根據(jù)對(duì)一組智慧超群專業(yè)人士的采訪，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)將推動(dòng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)在2017年獲得更大發(fā)展。金融咨詢公司“AG資產(chǎn)顧問”的負(fù)責(zé)人安東尼·格羅姆斯基表示，2017年及以后，人工智能將幫助企業(yè)“顛覆尚未充分顛覆的行業(yè)”?！叭斯ぶ悄苌刑幱谄鸩诫A段，帶來的潛在影響十分巨大?！?/p>

專家們認(rèn)為以下八大類初創(chuàng)企業(yè)和發(fā)展趨勢(shì)將成為2017年的主旋律。

1.人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)初創(chuàng)企業(yè)

Salesforce是一家云端客戶關(guān)系管理服務(wù)提供商。它的初創(chuàng)企業(yè)關(guān)系部門主管盧多·烏爾里克表示，2016年，各大企業(yè)投入大筆資源，利用人工智能，讓技術(shù)在預(yù)測(cè)方面發(fā)揮更為智能和更有效的作用。他說，與此同時(shí)，技術(shù)也變得足夠先進(jìn)，讓部分小企業(yè)也能參與人工智能這場(chǎng)革命；而大學(xué)也開始開設(shè)一些課程，給學(xué)生講授有關(guān)人工智能的無限潛力。烏爾里克表示，這些措施將創(chuàng)造“一個(gè)巨大的人才庫”，為企業(yè)輸送精通人工智能的員工，這將在2017年后以更快的步伐促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展。

“由于人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人工智能的重要性與巨大影響，而且比以往任何時(shí)候都更容易獲得該技術(shù)，因此進(jìn)入2017年，先前由少數(shù)人掌握的人工智能技術(shù)將在科技領(lǐng)域普及化，這將讓剛成立不久的初創(chuàng)企業(yè)在該領(lǐng)域真正開始創(chuàng)新。過去，只有少數(shù)公司雇傭數(shù)據(jù)科學(xué)家并能獲得有關(guān)機(jī)器學(xué)習(xí)的資源。但現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都具備這兩種資源?！睘鯛柪锟苏f。

在2016秋季舉行的Symposium/ITxpo(IT世博研討會(huì))上，高德納咨詢公司認(rèn)為，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)將成為2017年前十大戰(zhàn)略性技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。高德納咨詢公司副總裁兼研究員戴維·希爾里表示，“實(shí)用的人工智能技術(shù)和先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)將帶來一系列智能實(shí)現(xiàn)，包括物理設(shè)備(機(jī)器人、自動(dòng)駕駛汽車、消費(fèi)電子產(chǎn)品)、應(yīng)用程序和各種服務(wù)(虛擬個(gè)人助理和智能顧問)”。“這些智能項(xiàng)目的落地，將通過新型且明顯智能化的應(yīng)用程序和設(shè)備交付，同時(shí)為各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及現(xiàn)有的軟件和服務(wù)解決方案提供嵌入式智能。”

美國(guó)富國(guó)銀行的支付策略部門主管布雷登·莫爾表示，富國(guó)銀行與眾多企業(yè)一道，正在測(cè)試使用人工智能技術(shù)。他說，“我們正在探索，如何讓人工智能技術(shù)幫助客戶在社交媒體上進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)的交易”?！拔覀冞€在探索應(yīng)用人工智能虛擬助理，使其能夠以提醒、催繳和短信提示的方式主動(dòng)為客戶提供支持。”布雷登表示，人工智能技術(shù)還可用于偵測(cè)銀行詐騙。

到2017年，預(yù)計(jì)人工智能將在網(wǎng)絡(luò)安全中扮演更加重要的角色。其中一個(gè)原因是，能夠處理網(wǎng)絡(luò)安全問題的人員數(shù)量不足，無法填補(bǔ)空缺職位。根據(jù)思科的一項(xiàng)調(diào)查，全球范圍內(nèi)預(yù)計(jì)有100萬空缺的網(wǎng)絡(luò)安全職位。與此同時(shí)，預(yù)計(jì)到2019年，網(wǎng)絡(luò)安全的空缺職位數(shù)量將增加到600萬個(gè)。賽門鐵克公司如是報(bào)告。

DarkLight公司是一家網(wǎng)絡(luò)安全分析與自動(dòng)化服務(wù)提供商，其首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人約翰·希勒表示，“現(xiàn)實(shí)情況是，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的工作需要在一定程度上被自動(dòng)化”。“那些初創(chuàng)企業(yè)——它們發(fā)現(xiàn)將人類專業(yè)知識(shí)與人工智能相結(jié)合這一巨大市場(chǎng)需求——將在未來崛起。部分明星初創(chuàng)企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域，將是人類專家與人工智能系統(tǒng)的相互學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

推動(dòng)人工智能崛起的另一股力量，是大數(shù)據(jù)和目前世界正在積累的龐大數(shù)據(jù)量。IBM估計(jì)，全世界每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量達(dá)2.5×1018字節(jié)，全世界90%的數(shù)據(jù)量是在過去兩年里產(chǎn)生的。風(fēng)險(xiǎn)投資公司鳥羽資本(TobaCapital)的合伙人史蒂夫·戈德曼稱，企業(yè)需利用人工智能了解客戶的需求變化趨勢(shì)和行為模式，引入自動(dòng)化以提高效率，并幫助員工在工作中作出更明智決策。

2.聊天機(jī)器人初創(chuàng)企業(yè)

聊天機(jī)器人可提供自動(dòng)化的服務(wù)，其通過聊天界面與人類(特別是消費(fèi)者)互動(dòng)并提供所需信息。人工智能就是一項(xiàng)正在幫助聊天機(jī)器人普及的技術(shù)。硅谷的風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)基礎(chǔ)資本(FoundationCapital)的普通合伙人阿蘇·加格稱，“由于人工智能的幫助，我們看到聊天機(jī)器人在2016年成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在我們進(jìn)入2017年后，我們預(yù)計(jì)這一趨勢(shì)將鼓勵(lì)出現(xiàn)更多的創(chuàng)新成果，尤其是在企業(yè)界”。

加格稱，企業(yè)將越來越多地依靠聊天機(jī)器人的幫助，以減少在客戶服務(wù)、保險(xiǎn)和金融服務(wù)代表身上的支出，“對(duì)這些領(lǐng)域進(jìn)行變革的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟”?！傲奶鞕C(jī)器人之所以會(huì)'火'起來，只因?yàn)檫@樣做有太多的好處?！?/p>

據(jù)商業(yè)內(nèi)幕網(wǎng)報(bào)道，加特納和技術(shù)顯露公司(TechEmergence)進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，到2020年時(shí)，超過85%的客戶交互將無需人工參與。未來五年里，聊天機(jī)器人將是人工智能在消費(fèi)領(lǐng)域的第一大應(yīng)用。

加格稱，2017年，我們預(yù)期會(huì)有“一系列消息發(fā)送平臺(tái)將為整合聊天機(jī)器人開放”?！半m然臉書網(wǎng)仍然是占主導(dǎo)地位的消息發(fā)送平臺(tái)，但WhatsApp、Kik、微信等這些世界上主流的消息平臺(tái)，仍將促進(jìn)聊天機(jī)器人的創(chuàng)新和有序競(jìng)爭(zhēng)。隨著技術(shù)的進(jìn)步和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，我們將看到聊天機(jī)器人被越來越多地整合到企業(yè)的后端系統(tǒng)，改變?nèi)藗兣c企業(yè)溝通的方式?！?/p>

3．網(wǎng)絡(luò)安全初創(chuàng)企業(yè)

部分是由于蘋果的iOS與聯(lián)邦調(diào)查局關(guān)于加密問題的分歧，及其他勒索軟件攻擊企業(yè)事件的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)安全問題頻繁出現(xiàn)在2016年的新聞報(bào)道中。很多專家預(yù)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)在2017年將持續(xù)增長(zhǎng)。

凱恩安德森資本顧問公司的合伙人納特·洛克稱，2016年里，一旦有新的攻擊途徑或安全漏洞暴露出來，就會(huì)出現(xiàn)“一家網(wǎng)絡(luò)安全公司填補(bǔ)相應(yīng)的市場(chǎng)空白”?！跋Ｍ訌?qiáng)安全防護(hù)措施的公司在軟件和其他設(shè)備上進(jìn)行了投資。我們預(yù)計(jì)，企業(yè)將減少對(duì)終端解決方案的投資，同時(shí)增加對(duì)管理服務(wù)的投資。這些管理服務(wù)可幫助企業(yè)加深對(duì)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的認(rèn)識(shí)?！?/p>

洛克稱，安全問題非常復(fù)雜而且難以管理，“雖然各企業(yè)在安全產(chǎn)品上進(jìn)行了大量投資，但很多企業(yè)還沒有從這些技術(shù)中獲得足夠多的好處。2017年及以后，我們將看到，管理安全服務(wù)提供商會(huì)幫助企業(yè)減少安全漏洞風(fēng)險(xiǎn)，而且所起到的作用會(huì)越來大?！?/p>

4.數(shù)字化改造與云技術(shù)

據(jù)研究機(jī)構(gòu)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(CIO.com的兄弟公司)預(yù)測(cè)，在所謂云服務(wù)、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)和分析，以及社交技術(shù)的“第三方平臺(tái)”支持下，各企業(yè)將在2017年及以后各年進(jìn)行“大規(guī)?！钡臄?shù)字化改造。

國(guó)際數(shù)據(jù)公司高級(jí)副總裁兼首席分析師弗蘭克·根斯在11月一份新聞聲明中表示，“我們正處在一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將從“計(jì)劃”或“倡議”轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略上勢(shì)在必行的業(yè)務(wù)”?！懊考?成長(zhǎng)的)企業(yè)，無論其歷史長(zhǎng)短或處于什么行業(yè)，都必須在掌握管理層和員工的所思所想，生產(chǎn)什么產(chǎn)品以及企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)方面成為'數(shù)字原住民'。同時(shí)，因?yàn)椴捎昧说谌狡脚_(tái)技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，且這一進(jìn)展比大多數(shù)人預(yù)計(jì)的都更快。那些能夠跟上新興數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的企業(yè)，將獲得初期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

國(guó)際數(shù)據(jù)公司認(rèn)為云計(jì)算將成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要推動(dòng)者。該公司預(yù)計(jì)，到2020年時(shí)，企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施和軟件支出的67%將與云計(jì)算技術(shù)有關(guān)。在這一轉(zhuǎn)型過程中，幾乎每家企業(yè)都將成為云服務(wù)提供商，為自己所在市場(chǎng)提供服務(wù)，這讓企業(yè)的云計(jì)算能力不僅成為一個(gè)IT問題，也成為企業(yè)核心的經(jīng)營(yíng)問題。

5.虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)初創(chuàng)企業(yè)

在韓國(guó)出現(xiàn)PokémonGo現(xiàn)象后，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)被很多人關(guān)注。對(duì)企業(yè)而言，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的孿生兄弟——虛擬現(xiàn)實(shí)在2017年及以后也將具有令人振奮的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的預(yù)測(cè)，未來一年里，在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的全球2000強(qiáng)公司中，預(yù)計(jì)有30%的企業(yè)將在營(yíng)銷活動(dòng)中試驗(yàn)AR和VR技術(shù)。該公司稱，“各種界面是與客戶進(jìn)行溝通的重要入口，其發(fā)展演化的速度比許多人預(yù)計(jì)的要快得多”?！皣?guó)際數(shù)據(jù)公司預(yù)計(jì)到2021年時(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)將獲得大規(guī)模應(yīng)用。屆時(shí)，全球會(huì)有超過10億人通過虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)平臺(tái)經(jīng)常訪問應(yīng)用程序、內(nèi)容和數(shù)據(jù)?！?/p>

但虛擬現(xiàn)實(shí)將不只是成為一種用于娛樂的技術(shù)。Teem公司首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人扎克·霍姆奎斯特預(yù)計(jì)，“2017年，將有更多初創(chuàng)公司應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與辦公室雇員和遠(yuǎn)程工作人員(或零工)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作”。Teem是一家基于云技術(shù)為工作空間提供管理服務(wù)的公司?！疤摂M現(xiàn)實(shí)技術(shù)將適應(yīng)不斷變化的對(duì)'員工'的定義，不僅包括辦公室雇員，也將包括遠(yuǎn)程工作的零工。零工經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)增長(zhǎng)。這將迫使企業(yè)利用一切可以利用的資源，以適應(yīng)這一新興類型的員工，而虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。”

6.大麻初創(chuàng)企業(yè)

2016年秋季總統(tǒng)選舉后，加利福尼亞、馬薩諸塞州和內(nèi)華達(dá)州跟越來越多的州一道將吸食消遣用大麻合法化。共有26個(gè)州和哥倫比亞特區(qū)的現(xiàn)行法律允許使用娛樂性或醫(yī)用大麻。丹佛的《民主黨人日?qǐng)?bào)》援引《大麻商業(yè)日?qǐng)?bào)》的編輯部主任克里斯·沃爾什的話稱，由于這個(gè)原因，預(yù)計(jì)專注于大麻生產(chǎn)的初創(chuàng)企業(yè)數(shù)量在2017年將出現(xiàn)激增，從而促進(jìn)“大麻產(chǎn)業(yè)在技術(shù)方面的創(chuàng)新”。

7.創(chuàng)新的可穿戴設(shè)備

UnchartedMinds是一個(gè)舉辦各種活動(dòng)和會(huì)議的機(jī)構(gòu)；Snap是開發(fā)Snapchat的明星公司，其推出的Spectacles眼鏡可讓用戶記錄和分享長(zhǎng)達(dá)10秒的視頻。無人涉足之念創(chuàng)始人兼總裁格雷戈里·肯尼迪表示，Snap正在為可穿戴設(shè)備行業(yè)注入新的生機(jī)。“看來Snap公司有趣、奇特和廉價(jià)的產(chǎn)品成功地將強(qiáng)大的功能和低廉的價(jià)格進(jìn)行了兼容，而這一點(diǎn)被其他同行在可穿戴設(shè)備的第一波熱潮中忽略了?！?/p>

8.智能設(shè)備

“智能設(shè)備”是人工智能和物聯(lián)網(wǎng)交叉融合的產(chǎn)物，也是高德納公司選出的2017年10大戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì)之一。高德納公司表示，智能設(shè)備網(wǎng)絡(luò)不再是“執(zhí)行刻板的編程模式”，其應(yīng)用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)“使設(shè)備運(yùn)行更智能并使其與周圍的環(huán)境和人進(jìn)行更自然地交互”?！半S著無人機(jī)、自動(dòng)駕駛汽車和智能家電等智能設(shè)備在生活中逐漸普及，高特納公司預(yù)計(jì)設(shè)備將從單機(jī)智能向協(xié)同智能轉(zhuǎn)變?！?/p>