1、產(chǎn)品魚龍混雜、假冒偽劣屢禁不止
　　有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論，現(xiàn)在中國是全民搞安防。一把螺絲刀，三五個(gè)人租間民房就開始組裝安防產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)格是降下來了，但絕不是正?，F(xiàn)象。安防是專業(yè)性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，系統(tǒng)投入大、使用周期長，對(duì)于技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、維護(hù)都有很高的要求。大量企業(yè)涌入，行業(yè)隱藏著巨大風(fēng)險(xiǎn)：一是市場風(fēng)險(xiǎn)，市場必然會(huì)優(yōu)勝劣蘚-，大批有失專業(yè)水準(zhǔn)的生產(chǎn)企業(yè)面臨淘蘚-，從而引發(fā)產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上；二是社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，低水平的生產(chǎn)企業(yè)不僅不能為城市和居民提供合格的報(bào)警監(jiān)控、樓宇對(duì)講系統(tǒng)產(chǎn)品，大量的系統(tǒng)還會(huì)成為“垃圾”。
　　同樣是通過同一個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格的不同廠家的產(chǎn)品，在實(shí)際使用過程中，性能上還存在很大差異，檢測(cè)合格只是代表產(chǎn)品可以進(jìn)入市場使用，并不能代表產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題。并且送檢產(chǎn)品與實(shí)際批量生產(chǎn)的產(chǎn)品本身也會(huì)存在差異；同時(shí)，不同批次的產(chǎn)品在元器件的使用上也會(huì)有差異，導(dǎo)致成品質(zhì)量也存在優(yōu)劣。
　　另外，有的產(chǎn)品生產(chǎn)商在推薦產(chǎn)品時(shí)沒有針對(duì)適用性推介產(chǎn)品，導(dǎo)致在實(shí)際使用過程中不能滿足系統(tǒng)運(yùn)行要求。即使產(chǎn)品質(zhì)量不存在問題，但是在集成環(huán)境下，如果沒有認(rèn)真進(jìn)行集成測(cè)試，在運(yùn)行中由于產(chǎn)品彼此間的集成可能會(huì)存在兼容性或穩(wěn)定性等方面的問題。
　　2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)不當(dāng)，施工不規(guī)范，偷工減料
　 （1）、施工設(shè)計(jì)不當(dāng)：一是將樓宇對(duì)講系統(tǒng)門口機(jī)設(shè)計(jì)安裝在露天地方，又不做防水、防潮處理，造成進(jìn)水等，從而引發(fā)故障；二是將門口機(jī)設(shè)計(jì)在門上，因?yàn)殚_關(guān)門時(shí)，會(huì)對(duì)門口機(jī)帶來振動(dòng)造成故障；三是將聯(lián)網(wǎng)設(shè)備安裝在室外而造成的不防水、防雷等而引發(fā)的故障；四是不設(shè)計(jì)使用樓層平臺(tái)，造成一戶故障、全系統(tǒng)癱瘓；五是少安裝電源，造成供電不足，圖像灰暗、扭曲等故障；六是不采用原廠原配電源等造成不穩(wěn)定的故障；七是設(shè)計(jì)的閉門器力度不適合，造成門變形，或采用的電鎖質(zhì)量不合格等造成的故障一直居高不下。上述種種故障，用戶和物業(yè)管理公司找不出原因，只能把責(zé)任都?xì)w結(jié)成是樓宇對(duì)講產(chǎn)品質(zhì)量的問題。
　 （2）、施工工藝粗糙：如接線不用焊接、不用熱縮管，將線絞在一起，用電膠布胡亂纏繞了事，由此引起接線頭松、掉或接頭氧化等造成故障 
     （3）、偷工減料：部分工程商、集成商為了追求高額利潤，不設(shè)計(jì)樓層平臺(tái)、少設(shè)計(jì)電源，采用劣質(zhì)輔材、假冒偽劣產(chǎn)品、三無產(chǎn)品，這是導(dǎo)致系統(tǒng)故障的一個(gè)重要原因。
     （4）自然原因：設(shè)備裝好后無清潔維護(hù)、無例行檢查，灰塵、昆蟲、鼠屎、鼠尿等造成的自然故障。如部分小昆蟲在冬季時(shí)，爬進(jìn)樓層平臺(tái)、電源、分機(jī)和主機(jī)，由于這類設(shè)備在工作時(shí)將產(chǎn)生微小的熱量，可供昆蟲溫暖過冬，所以這里也就成了它們的樂園。
　　3、系統(tǒng)使用頻率高容易出現(xiàn)故障
　　一方面，由于報(bào)警監(jiān)控、樓宇對(duì)講系統(tǒng)都是每天24小時(shí)運(yùn)行，特別是樓宇對(duì)講系統(tǒng)使用頻率高，比較容易出現(xiàn)故障；另一方面，在系統(tǒng)的長期運(yùn)行中，因操作不當(dāng)，隨意更改系統(tǒng)配置，或者管理體制不完善，造成非法操作或非維護(hù)人員登錄系統(tǒng)進(jìn)行操作，都可能造成系統(tǒng)出現(xiàn)這樣那樣的問題。
　　報(bào)警監(jiān)控、樓宇對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行好壞主要有穩(wěn)定性、可靠性和運(yùn)行維護(hù)服務(wù)這幾個(gè)因素。因?yàn)橐粋€(gè)穩(wěn)定的、可靠的、運(yùn)維服務(wù)良好的報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)才是好的系統(tǒng)。
　　穩(wěn)定性：穩(wěn)定性是報(bào)警監(jiān)控和對(duì)講系統(tǒng)最重要的指標(biāo)，從產(chǎn)品角度來講，元器件和產(chǎn)品本身的集成度都在不斷提高，相對(duì)以前的產(chǎn)品穩(wěn)定性已經(jīng)得到了很大的改善；從軟硬件系統(tǒng)集成的角度來講，集成思路和方法也在不斷創(chuàng)新，但是用戶對(duì)穩(wěn)定性的需求應(yīng)該說是沒有極限的。
　　制約樓宇對(duì)講系統(tǒng)“穩(wěn)定”的因素有三個(gè)方面，即點(diǎn)、線、面。
　　“點(diǎn)”代表了樓宇對(duì)講產(chǎn)品，包括主機(jī)、分機(jī)、樓層交換機(jī)、聯(lián)網(wǎng)交換機(jī)等，產(chǎn)品的核心技術(shù)和質(zhì)量把控是左右系統(tǒng)穩(wěn)定的關(guān)鍵?！熬€”指的是系統(tǒng)的線材與布線，目前大部分樓宇對(duì)講產(chǎn)品都采用傳統(tǒng)的視頻線加信號(hào)線方式，不僅線材造價(jià)較高同時(shí)施工較麻煩，在傳輸過程中容易受到環(huán)境因素的干擾，影響著系統(tǒng)的穩(wěn)定?！懊妗敝傅氖钦麄€(gè)樓宇對(duì)講系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。聯(lián)網(wǎng)性能的穩(wěn)定更是樓宇對(duì)講系統(tǒng)穩(wěn)定的最大訴求。特別是在大型社區(qū)聯(lián)網(wǎng)中，聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)對(duì)整個(gè)樓宇對(duì)講系統(tǒng)的穩(wěn)定性影響甚為重要。
　　可靠性：可靠性反映了系統(tǒng)提供連續(xù)服務(wù)的能力，可以通過平均故障間隔時(shí)間來衡量，平均故障間隔時(shí)間越長越好。
　　運(yùn)維服務(wù)：運(yùn)維服務(wù)主要包含系統(tǒng)中各產(chǎn)品的質(zhì)保年限，是否提供備件，故障響應(yīng)時(shí)間和維護(hù)人員到場時(shí)間，服務(wù)熱線，系統(tǒng)巡檢周期及維護(hù)報(bào)告等方面。
　　4、工程驗(yàn)收程序不規(guī)范走過場
　　工程商施工完成后，驗(yàn)收程序很重要。據(jù)了解，大部分安防系統(tǒng)工程的驗(yàn)收基本是表面的、主觀的。省對(duì)安防工程有檢測(cè)資格的單位很少，大量的安防工程僅靠少數(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)根本保障不了，因此造成驗(yàn)收程序不規(guī)范、走過場的情況也是必然。
　　即使通過主管部門驗(yàn)收，在新系統(tǒng)剛安裝調(diào)試好后一般是比較穩(wěn)定的，由于還沒經(jīng)歷惡劣環(huán)境的考驗(yàn)，很難發(fā)現(xiàn)隱蔽的問題，特別是布線工程。在室外環(huán)境下，監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)經(jīng)過風(fēng)吹雨打、日曬的洗禮及樓宇對(duì)講系統(tǒng)每天頻繁使用后，問題就會(huì)逐步暴露出來。同時(shí)，各地主管技防工程驗(yàn)收部門的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，工程驗(yàn)收的程序也不相同。
　　也有的情況是當(dāng)初甲方的工程預(yù)算不足，造成系統(tǒng)設(shè)計(jì)因陋就簡，一遇到復(fù)雜運(yùn)行環(huán)境就容易出問題；還有就是一個(gè)項(xiàng)目有幾個(gè)子系統(tǒng)，由幾家系統(tǒng)工程商來分包，各管一塊，各個(gè)子系統(tǒng)間兼容性差，很難集成到一個(gè)平臺(tái)。若一個(gè)子系統(tǒng)出問題，就會(huì)影響到其他子系統(tǒng)的運(yùn)行；也許單個(gè)子系統(tǒng)驗(yàn)收是合格的，但整體運(yùn)行就會(huì)有問題。由于一個(gè)大的報(bào)警監(jiān)控、樓宇對(duì)講系統(tǒng)項(xiàng)目分幾期建設(shè)，如果每期使用的產(chǎn)品品牌不同，加之是不同的工程商在施工，那出現(xiàn)問題的概率就更大。
　　5、產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上
　　產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上的原因包括：一是甲方和工程商采購的產(chǎn)品并不合格，這樣的產(chǎn)品基本上是由很小企業(yè)生產(chǎn)的，產(chǎn)品價(jià)格低，基本沒有售后服務(wù)；二是即使產(chǎn)品合格，但是由于市場的優(yōu)勝劣蘚-，一些企業(yè)轉(zhuǎn)型或者已經(jīng)不存在。這些因素導(dǎo)致產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上，所以，大部分報(bào)警監(jiān)控、樓宇對(duì)講系統(tǒng)的“癱瘓”都把矛頭直接指向了產(chǎn)品生產(chǎn)商：因?yàn)檫@些系統(tǒng)“癱瘓”的外在表象主要就是產(chǎn)品不能正常使用。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過國家有關(guān)部門檢測(cè)合格的產(chǎn)品，雖然單個(gè)并沒有問題，但是這些單個(gè)的產(chǎn)品在不同的環(huán)境下組成不同系統(tǒng)應(yīng)用差別較大，系統(tǒng)設(shè)計(jì)如有缺陷就很容易出問題，特別是有些集成度高、功能個(gè)性化的系統(tǒng)。
　　6、使用養(yǎng)護(hù)不規(guī)范維修更新費(fèi)用難落實(shí)
　　現(xiàn)在報(bào)警監(jiān)控與樓宇對(duì)講系統(tǒng)建設(shè)完工后，使用養(yǎng)護(hù)不規(guī)范，維修更新費(fèi)用難落實(shí)是系統(tǒng)“癱瘓”的重要原因。工程實(shí)施完成后的驗(yàn)收主要針對(duì)工程是否符合國家相關(guān)規(guī)范、項(xiàng)目的招標(biāo)要求及項(xiàng)目合同要求等，如符合則可以通過驗(yàn)收。因此，哪怕是通過工程驗(yàn)收的項(xiàng)目，也可能因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)計(jì)或設(shè)備選型存在硬傷等問題而造成項(xiàng)目出現(xiàn)問題。
　　工程商作為報(bào)警監(jiān)控、樓宇對(duì)講系統(tǒng)工程的中間環(huán)節(jié)，應(yīng)該負(fù)有更多的責(zé)任，主管部門工程驗(yàn)收一般來講指系統(tǒng)能夠正常使用，各個(gè)系統(tǒng)功能滿足原先的設(shè)計(jì)條款。盡管也有很多隱蔽性工程的檢查，但是很多問題是要使用一段時(shí)間后才能發(fā)現(xiàn)，工程商要定期回訪及時(shí)解決潛在問題，防止故障范圍擴(kuò)大。
　　經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些城市報(bào)警監(jiān)控、樓宇對(duì)講系統(tǒng)驗(yàn)收移交使用單位后，只管使用，沒有維護(hù)，即使有維護(hù)人員，也是臨時(shí)聘請(qǐng)的保安，系統(tǒng)維護(hù)十分不專業(yè)、不規(guī)范。這種情況在社區(qū)樓宇對(duì)講系統(tǒng)表現(xiàn)尤為突出，既沒有維護(hù)經(jīng)費(fèi)，也沒有專業(yè)的維護(hù)工程師。