在人工智能、機(jī)器人技術(shù)大爆發(fā)的時(shí)代，我們不僅僅只去關(guān)注技術(shù)的發(fā)展，還應(yīng)該關(guān)注這些技術(shù)帶來(lái)的影響與沖擊。近日，AutomationAnywhere的聯(lián)合創(chuàng)始人NeetiMehtaShukla在VentureBeat上發(fā)表了一篇文章表示，在企業(yè)激進(jìn)地使用前言技術(shù)的時(shí)，也要關(guān)注自身所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要尋找到一個(gè)“最優(yōu)解”，發(fā)展新的技術(shù)，不僅僅是為了客戶(hù)、員工和股東，也要考慮到整個(gè)社會(huì)發(fā)展。

我們正生活在一個(gè)前所未有的、激動(dòng)人心的時(shí)代。自動(dòng)化在推動(dòng)人類(lèi)進(jìn)步方面扮演著重要的角色，社會(huì)的各個(gè)方面都在面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化（RPA）、人工智能（AI）和認(rèn)知機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)都掌握在商界領(lǐng)導(dǎo)者手中，因?yàn)樗麄冋莆罩碌臄?shù)字生產(chǎn)力。在我們削減成本、專(zhuān)注于無(wú)差錯(cuò)的交易和新的服務(wù)模式的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)現(xiàn)在的員工進(jìn)行考慮。

在一個(gè)自動(dòng)化加速的時(shí)代，商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者等都非常關(guān)注相關(guān)的倫理問(wèn)題。但我們，也是時(shí)候要關(guān)注這些商界領(lǐng)袖在創(chuàng)造一個(gè)機(jī)器人世界過(guò)程中所要承擔(dān)的責(zé)任了。因?yàn)樗麄冋莆罩把丶夹g(shù)，并非常激進(jìn)地將其用于公司的業(yè)務(wù)之中，來(lái)提振效益。從某種程度上來(lái)說(shuō)，這是一種冒險(xiǎn)的行為（Botaudacity）。

這樣的冒險(xiǎn)，指的是這樣的一種未來(lái)，即機(jī)器人將超越人類(lèi)，不僅有認(rèn)知功能，而且還有人類(lèi)最擅長(zhǎng)的技能——思考。很顯然，這將會(huì)給現(xiàn)在勞動(dòng)力帶來(lái)巨大的威脅。他們會(huì)害怕這個(gè)趨勢(shì)，并抵制這種變化。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們需要對(duì)此進(jìn)行討論，以激發(fā)進(jìn)一步的探索。

領(lǐng)導(dǎo)者的道德使命

在圣托馬斯大學(xué)的KenGoodpaster看來(lái)，企業(yè)要承擔(dān)的不僅僅是一些規(guī)定內(nèi)的社會(huì)責(zé)任，一個(gè)由偉大愿景驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，要對(duì)自己的社會(huì)影響負(fù)責(zé)。Goodpaster提出了一個(gè)模型，將道德價(jià)值的外部性帶入了一個(gè)有三個(gè)核心原則的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)公式：

企業(yè)的定位要關(guān)注重要的道德價(jià)值觀；

在流程和實(shí)踐中嵌入價(jià)值觀；

讓這些價(jià)值觀成為企業(yè)身份的持久組成部分。

將此與充滿(mǎn)冒險(xiǎn)激進(jìn)的機(jī)器人發(fā)展相結(jié)合，我們會(huì)得出這樣一些問(wèn)題：人機(jī)結(jié)合（human-bot）的勞動(dòng)力將如何發(fā)展你的企業(yè)的價(jià)值體系？怎樣在流程和實(shí)踐中嵌入價(jià)值觀？

是什么決定了企業(yè)的道德價(jià)值？我們是否能將機(jī)器人與人類(lèi)的成功聯(lián)系在一起——也就是說(shuō)，一個(gè)好的機(jī)器人能更好地幫助人類(lèi)？

領(lǐng)導(dǎo)者必須要尋找到一個(gè)“最優(yōu)解”，發(fā)展新的技術(shù)，不僅僅是為了客戶(hù)、員工和股東，也要考慮到整個(gè)社會(huì)。

未來(lái)工作的道德規(guī)范

專(zhuān)注于前沿科技的企業(yè)能給經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)極大的幫助。同時(shí)，相關(guān)的道德討論是非常必要的。這是一個(gè)潛在的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，決定了我們未來(lái)的發(fā)展軌跡。領(lǐng)導(dǎo)者該如何評(píng)價(jià)這種人機(jī)結(jié)合的員工的職業(yè)道德呢？這種未來(lái)在經(jīng)濟(jì)上是可取的，但在道義上是合理的嗎？

經(jīng)濟(jì)學(xué)家JeremyBentham認(rèn)為，系統(tǒng)化的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和法律方法的基礎(chǔ)是效用最大化的概念。簡(jiǎn)單地說(shuō)：如果一個(gè)決定能使快樂(lè)最大化，或者將痛苦最小化，這不僅對(duì)我們自己，對(duì)其他人也是如此，那么它在道德上是正確的。這種方法給我們提供了一個(gè)視角，去評(píng)估權(quán)衡有爭(zhēng)議的決定。

在我們激進(jìn)采用機(jī)器人的背景下，我們可以借助這個(gè)概念來(lái)評(píng)估下機(jī)器人是否能夠更好地為人類(lèi)服務(wù)。

能否使人類(lèi)勞動(dòng)力使用機(jī)器人來(lái)完成日常任務(wù)？

能否通過(guò)讓更多的事情成為可能，推動(dòng)人類(lèi)進(jìn)步？

能否通過(guò)重新培訓(xùn)和創(chuàng)造我們現(xiàn)在不知道的工作？

考慮以下兩個(gè)問(wèn)題：

機(jī)器人能否給企業(yè)帶來(lái)更好的未來(lái)嗎？

人機(jī)結(jié)合的勞動(dòng)力能否會(huì)更好地服務(wù)于企業(yè)的愿景？

從更廣闊的人性角度來(lái)思考：

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，能否讓人類(lèi)的生活整體上變得更好？

我對(duì)這些問(wèn)題的回答是肯定的。但前提是我們必須要始終如一地以人類(lèi)為中心。

人類(lèi)價(jià)值觀的可持續(xù)

在這一過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該將一個(gè)概念放在戰(zhàn)略決策的最前沿：人類(lèi)價(jià)值觀未來(lái)的可持續(xù)性。

這意味著兩件事：

繼續(xù)重視人類(lèi)和人類(lèi)的貢獻(xiàn)；

維持人類(lèi)的價(jià)值觀取向：同情心、善良、快樂(lè)、尊重、勇氣等等。

想想那些致力于尋找治愈疾病方法，而努力不懈科學(xué)家吧，或者是一名工作到很晚來(lái)確保準(zhǔn)時(shí)交貨的員工（記住，他們不是全天候的機(jī)器人）。

每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該去反思下面的問(wèn)題，并將其當(dāng)作自身應(yīng)該肩負(fù)的責(zé)任。

機(jī)器人能更好地服務(wù)客戶(hù)、員工和社會(huì)嗎？

我們?nèi)绾未_保人類(lèi)將來(lái)會(huì)有更好的生活？

我們是否在重新培訓(xùn)被取代的勞動(dòng)力？

我們是否在鼓勵(lì)建設(shè)一種以人為中心的流程？

企業(yè)的未來(lái)規(guī)劃是否能讓人專(zhuān)注于人的特性？

衡量人類(lèi)價(jià)值貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

對(duì)這些問(wèn)題的回答，將決定我們的發(fā)展方向。如果我們堅(jiān)持自己的道德可持續(xù)性，我相信我們會(huì)在人類(lèi)的進(jìn)步中取得成功。歷史會(huì)將這一切都記錄下來(lái)。

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