“信息時代要相信媒體的力量，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督服務體系中媒體輿論監(jiān)督是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。”山東光明機器制造有限公司副總經(jīng)理郭富枝日前在山東濟南召開的威肯叉車媒體新聞發(fā)布會上與筆者交流時說。

　　2010年在金融危機的后續(xù)影響下，國內(nèi)外機械產(chǎn)業(yè)都受到了影響。叉車領域的洗牌也正是中國機械行業(yè)的縮影。在未來的發(fā)展中，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及售后服務機制將是客戶關注的重點。近日，作為老軍工企業(yè)的威肯叉車宣布，與媒體建立長效溝通機制，誠邀媒體對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進行全面監(jiān)督。有關專家認為，此舉開創(chuàng)了中國式質(zhì)量服務監(jiān)督的新模式。

　　山東光明機器新聞發(fā)言人宋井坤表示，希望通過與媒體建立的溝通監(jiān)督機制，進一步完善威肯叉車質(zhì)量監(jiān)督服務體系。讓媒體對企業(yè)建立全方位的了解，并逐步熟悉工程機械制造行業(yè)。從而避免出現(xiàn)企業(yè)、媒體及客戶三方的信息不對等，也可使客戶的訴求得到及時解決。達到加

　　強社會對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督，完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督服務體系的目的。

　　山東光明機器制造有限公司副總經(jīng)理郭富枝表示，通過與媒體建立的溝通監(jiān)督機制體系實際是給媒體、企業(yè)和客戶建立起一個可以公平、公正進行溝通的平臺。通過這個平臺，媒體不僅能近距離了解企業(yè)各方面情況。同時，作為消費者的眼睛，監(jiān)督企業(yè)和產(chǎn)品，并且還代替消費者進一步認知企業(yè)產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、驗收等相關環(huán)節(jié)，從而提高媒體和消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的信任。企業(yè)和媒體建立起良性互動，形成公眾積極參與，各方高度重視，督促和保障產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷提高的新局面。

　　山東光明機器將媒體監(jiān)督機制納入威肯品牌產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督服務體系，對威肯叉車的終端市場進行全面的監(jiān)督和檢驗，既是對威肯品牌質(zhì)量的強烈自信，也是為促進企業(yè)進一步發(fā)展開創(chuàng)一種新的監(jiān)督體制。企業(yè)堅信：未來一定會因良好的媒體輿論環(huán)境而受益匪淺!