)，各方利益在最大化的追求下，利益攸關(guān)方能夠持續(xù)協(xié)同、共享價(jià)值，持久不息。

在這樣一個(gè)生態(tài)圈價(jià)值體系下，海爾互聯(lián)工廠才真正擁有了互聯(lián)的基礎(chǔ)。這也正是張瑞敏的論斷：互聯(lián)工廠不是一個(gè)工廠的轉(zhuǎn)型，而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的建立。

四海爾互聯(lián)工廠如何在“共創(chuàng)共贏”生態(tài)圈體系下運(yùn)轉(zhuǎn)?

這就是海爾“智慧家庭+互聯(lián)工廠”的成功實(shí)踐。這也是海爾互聯(lián)工廠與傳統(tǒng)制造的全然不同。

2015年，海爾開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入U(xiǎn)+平臺(tái)——智慧生活開(kāi)放平臺(tái)建設(shè)，目前已經(jīng)建成空氣、用水、美食、洗護(hù)、娛樂(lè)、家居防護(hù)、健康七大智慧生活交互圈。通過(guò)這些交互圈，用戶(hù)能夠用一種全流程體驗(yàn)的方式，全方位參與產(chǎn)品制造，既可以提出自己的個(gè)性化需求并全程交流交互，又可以通過(guò)互聯(lián)工廠實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化定制需求。可以說(shuō)，海爾的互聯(lián)工廠，也是用戶(hù)驅(qū)動(dòng)機(jī)制下的互聯(lián)工廠。

而傳統(tǒng)的制造，根本上只是一個(gè)企業(yè)的自循環(huán)過(guò)程，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)到成型上市，完全是企業(yè)行為，而顧客(不是今天意義上的用戶(hù))只是被動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有參與、沒(méi)有交互、沒(méi)有體驗(yàn)。而互聯(lián)網(wǎng)以個(gè)性化和碎片化的特征，改變了人們的需求方式，傳統(tǒng)制造全然無(wú)法應(yīng)對(duì)。這也就是海爾互聯(lián)工廠在用戶(hù)個(gè)性化方面的時(shí)代意義，它能為用戶(hù)提供可視化、定制化全程體驗(yàn)。所以，用戶(hù)與海爾及其產(chǎn)品的關(guān)系，是一種共生、延生關(guān)系，不是一種買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。這是一種生生不息的共贏關(guān)系。

海爾七大智慧生活交互圈，交互出無(wú)窮無(wú)盡的用戶(hù)需求，這種強(qiáng)大的用戶(hù)黏性，吸引著海爾開(kāi)放平臺(tái)上的一流資源、一流供應(yīng)商，吸引著成千上萬(wàn)的創(chuàng)客。目前，海爾平臺(tái)上的小微生態(tài)圈已經(jīng)達(dá)到180余個(gè)，匯集了4000余家外部資源公司、13億元?jiǎng)?chuàng)投基金、1300余家創(chuàng)投機(jī)構(gòu)、近百家孵化器公司，培育了2000多個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品和項(xiàng)目，新增100余萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位……從這個(gè)意義上說(shuō)，海爾已經(jīng)不單純是一個(gè)產(chǎn)品制造企業(yè)，而是一個(gè)迅速膨脹起來(lái)的企業(yè)孵化機(jī)構(gòu)——生產(chǎn)著越來(lái)越多的新型業(yè)態(tài)和新型企業(yè)。

奠基只是海爾的開(kāi)始，海爾依然在探索，而我們下一個(gè)期待，是海爾商業(yè)模式的3.0版、4.0版，是海爾互聯(lián)工廠的2.0版、3.0版。