6月18日，京東網(wǎng)購(gòu)狂歡正式打響，同時(shí)京東也迎來了13歲生日。央視財(cái)經(jīng)記者獨(dú)家專訪京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東，信息量巨大?？焖侔l(fā)展的電商，對(duì)于我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，會(huì)起到一個(gè)什么樣的作用，會(huì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中扮演一個(gè)什么樣的角色?

一、劉強(qiáng)東:十年之后，電商將霸占中國(guó)整個(gè)銷售市場(chǎng)40%份額

京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在接受央視財(cái)經(jīng)記者專訪時(shí)表示，電商在整個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng)占比越來越高，我個(gè)人認(rèn)為十年左右的時(shí)間，在這種產(chǎn)品的銷售，除了加油站那些東西很難在線上銷售的，(電商在消費(fèi)品市場(chǎng)占比)可能會(huì)達(dá)到40%，電商占整個(gè)銷售市場(chǎng)這么高的比例，我相信對(duì)整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)會(huì)帶來巨大變化。

二、你能想象嗎?未來5~8年，給你送貨的可能全是機(jī)器人

劉強(qiáng)東:京東未來12年的戰(zhàn)略，一個(gè)全新技術(shù)轉(zhuǎn)型，要打造智能商業(yè)體，這個(gè)愿景實(shí)際上京東有了傳統(tǒng)的這種零售的技術(shù)，我們已經(jīng)把整個(gè)行業(yè)的成本也好，效率也好，客戶體驗(yàn)也好，已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)極限了，接下來如果繼續(xù)能夠把用戶體驗(yàn)再一次提升，成本繼續(xù)降低，我們唯有靠技術(shù)，核心的就是人工智能技術(shù)和機(jī)器人技術(shù)，把這兩個(gè)技術(shù)結(jié)合起來的時(shí)候，我們是想達(dá)到一個(gè)類似于無人的商業(yè)體。

從產(chǎn)品的采購(gòu)到庫(kù)存的配給、到庫(kù)網(wǎng)的調(diào)撥，到整個(gè)生產(chǎn)，到送到配送站，到配送站送到消費(fèi)者，整個(gè)過程中是沒有任何人參與和干涉，整套都是人工智能的系統(tǒng)和機(jī)器人的勞動(dòng)來解決的。隨著我們技術(shù)的最近幾年不斷積累，我們有信心大概五到八年左右的時(shí)間，基本上可以實(shí)現(xiàn)了。

三、劉強(qiáng)東:應(yīng)該賣中國(guó)品牌，而不是中國(guó)商品

對(duì)于整個(gè)行業(yè)來講，電商產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化趨勢(shì)是什么?未來的方向是什么?

央視財(cái)經(jīng)記者獨(dú)家專訪劉強(qiáng)東時(shí)，他說:未來方向就是一定要讓中國(guó)品牌崛起，過去我們有大量的商品通過網(wǎng)絡(luò)賣到全世界各地去，但是你要仔細(xì)看，基本上都是那種超級(jí)廉價(jià)的服裝，還有山寨的電器產(chǎn)品，甚至還有很多假貨，這其實(shí)對(duì)整個(gè)國(guó)家的形象并不好。

京東要達(dá)到的全球售，我們是希望能夠把像格力，華為這些中國(guó)品牌，品質(zhì)能夠得到保證的，是賣中國(guó)品牌，而不只是賣中國(guó)的商品，如果你只是賣中國(guó)的商品的話，其實(shí)經(jīng)濟(jì)價(jià)值很有限，并且?guī)淼膰?guó)際影響也不一定是好事情。所以下一步整個(gè)京東的國(guó)際化，我們希望跟隨著中國(guó)品牌一塊走出去。

四、超神奇!未來中國(guó)電商長(zhǎng)啥樣?你家的電冰箱、音響都能買東西

從總的電商行業(yè)發(fā)展的未來趨勢(shì)和突破點(diǎn)來講，劉強(qiáng)東到底有哪些暢想?

劉強(qiáng)東表示:我覺得未來的電商，首先消費(fèi)者場(chǎng)景是多場(chǎng)景化、時(shí)時(shí)刻刻的，可能你的冰箱也變成多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，家里的冰箱也是消費(fèi)場(chǎng)景，電視機(jī)是消費(fèi)場(chǎng)景，甚是一個(gè)搖控器、一個(gè)插座。

多場(chǎng)景，多終端化，對(duì)整個(gè)電商行業(yè)帶來了非常大的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，這是因?yàn)槲覀儽仨氂眉夹g(shù)去滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地購(gòu)物的需求，這是1個(gè);第2，未來電商的品牌逐步開始變多，可能會(huì)出現(xiàn)一大批品牌集團(tuán)公司，也是一個(gè)集團(tuán)，可能管理著好幾個(gè)品牌，每個(gè)品牌只是滿足你日常垂直的一個(gè)群體，這么一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)。

五、劉強(qiáng)東力挺"董小姐":一個(gè)追求極致品質(zhì)的"匠人"企業(yè)家

劉強(qiáng)東說:如果做多個(gè)品牌，需要做的準(zhǔn)備是很多的。尤其需要的就是像董小姐(董明珠)那樣有匠心的企業(yè)家，對(duì)品質(zhì)有極致的追求，不能冒進(jìn)，也不能著急，也不能是說一夜之間暴富，(要)去研究消費(fèi)者。

六、劉強(qiáng)東:五年后，中國(guó)市場(chǎng)將有巨大變化!電商物流全程"無人化"

技術(shù)未來會(huì)如何改造京東的商業(yè)模式呢?未來完全實(shí)現(xiàn)無人化用人工智能代替一些現(xiàn)在的采購(gòu)、銷售甚至配送，那未來我們的用工會(huì)不會(huì)變少?京東的很多員工是不是可能失業(yè)?這些熱點(diǎn)話題，劉強(qiáng)東怎么說?

劉強(qiáng)東在接受央視財(cái)經(jīng)頻道獨(dú)家專訪時(shí)表示:我相信未來5到8年時(shí)間會(huì)有翻天覆地的變化。因?yàn)榻裉爝€有送貨員還擔(dān)心我們物流等等，但是我相信大概五到八年時(shí)間，我們整個(gè)物流體系可能基本上實(shí)驗(yàn)完全程的無人化，百分之百的自動(dòng)化，在那個(gè)時(shí)候我相信對(duì)于整個(gè)行業(yè)，帶來的機(jī)會(huì)，或者是沖擊可能都是比巨大的，包括對(duì)我們內(nèi)部管理體系，運(yùn)用的系動(dòng)和流程都會(huì)有一個(gè)翻天覆地的變化，消費(fèi)者感知也是翻天覆地的變化，今天消費(fèi)者還會(huì)擔(dān)心各種各樣的擔(dān)心，未來全部是機(jī)器人送貨，可能給人帶來的沖擊也是不一樣的。

劉強(qiáng)東:第一我相信隨著人工智能和機(jī)器人行業(yè)不斷發(fā)展，未來藍(lán)領(lǐng)行業(yè)就業(yè)，一定是回來沖擊，規(guī)模有多大現(xiàn)在還不特別好預(yù)測(cè)，這個(gè)是第一個(gè)，第二個(gè)京東隨著技術(shù)不斷的擴(kuò)充，我們已經(jīng)宣布我們不會(huì)裁員，今天我們快遞員不得不冒著霧霾、冒著風(fēng)吹日曬，大街上行走，去為我們消費(fèi)者送貨，將來我們?nèi)坑脵C(jī)器人了，因?yàn)槲覀兾磥碓谌珖?guó)無人機(jī)就要超過100萬架，才能覆蓋整個(gè)中國(guó)的農(nóng)村市場(chǎng)，我們無人配送車需要幾百萬的送貨機(jī)器人，像無人倉(cāng)，我們現(xiàn)在全國(guó)270個(gè)庫(kù)房，我們預(yù)計(jì)未來我們?nèi)珖?guó)可能500個(gè)無人倉(cāng)庫(kù)，這樣一來工作環(huán)境變得更好，待遇也變得更好，人們這種體力付出可能大幅下降。這樣對(duì)我們員工來講是非常好的事情。

七、劉強(qiáng)東:物流行業(yè)最終笑傲江湖的可能就京東跟順豐!

劉強(qiáng)東曾說過在未來的物流行業(yè)最終笑傲江湖的可能就京東跟順豐，為什么他會(huì)有這樣的底氣呢?

劉強(qiáng)東對(duì)此回應(yīng):首先物流行業(yè)是一個(gè)高度依賴規(guī)模的，咱們整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展30多年為什么中國(guó)物流成本這么高，是因?yàn)槿珖?guó)有幾十萬家這種非常小的物流企業(yè)，去為品牌商提供服務(wù)，導(dǎo)致行業(yè)的效率極其的緩慢，效率極其的低下，為此和社會(huì)付出了非常大的巨額的成本。

那么隨著京東和順豐兩家物流不斷的規(guī)模擴(kuò)大，我們成本迅速下降能夠帶來整個(gè)行業(yè)更好利潤(rùn)的一個(gè)增長(zhǎng)的空間，這是一。

第二個(gè)就是目前為止我相信能夠接受的公認(rèn)的服務(wù)非常好的就是順豐和京東，所以我想未來誰能夠勝出第一個(gè)是你的服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量一定要最好，第二你的規(guī)模要足夠大，規(guī)模越大在市場(chǎng)越能成為勝者。

八、劉強(qiáng)東喊出下一個(gè)"小目標(biāo)"!五年內(nèi)，全球TOP50!

說到了京東持續(xù)多年的虧損問題，去年雙十一時(shí)劉強(qiáng)東霸氣回應(yīng)我們京東商城早就已經(jīng)盈利了，而且京東整個(gè)集團(tuán)盈利也是指日可待，從今年一季度的財(cái)報(bào)來看，京東集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了盈利，那么實(shí)現(xiàn)這種扭轉(zhuǎn)的原因是什么呢?

劉強(qiáng)東表示:核心原因還是我們規(guī)模到了零界點(diǎn)了所以盈利變成了一個(gè)非常自然的拐點(diǎn)。我們投資是不會(huì)變小我們每年依然持續(xù)為未來的增長(zhǎng)，和我們這個(gè)用戶體驗(yàn)，去提升不斷進(jìn)行投資，但是投資額度占銷售額比例在迅速下降，帶來成本比例是迅速下降，這也是我們盈利的很重要的原因。

去年我如果沒有記錯(cuò)我們行業(yè)排名第366位，我相信我們今年應(yīng)該能夠排名在300位以內(nèi)，200多位，我們目標(biāo)五年之內(nèi)排名靠近50。

消費(fèi)者給我們帶來很多信心，消費(fèi)者信任我們，喜歡我們，我相信就是說，我們只要能夠緊緊抓住消費(fèi)者的心，能夠讓消費(fèi)者得到認(rèn)同，用戶體驗(yàn)?zāi)鼙３中袠I(yè)的絕對(duì)第一，那我們對(duì)未來的前景是充滿絕對(duì)的期待和信心。

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