環(huán)境 陶瓷，是燦爛的中華五千年民族文化的瑰寶。陶瓷根在中國，現(xiàn)代卻振興于西方。適應(yīng)于工業(yè)化大生產(chǎn)的現(xiàn)代陶瓷，在國外特別是在意、法、美、日等國的興起，使中國傳統(tǒng)陶瓷工藝慢慢走向沒落。20世紀(jì)20年代，中國陶瓷業(yè)開始轉(zhuǎn)向現(xiàn)代陶瓷，全面向西方看齊。 最近20年，現(xiàn)代陶瓷（建筑陶瓷和衛(wèi)生陶瓷是其大宗）在中國得到飛速發(fā)展。我國現(xiàn)有建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)約3399家（其中建筑陶瓷企業(yè)2859家），陶瓷總產(chǎn)量已居世界第一，占世界總產(chǎn)量的1/4強(qiáng)。 不過，高產(chǎn)并沒有帶來中國陶瓷的復(fù)興。我們的出口量還不及國內(nèi)總產(chǎn)量的1%，國際陶瓷市場(chǎng)每年超過200億美元的貿(mào)易額，我們幾乎挨不著邊。而且國內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)在還消化不了這樣大的產(chǎn)量。1999年，我國建陶和衛(wèi)陶產(chǎn)量分別為18.9億平方米、5800萬件，2000年估計(jì)還要略高于這個(gè)數(shù)字，而按2000年全國房產(chǎn)竣工面積約10億平方米計(jì)算，共需建陶不超過10億平方米、衛(wèi)陶4500萬件左右，生產(chǎn)過剩是很顯然的。問題更大的是，總產(chǎn)量高不代表企業(yè)的規(guī)模就大，中國企業(yè)的生產(chǎn)能力一般只有建陶48萬平方米、衛(wèi)陶27 萬件左右的水平，規(guī)模經(jīng)濟(jì)幾乎談不上。而人家美標(biāo)一家公司的產(chǎn)量就達(dá)2300萬件，可以抵上半個(gè)中國；小小的瑞士有一個(gè)勞芬集團(tuán)，衛(wèi)陶產(chǎn)量也達(dá)1460萬件，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球，其平均價(jià)格折算起來要高出我們3-9倍。所以，我們的產(chǎn)量越高，負(fù)擔(dān)就越重： 一、 國內(nèi)競爭壓力過大。 絕大多數(shù)企業(yè)不得不圍著生存這兩個(gè)字轉(zhuǎn)圈圈，所以常常出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象：一是什么賺錢就做什么，二是一窩蜂。國內(nèi)其它許多行業(yè)都曾有過這樣一個(gè)混亂期，最令人痛心的，莫過于資源的極大浪費(fèi)，比如低水平的重復(fù)建設(shè)。 二、 制度因素。 和其它一些行業(yè)一樣，國有陶瓷企業(yè)的改制多半流于形式，因?yàn)樗麄儧]有在技術(shù)和市場(chǎng)里找到源動(dòng)力。作坊式、家族制的陶瓷企業(yè)在中國到處都是，小農(nóng)意識(shí)根深蒂固，這是一個(gè)很大的制約。 三、 技術(shù)落后10年以上。 一方面，買不到人家的新技術(shù)和頂尖技術(shù)；另一方面，我們的技術(shù)創(chuàng)新沒有深度和廣度，沒有面向消費(fèi)者和世界同行，因而很難建立起自己的高新技術(shù)體系。一些企業(yè)搞技術(shù)開發(fā)的動(dòng)機(jī)，往往是為了打贏一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)。 四、 配套工業(yè)跟不上。 陶瓷機(jī)械、陶瓷裝備、色釉料、各種添加劑等配套工業(yè)在我國仍處于起步階段，明顯落后于發(fā)達(dá)國家。目前，除西藏以外的全國30個(gè)省、市、自治區(qū)都有引進(jìn)生產(chǎn)線，在廣東、山東、四川、福建四大產(chǎn)區(qū)，一流的進(jìn)口設(shè)備隨處可見，而且數(shù)量還在不斷增加。于是，設(shè)備上被人賺了錢不說，技術(shù)工藝上還要受制于人，從一流的生產(chǎn)線上下來的盡是二流、三流的貨色。 五、 原料供應(yīng)不穩(wěn)定。 很多陶瓷企業(yè)在當(dāng)初建廠時(shí)都忽略了這個(gè)問題，以為就近取材是理所當(dāng)然的事情。等到陶瓷原料的異地異質(zhì)、異值，原料價(jià)格鏈波動(dòng)的牽制，能源結(jié)構(gòu)與陶瓷大規(guī)模生產(chǎn)不相適應(yīng)、環(huán)保等問題都暴露出來了，想改變已經(jīng)很難很難，比如原來用燃料油的企業(yè)打算改用天然氣，光更新設(shè)備就得投入巨資。 出路　　 實(shí)際上，國內(nèi)市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和的程度，在西部、在農(nóng)村、在新形態(tài)產(chǎn)品市場(chǎng)還有非常廣闊的發(fā)展空間，拓展這些“新”市場(chǎng)是中國陶瓷企業(yè)的希望。對(duì)建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)而言，下一步拓展方向至少有4種選擇： 一、拓展國際市場(chǎng)； 二、開發(fā)西部市場(chǎng)； 三、深入農(nóng)村市場(chǎng)； 四、轉(zhuǎn)產(chǎn)。 其中，前兩種是眼見的新市場(chǎng)、大市場(chǎng)，無須多解釋，后兩種則有必要解釋一下： 農(nóng)村對(duì)建陶和衛(wèi)陶的需求正逐年大幅度增長，隨著農(nóng)民負(fù)擔(dān)的減輕和收入的增加，新建住宅和舊房改造都需要建筑衛(wèi)生陶瓷，特別是國務(wù)院決定加大農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)后，需求量的劇增更為明顯。在2001年，如果農(nóng)村新建住宅和舊房改造普遍采用建筑衛(wèi)生陶瓷，其數(shù)量是驚人的，前景十分樂觀。即使在東部和南部，盡管眼下競爭最激烈，但并不是真的飽和了，那里的農(nóng)村市場(chǎng)仍然有著巨大的潛力。 全球的信息技術(shù)如電子計(jì)算機(jī)、微電子元器件、高精度電子設(shè)備的迅速發(fā)展，對(duì)優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代陶瓷材料的需求量將與日俱增。結(jié)構(gòu)和工程材料高新技術(shù)的進(jìn)步，也為現(xiàn)代陶瓷材料提供了嶄新和廣闊的市場(chǎng)，這將是世界陶瓷業(yè)未來發(fā)展的主要方向之一。我國特種陶瓷工業(yè)還較落后，許多產(chǎn)品還靠進(jìn)口，所以陶瓷材料作為是材料科學(xué)的一支生力軍，在我國優(yōu)先發(fā)展的5個(gè)高新技術(shù)領(lǐng)域中占有一席之地，只是技術(shù)成熟度遠(yuǎn)不及高分子材料，在這一領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)新材料的機(jī)會(huì)很大。說得更廣一點(diǎn)，陶瓷并非僅僅只是SiO2與金屬氧化物制品，只要把物質(zhì)經(jīng)過加工粉碎成型燒成制品都算陶瓷。目前我們還局限于一些非金屬無機(jī)材料、天然原料、粘土原料為主的制品，因此，有條件的企業(yè)，應(yīng)抓住機(jī)會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)產(chǎn)。 當(dāng)然，站在全局的角度來說，最要緊的還是西部開發(fā)和大規(guī)模出口，這是中國陶瓷工業(yè)必須完成的兩件大事。這兩件事可以統(tǒng)稱為“東陶西進(jìn)”：一個(gè)是從東部到西部，一個(gè)是從東方到西方。套句圍棋術(shù)語，東陶西進(jìn)，既是急所，也是大場(chǎng)，是中國陶瓷重振雄風(fēng)的根本出路。 策略 一、 技術(shù)。 缺乏陶瓷工業(yè)的創(chuàng)新體系是一個(gè)致命的問題。我們的技術(shù)體系還不能依靠自己的技術(shù)和條件獨(dú)立建立起來，要做重大實(shí)驗(yàn)，從基礎(chǔ)研究到中試、到生產(chǎn)實(shí)驗(yàn)都沒有條件。真正具有國際水平的研究室可謂鳳毛麟角，所以很多博士生、研究生都跑到國外去了。 技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)升級(jí)和國企改制的源動(dòng)力。目前，陶瓷業(yè)和其它行業(yè)最大的不同點(diǎn)就在于技術(shù)開發(fā)的空間還非常廣闊，無論是在建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷，還是在日用陶瓷、藝術(shù)陶瓷、陶瓷材料等領(lǐng)域，現(xiàn)有技術(shù)都不夠成熟，都還沒有出現(xiàn)行業(yè)性、標(biāo)準(zhǔn)性的關(guān)鍵技術(shù)。這是極好的一個(gè)歷史機(jī)遇，企業(yè)界千萬要重視它。 陶瓷的技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)有6個(gè)基本方向： 　 （一）從世界范圍內(nèi)的行業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)中尋找突破口，開發(fā)和儲(chǔ)備自己的尖端技術(shù)產(chǎn)品，建立自己的高新技術(shù)體系。 ?。ǘ┮苑?wù)為導(dǎo)向，以市場(chǎng)調(diào)查為前提，從消費(fèi)者的需求中尋找突破口，不過分追求一流，只要新技術(shù)能夠及時(shí)得到應(yīng)用，與市場(chǎng)需求相吻合。 　 （三）取代進(jìn)口。陶瓷材料、日用陶瓷和高檔衛(wèi)生陶瓷、墻地磚等產(chǎn)品對(duì)進(jìn)口的依賴性還很強(qiáng)。 　 （四）降低能耗，使生產(chǎn)規(guī)模從數(shù)量型轉(zhuǎn)向效益型、技術(shù)型。比如，現(xiàn)在我們靠引進(jìn)耐火材料，靠大家精打細(xì)算來節(jié)省能源，這些都不帶突破性，只能夠提高、改進(jìn)，沒有本質(zhì)的飛躍。再如，顆粒狀材料等靜壓成型技術(shù)，如果有一天能廣泛應(yīng)用于日用美術(shù)瓷的生產(chǎn)中，將極大地節(jié)約能源、生產(chǎn)場(chǎng)地和縮短生產(chǎn)周期。 （五）在充分了解西部環(huán)境和國際環(huán)境的基礎(chǔ)上，從地方資源結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)中尋找突破口。比如，西部缺水，就要有效地將節(jié)約水資源體現(xiàn)在新產(chǎn)品上。 （六）取代一部分天然石材制品。 除此以外，陶機(jī)等配套工業(yè)也須加快技術(shù)創(chuàng)新。要解決供大于求的問題，關(guān)鍵之一就在于工藝技術(shù)及裝備的國產(chǎn)化。 二、 營銷。 在國際競爭中，我們一方面沒有成本優(yōu)勢(shì)，另一方面產(chǎn)品價(jià)格又比人家低百分之幾百，當(dāng)然只有打敗仗。這里除了技術(shù)因素外，另一個(gè)關(guān)鍵因素就是營銷策略。 價(jià)格戰(zhàn)的破壞力正以摧枯拉朽之勢(shì)橫掃整個(gè)中國陶瓷業(yè)。我們本土企業(yè)無一能逃脫這場(chǎng)血腥的肉搏，因?yàn)槲覀兊某杀窘Y(jié)構(gòu)是建立在落后的資源配置上的。我們的產(chǎn)業(yè)規(guī)?？渴裁刺嵘靠繑?shù)量、靠勞動(dòng)力；而人家是靠效益、靠技術(shù)。我們最先進(jìn)的生產(chǎn)線是從哪里來的？進(jìn)口的；而人家是自己生產(chǎn)的。我們用什么做能源？用再生期非常長的原生 礦；而人家用經(jīng)過加工處理的工業(yè)廢渣和高級(jí)礦產(chǎn)品。所以，幾乎可以這樣說，所有生產(chǎn)基地設(shè)在中國境外的跨國公司，都是這場(chǎng)混戰(zhàn)的勝利者。 再說本土企業(yè)之爭。打贏一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)得到的利益是什么？不管是什么，如果沒有足夠的營銷水平，所有的利益都不會(huì)持久。近年來，我們的陶瓷企業(yè)都熱衷于參加會(huì)展，把消費(fèi)者像繡球一樣拋給經(jīng)銷商，這種所謂的“大營銷”所得到的結(jié)果，是十分粗獷的。制造商和銷售商都無利可圖的市場(chǎng)覆蓋，是經(jīng)不起沖擊的市場(chǎng)覆蓋。 用戶滿意度是企業(yè)最終的產(chǎn)品出路，而立足于用戶、立足于服務(wù)才是現(xiàn)代營銷的根本。誰離用戶越近，誰的市場(chǎng)就越穩(wěn)固。手機(jī)誰都會(huì)用，但是有幾個(gè)人把手機(jī)的功能全部開發(fā)出來了？誰能說用戶不懂得使用的功能就一定是他不需要的？這就是距離。眼下陶瓷與其用戶的距離就和手機(jī)有點(diǎn)類似。營銷策略說來說去最終是要做兩件事情：一是讓這種距離等于零，二是讓產(chǎn)品（包括服務(wù)）的價(jià)格和它的價(jià)值相統(tǒng)一，也即讓它和用戶的期待相吻合——由此建立起來的市場(chǎng)和品牌是任何對(duì)手都動(dòng)搖不了的。 大企業(yè)策略：區(qū)隔化。目前，規(guī)模較大的陶瓷企業(yè)，不能再把營銷的觸角停留在無法確定、無差別的大眾層面上了。靠媒體廣告堆砌起來的品牌，絕不等于市場(chǎng)占有，如果市場(chǎng)是沒有根基的，那么，任你價(jià)值幾十個(gè)億、幾百個(gè)億的品牌也不過是浮萍，隨時(shí)可能隨著市場(chǎng)的崩塌而灰飛煙滅，這樣的教訓(xùn)已經(jīng)很多了。怎樣將營銷真正深入下去呢？怎樣才能將企業(yè)和品牌的根基深深地植入市場(chǎng)、植入文化生活呢？唯一的途徑就是服務(wù)，建立互動(dòng)的營銷體系。我們必須明白，一些今天的用戶能夠忍受或者不以為然的事情，明天他們會(huì)十分在意，比如，瓷片與瓷片之間的縫隙不夠美觀、冷天坐在坐便器上太冰涼、沒有殺菌功能的潔具憑什么叫“衛(wèi)生”潔具等。去尋找、去發(fā)現(xiàn)用戶不滿意之所在，便是服務(wù)的開端，當(dāng)其中某一點(diǎn)和企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)有一個(gè)良好的契合時(shí)，在這一 點(diǎn)（區(qū)隔）上的持續(xù)經(jīng)營就會(huì)帶來戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì)。陶瓷界盛行概念營銷的說法，卻又錯(cuò)誤地將之歸進(jìn)了廣告的范疇，其實(shí)概念營銷是未來個(gè)性化營銷的一個(gè)雛形，其實(shí)質(zhì)就是集中一點(diǎn)的戰(zhàn)略和區(qū)隔化策略。 中小企業(yè)策略：用戶占有。當(dāng)大企業(yè)把視線停留在粗獷的市場(chǎng)覆蓋上的時(shí)候，中小企業(yè)則要將市場(chǎng)建立在每一個(gè)確定的用戶身上。這是明智的、經(jīng)濟(jì)的，甚至是無敵的，因?yàn)橹灰蛻舨涣魇В渌囊磺芯椭皇菚r(shí)間問題，持續(xù)經(jīng)營一定會(huì)有光明的前景。用戶占有策略的出發(fā)點(diǎn)，是建立個(gè)性化的用戶資料數(shù)據(jù)庫，陶瓷企業(yè)可以在經(jīng)銷商那里建立終端，將服務(wù)對(duì)象細(xì)分到每一個(gè)差別很小的消費(fèi)群甚至個(gè)人，由此推演出具體的工作流程和豐富的服務(wù)內(nèi)容。比如，在現(xiàn)實(shí)條件下，可以定期將居室裝飾的最新設(shè)計(jì)和概念等資料郵寄給用戶，籍此收集反饋信息，慢慢建立一個(gè)初步的互動(dòng)營銷系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包括經(jīng)銷商對(duì)用戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。那種認(rèn)為陶瓷產(chǎn)品不存在售后服務(wù)的觀點(diǎn)是荒謬的。 現(xiàn)實(shí)中，我們看到有少數(shù)陶瓷企業(yè)（其中本土的極少）并不急于追求市場(chǎng)份額，然而他們的贏利卻比那些貌似市場(chǎng)龐大的企業(yè)要高得多，他們通過提高服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定地占有一部分市場(chǎng)，而通過提高附加值使產(chǎn)品的價(jià)值和其較高的價(jià)格相符，無論市場(chǎng)上刮什么風(fēng)，他們都不折騰自己，如此這般徐徐推進(jìn)。什么是強(qiáng)勢(shì)？這就是了。如果按整個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)狀繼續(xù)發(fā)展下去，未來真正的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者就是他們。大眾化、無差別的市場(chǎng)覆蓋，和區(qū)隔化、個(gè)性化的用戶占有，這兩股勢(shì)力的對(duì)抗和消漲，體現(xiàn)了現(xiàn)階段國內(nèi)陶瓷市場(chǎng)競爭的特質(zhì)，經(jīng)濟(jì)學(xué)中稱之為隱性競爭。在其它行業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)，有實(shí)力的企業(yè)或許可以先求市場(chǎng)覆蓋，然后扎根，這種策略顯然不適用于陶瓷市場(chǎng)。在今后開發(fā)西部和農(nóng)村市場(chǎng)的過程中，企業(yè)界對(duì)此要有深刻的認(rèn)識(shí)。 三、 形象。 形象策略要解決的問題，是營銷的環(huán)境，是如何對(duì)環(huán)境施加盡可能大的影響，以確保營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。CI是形象利器，目前已有許多大中型陶瓷企業(yè)導(dǎo)入了CIS系統(tǒng)，且不論這其中的每一家企業(yè)是不是都應(yīng)該或者說有必要進(jìn)行此項(xiàng)投資，至少這是一個(gè)正確的投資方向。有效識(shí)別是CI的要旨，在CIS系統(tǒng)中，除了顏色、字體、標(biāo)志以及印刷品、建筑物等這些不同行業(yè)所共有的東西以外，還有沒有能夠和陶瓷聯(lián)系更緊密同時(shí)又區(qū)別于其它的東西？這是陶瓷企業(yè)的形象策略中首要的一個(gè)問題。CI的適用面很廣，如果誰都生搬硬套，那就該拋棄CI了，所以陶瓷企業(yè)導(dǎo)入CI后，必須有一個(gè)再創(chuàng)新的過程。 光線、聲音、氣味、手感、口味以及表情、姿態(tài)等，都是構(gòu)成整體形象的元素。比如，光線就是視覺識(shí)別系統(tǒng)中的一個(gè)重要元素。在所有高檔一點(diǎn)的陶瓷產(chǎn)品展示廳里，我們看到的是千篇一律的燈光設(shè)計(jì)，有的稍有點(diǎn)特色，但沒有上升到標(biāo)準(zhǔn)化視覺識(shí)別的高度。把產(chǎn)品展示廳搞得通體明亮，似乎成了一種時(shí)尚，但也就分不出誰是誰了，所以這里的光線元素就應(yīng)該再創(chuàng)新。除此以外，還能不能創(chuàng)造音樂陶瓷？能不能讓陶瓷散發(fā)幽香呢？去解決這類問題，更是超越CI了。 假設(shè)一家企業(yè)、一種產(chǎn)品，只能選擇一種形象，那么標(biāo)準(zhǔn)化就尤為重要。標(biāo)準(zhǔn)化的意義在于塑造形象在時(shí)間和空間上的整體性，如果每次閃現(xiàn)的形象（比如光線、聲音、氣味）都不一樣，就無識(shí)別可言。標(biāo)準(zhǔn)化的制定還要有一個(gè)收集、分析消費(fèi)者的反饋信息的過程，最后的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)是最具商業(yè)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。比如，燈光效果所要展現(xiàn)的，是產(chǎn)品的特色和賣點(diǎn)，而不僅僅是產(chǎn)品的自然特性，因?yàn)樾蜗蟛呗越^不是唯美販美，而應(yīng)該是營銷策略的延續(xù)。 形象競爭是動(dòng)態(tài)的，當(dāng)一種東西變成時(shí)尚的時(shí)候，往往意味著識(shí)別率的降低；當(dāng)一種元素的識(shí)別率降低了，就需要將形象元素進(jìn)行重新排列，或者去發(fā)現(xiàn)新的元素；當(dāng)一家企業(yè)把競爭面擴(kuò)展到世界范圍，則形象元素的運(yùn)用就要區(qū)別于國際時(shí)尚。區(qū)別于時(shí)尚（更多時(shí)候是不屈從于時(shí)尚），還是跟隨時(shí)尚，這兩種策略常常直接體現(xiàn)形象的優(yōu)劣。 四、 信息。 如果一個(gè)銷售渠道沒有把用戶的信息（包括不滿意或者投訴）傳遞上來，那這個(gè)渠道一定有問題。國內(nèi)競爭中出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象，很關(guān)鍵的一個(gè)原因是信息閉塞，大家都在捕風(fēng)捉影中做決策，不能立足于用戶。走出國門則更成瞎子了。收集國際同行信息、了解和熟悉國際商業(yè)模式和法規(guī)、積累跨國銷售和投資經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)國際營銷人才……都是意義重大的必須經(jīng)歷的歷史過程，這樣的信息交流應(yīng)該長期不間斷地進(jìn)行。通俗的說法是，目前中國陶瓷企業(yè)最需要的不是從人家身上賺多少錢，不是錢本身，而是賺錢的方法和機(jī)器。未來經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)絡(luò)化的，配送體系和信息系統(tǒng)是商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)支柱，任何一家意欲永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)，都應(yīng)視信息投資為發(fā)展的必然代價(jià)。 五、 環(huán)保。 一直以來，陶瓷生產(chǎn)大多以初級(jí)、低級(jí)原生礦做原料，僅建陶業(yè)和衛(wèi)陶業(yè)一年就要用掉幾千萬噸原料，燒掉幾百萬噸柴油、液化氣，這都是在制造污染。另外，水資源的浪費(fèi)也很嚴(yán)重?，F(xiàn)在仍有許多小企業(yè)采用浪費(fèi)資源、污染環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量差、花色品種單一的土窯、低焰窯、多孔窯或燒煤隧道窯生產(chǎn)。所以，環(huán)保是一個(gè)大問題，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就得有一個(gè)全局性的環(huán)境保護(hù)策略。用天然氣替代原煤和原油就算不上最佳選擇，隨著產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，說不定以后可以用工業(yè)廢渣做原料，此點(diǎn)在決策兼并或者建新廠時(shí)必須充分考慮到，這方面的技術(shù)動(dòng)向平時(shí)也應(yīng)密切關(guān)注。再則，低級(jí)原料的供應(yīng)結(jié)構(gòu)是不利于資本輸出的，人家是不會(huì)接受破壞生態(tài)環(huán)境的投資的。