隨著現(xiàn)代生活的不斷數(shù)字化，零售業(yè)在過去幾年中發(fā)生了巨大的變化，使電子商務(wù)成為全球零售業(yè)的重要組成部分。電子商務(wù)和移動機(jī)器人市場都在快速增長。盡管目前全球經(jīng)濟(jì)存在不確定性，但電子商務(wù)仍將保持增長，預(yù)計(jì)到2023年將占全球零售總額的22％，而2019年為14.1％。

我們不僅可以看到數(shù)字化對零售業(yè)的影響，而且倉庫自動化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還表明，倉庫和配送中心正在以越來越高的速度擁抱自動化。當(dāng)然，電子商務(wù)部門的增長是這一趨勢的推動力之一，同時(shí)勞動力成本不斷上升，對工作場所安全的重視以及對快速履行訂單的需求不斷增長。

以下是30個(gè)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，它們顯示了數(shù)字化當(dāng)前如何影響零售業(yè)。它們的范圍從倉庫自動化趨勢到物流和供應(yīng)鏈管理中新的訂單履行方式。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)驅(qū)動力將確保自動化部署，包括固定和移動機(jī)器人系統(tǒng)，都將繼續(xù)增加。

2020年全球零售額與電子商務(wù)零售額的比較

常規(guī)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

電子商務(wù)收入在全球范圍內(nèi)繼續(xù)增加。成本相對較低，因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)需要更少的員工，而且他們不一定需要實(shí)際的地理位置，這為企業(yè)家創(chuàng)造了很多機(jī)會。

2020年電子商務(wù)銷售額–盡管全球零售額下降，但2020年電子商務(wù)銷售額大幅增長。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，2020年全球零售電子商務(wù)銷售額增長了27.6％，總計(jì)4.27萬億美元，而全球零售總額下降了3％，降至23.79萬億美元（圖1）。

電子商務(wù)的消費(fèi)者需求蓬勃發(fā)展–全球有59％的人可以訪問Internet，因此在線購物通常是更方便的購買方式。此外，預(yù)計(jì)到2040年，所有采購中的95％以上將通過電子商務(wù)進(jìn)行。

全球數(shù)字買家的增長–根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，到2021年，預(yù)計(jì)全球?qū)⒂?/span>21.4億人在線購買商品和服務(wù)，高于2016年的16.6億。

中國牽頭，拉美增長-由阿里巴巴集團(tuán)的電子商務(wù)子公司領(lǐng)導(dǎo)，中國以每年35％的增長率增長，也是電子商務(wù)行業(yè)增長最快的市場之一。但是，去年，拉丁美洲以最快的速度脫穎而出-從2019年的23.2％到2020年的36.7％（圖2）。

全球領(lǐng)先的電子商務(wù)市場

B2B電子商務(wù)占據(jù)主導(dǎo)地位–盡管實(shí)施電子商務(wù)的步伐稍慢，但B2B品牌越來越多地尋求數(shù)字解決方案以提高銷售量-這是有充分理由的……在2019年，全球B2B電子商務(wù)市場價(jià)值是其B2B電子商務(wù)市場價(jià)值的六倍多。 B2C市場。

移動設(shè)備–預(yù)計(jì)到2021年，全球零售電子商務(wù)的總銷售額將達(dá)到4.9萬億美元，其中移動電子商務(wù)的市場份額預(yù)計(jì)將達(dá)到72.9％。此外，在線購物者通過移動設(shè)備進(jìn)行購物的頻率要高于在PC上進(jìn)行購物的頻率。

良好的社交媒體是關(guān)鍵–根據(jù)BigCommerce的數(shù)據(jù)，擁有至少一個(gè)社交媒體帳戶的電子商務(wù)企業(yè)的平均銷售額比不使用社交媒體網(wǎng)絡(luò)的在線商店多32％。想想看：Facebook每月有22億活躍用戶-這是利用您的品牌的巨大受眾-最重要的是，有70％的消費(fèi)者在Facebook和Instagram上搜索他們想要購買的產(chǎn)品。

預(yù)計(jì)未來幾年，全球倉庫自動化市場將顯示出巨大的增長。這種增長在很大程度上受到電子商務(wù)的興起，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的全球化，自主移動機(jī)器人（AMR）的出現(xiàn)以及訂單履行在物流運(yùn)營中的重要性的影響。

如今，倉庫自動化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在很大程度上受到自動化解決方案革命的影響，這些解決方案可以滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)又可以降低生產(chǎn)和物流成本。結(jié)果，采用了在多種環(huán)境中運(yùn)行的通用自動化系統(tǒng)。

更高水平的倉庫自動化–電子商務(wù)的加速推動著更高水平的倉庫自動化以及支持它們的信息系統(tǒng)。為了有效地履行訂單并滿足客戶的交付期望，并適應(yīng)快速的運(yùn)營變化（例如在Covid-19大流行期間），自動化已成為真正的游戲規(guī)則改變者。

倉庫自動化的快速增長–預(yù)計(jì)未來幾年全球倉庫自動化市場將顯示出巨大的增長。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，全球倉庫自動化市場預(yù)計(jì)將從2019年的150億美元增長到2026年的300億美元（圖3）。這種增長在很大程度上受到電子商務(wù)的興起，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的全球化，自主移動機(jī)器人（AMR）的出現(xiàn)以及訂單履行在物流運(yùn)營中的重要性的影響。

2019-2026年倉庫自動化市場預(yù)測

Covid-19促進(jìn)劑–自Covid-19大流行開始以來，配送中心的銷售額就出現(xiàn)了大幅增長。根據(jù)Peerless Research Group的最新報(bào)告，有10％的受訪者看到其電子商務(wù)渠道增長了60％或更多，而總計(jì)34％的受訪者表示，自電子商務(wù)創(chuàng)立以來，電子商務(wù)增長了30％或以上。大流行病。

自動化投資的增加–由于經(jīng)濟(jì)前景樂觀，越來越多的倉庫和配送中心在機(jī)器人技術(shù)和自動化方面進(jìn)行了投資。物流管理公司2018年的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，由于經(jīng)濟(jì)形勢良好，有42％的受訪者正在進(jìn)行投資-與2017年相比增長了7％。

AMR提高生產(chǎn)率和效率–在倉庫中部署AMR和其他機(jī)器人解決方案的公司看到了顯著的生產(chǎn)率提高。部署AMR的訂單執(zhí)行運(yùn)營和倉庫（尤其是零售和批發(fā)行業(yè)）中有70％以上實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的改進(jìn)，這表明使用機(jī)器人技術(shù)的主要原因是為了提高公司的整體效率和生產(chǎn)率。

解決工人短缺的問題–數(shù)據(jù)表明，在快速增長的倉庫和履行中心引入AMR的主要原因是工人短缺，而不是替代工人的方法。例如，在過去五年中，亞馬遜在其倉庫中采用了200,000個(gè)移動機(jī)器人，同時(shí)以相同數(shù)量增加了員工人數(shù)。

AMR部署的大量增加–根據(jù)ABI Research的調(diào)查，到2025年，將在全球50,000多個(gè)倉庫中安裝超過400萬個(gè)商用機(jī)器人（圖4）。與2018年的4,000個(gè)相比，這將是一個(gè)很大的增長。

圖4：2018-2025年機(jī)器人倉庫數(shù)量

商業(yè)服務(wù)機(jī)器人– 10家公司中有9家表示，他們計(jì)劃以某種方式將商業(yè)服務(wù)機(jī)器人納入其組織。預(yù)計(jì)到2025年，僅在美國，就將有大約23,000個(gè)機(jī)器人倉庫，而2018年為2500個(gè)。

機(jī)器人出貨量上升–倉儲和物流行業(yè)的機(jī)器人出貨量正在急劇增長。根據(jù)Omida的“ 倉儲和物流機(jī)器人”報(bào)告，這種增長將持續(xù)下去。到2021年，全球用于倉庫和物流的機(jī)器人裝置的發(fā)貨量將達(dá)到620,000，而2016年為40,000。

人為錯(cuò)誤是履行問題的首要原因。自動化（包括機(jī)器人系統(tǒng)）可以減少實(shí)現(xiàn)操作的人為錯(cuò)誤。

訂單履行統(tǒng)計(jì)

每天全球有數(shù)以百萬計(jì)的包裹被運(yùn)送出去。從快節(jié)奏的運(yùn)輸?shù)焦芾砼渌椭行牟⒈３挚蛻魸M意，訂單履行給公司帶來了許多挑戰(zhàn)。

履行效率至關(guān)重要-訂單履行對于客戶滿意度和保留率至關(guān)重要。數(shù)據(jù)顯示，有63％的消費(fèi)者表示，送貨上門是在線購物的主要購買動力。此外，有45％的在線購物者在遲到商品后不太可能再次從商店購買商品。

速度和便捷的關(guān)鍵–在電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生積極的客戶體驗(yàn)時(shí)，運(yùn)輸速度和便捷的交付流程是關(guān)鍵。確保良好的電子商務(wù)客戶體驗(yàn)的主要貢獻(xiàn)者是快速的運(yùn)輸速度（62％），便捷的交付過程（54％）和充足的產(chǎn)品信息（53％）。另外，由于不良的客戶體驗(yàn)，80％的人停止與公司開展業(yè)務(wù)！

人為錯(cuò)誤的代價(jià)–人為錯(cuò)誤是履行問題的第一大原因。根據(jù)Stitch Labs的一項(xiàng)調(diào)查，有62％的受訪者提到手動流程管理中的人為錯(cuò)誤是造成庫存或履約問題的第一大根本原因。自動化（包括機(jī)器人系統(tǒng)）可以減少實(shí)現(xiàn)操作的人為錯(cuò)誤。

庫存管理–全面，準(zhǔn)確地查看倉庫庫存以及立即更新庫存可用性是改善前端操作的兩個(gè)最有用的工具。在Stitch Lab的調(diào)查中，有40％的受訪者表示，穩(wěn)定，準(zhǔn)時(shí)的訂單交付是使客戶滿意，終身的最重要因素-這可以通過自動化的庫存管理解決方案得到支持。此外，清晰的概述還為經(jīng)理和企業(yè)所有者提供了更多時(shí)間專注于高級業(yè)務(wù)策略。

多重實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)–出站訂單的處理時(shí)間和系統(tǒng)集成是商人在履行訂單時(shí)面臨的兩個(gè)主要困難。此外，有24.7％的商家表示，他們的供應(yīng)鏈面臨的最大挑戰(zhàn)是送貨成本，而其中12％的商家僅僅由于分銷成本而無法盈利。

有限的倉庫跟蹤–在2018年，只有35％的倉庫使用自動化系統(tǒng)跟蹤了他們的訂單周期時(shí)間。同一項(xiàng)研究表明，將近50％的倉庫仍然手動跟蹤其訂單周期時(shí)間，而19％的倉庫根本沒有跟蹤它們。

轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)外包–根據(jù)DHL從2019年開始的報(bào)告，有40％的公司正在實(shí)現(xiàn)外包，其中6％的公司計(jì)劃在將來轉(zhuǎn)向外包解決方案。另外有18％的人很可能會完全將其工作外包出去。

實(shí)現(xiàn)的混合解決方案–將內(nèi)購與外購資源相結(jié)合似乎是最受歡迎的方法。近50％的B2C受訪者表示，他們將選擇混合解決方案來執(zhí)行訂單-當(dāng)前的策略包括擁有專用的電子商務(wù)設(shè)施來實(shí)現(xiàn)在線訂單履行，以及擁有將在線和庫存中的庫存管理結(jié)合起來的多渠道設(shè)施商店購買（圖5）。

在線訂單履行的混合方法

物料搬運(yùn)統(tǒng)計(jì)信息

正如我們在倉庫行業(yè)中看到的那樣，物料搬運(yùn)行業(yè)是由不斷增長的電子商務(wù)部門驅(qū)動的。緊跟在線購物行業(yè)的趨勢，物料搬運(yùn)行業(yè)將注意力集中在為倉庫和供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)開發(fā)和優(yōu)化解決方案上。

更多的物料搬運(yùn)技術(shù)–未來幾年，物料搬運(yùn)設(shè)備行業(yè)的全球市場規(guī)模有望穩(wěn)定增長。根據(jù)《財(cái)富商業(yè)見解》，該市場在2018年的價(jià)值接近1400億美元，在2019年超過2120億歐元，現(xiàn)在預(yù)計(jì)到2027年將達(dá)到3200億美元，在預(yù)測期間的復(fù)合年增長率為5.4％。

亞洲和歐洲領(lǐng)先企業(yè)–大多數(shù)物料搬運(yùn)技術(shù)部署都在亞洲和歐洲。Statista的數(shù)據(jù)顯示，2019年亞洲占全球物料搬運(yùn)設(shè)備市場的44％，其次是歐洲，占33％的市場份額。

物料搬運(yùn)自動化–物料搬運(yùn)自動化解決方案的市場很大并且還在增長。自動化物料搬運(yùn)設(shè)備行業(yè)的市場規(guī)模在2021年將達(dá)到435.4億美元，預(yù)計(jì)到2026年將增至766.9億美元，在預(yù)測期內(nèi)的復(fù)合年增長率為12％，這比非自動化行業(yè)的增長幅度更大物料搬運(yùn)設(shè)備市場（圖6）。

圖6：自動化物料搬運(yùn)設(shè)備市場

更多的移動機(jī)器人–移動機(jī)器人在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用正在迅速增加，帶來了巨大的變革。到2027年，物料搬運(yùn)和物流領(lǐng)域的移動機(jī)器人市場規(guī)模估計(jì)將達(dá)到750億美元，到2038年，這一數(shù)字甚至有望增長一倍以上。

重視可靠性和靈活性–對可靠，靈活的自動化系統(tǒng)的需求不斷增長，這些系統(tǒng)可提高各種零售應(yīng)用程序的運(yùn)營和生產(chǎn)率。AGV和倉庫管理系統(tǒng)（WMS）之類的技術(shù)越來越受歡迎，因?yàn)樗鼈兙哂刑岣卟僮餍屎蜕a(chǎn)率的各種好處-例如低錯(cuò)誤和低成本以及更準(zhǔn)確的揀選和包裝。反過來，這將增加對通用車隊(duì)管理系統(tǒng)的需求。

電子商務(wù)在物料搬運(yùn)設(shè)備行業(yè)中占有最大的市場份額。2018年，物料搬運(yùn)設(shè)備收入中約有15％用于電子商務(wù)應(yīng)用，到2025年，這一數(shù)字預(yù)計(jì)將以8％的復(fù)合年增長率增長。