2013年，面對低迷的市場需求，徐工起重機(jī)械事業(yè)部全面整合優(yōu)勢資源，創(chuàng)新營銷模式，瞄準(zhǔn)重點(diǎn)區(qū)域，在人員、品牌、渠道和服務(wù)上全面發(fā)力，憑借良好的口碑、雄厚的實(shí)力持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展。

超凡實(shí)力贏市場，起重機(jī)械捷報(bào)頻傳

金九銀十，起重機(jī)械事業(yè)部內(nèi)喜訊不斷，億元輪式起重機(jī)訂單收入囊中、10臺履帶式起重機(jī)產(chǎn)品訂單花落徐工，塔機(jī)市場更是一路飄紅，繼8月65臺訂單獲得后，再次斬獲40臺訂單，另有百臺塔式起重機(jī)已于近期達(dá)成銷售協(xié)議，再次驗(yàn)證了徐工起重機(jī)械的全球王者地位。

2013年，面對嚴(yán)峻的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢及持續(xù)低迷的市場環(huán)境，徐工起重機(jī)械事業(yè)部深度融合客戶需求，在深耕現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，加大產(chǎn)品改進(jìn)與研發(fā)力度，輪式起重機(jī)系列新品集體亮相，全球首臺QY25KQ天然氣汽車起重機(jī)震撼出世，塔式起重機(jī)持續(xù)完善產(chǎn)品型譜，履帶起重機(jī)、強(qiáng)夯機(jī)產(chǎn)品不斷推新，引發(fā)了一輪又一輪的市場熱潮。

臻英雄創(chuàng)新生，新營銷模式掀熱潮

步入2013，徐工起重機(jī)械在營銷手段上推陳出新，多種策略組合推進(jìn)徐工品牌的傳播。年初，借助系列新品登場時(shí)機(jī)，徐工“誰是我的臻英雄”網(wǎng)絡(luò)評選活動(dòng)盛大開啟，用戶可上傳與徐工新品之間發(fā)生的故事、新品施工案例及其他與主題相關(guān)的案例故事參與評選活動(dòng)。活動(dòng)一發(fā)起，接到的用戶電話絡(luò)繹不絕，截至8月底活動(dòng)結(jié)束，已得到3000余名用戶的熱情參與和積極響應(yīng)，共征集施工案例百余個(gè)。此次活動(dòng)的開展，不僅可以同用戶充分互動(dòng)，更能夠了解、知曉新品施工情況、用戶對產(chǎn)品的評價(jià)等信息。

“誰是我的臻英雄”活動(dòng)僅僅是徐工起重機(jī)械事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)打響的頭一炮，目前更有“徐工好產(chǎn)品，全球好工程”等互動(dòng)活動(dòng)接連上線、火熱開啟。

資源整合，重構(gòu)市場奏響強(qiáng)音

2013年，徐工起重機(jī)械不畏低潮，采取重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)培育模式，瞄準(zhǔn)新疆西部等工程機(jī)械行業(yè)熱點(diǎn)領(lǐng)域，集中優(yōu)勢力量，整合優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)，全力拓展新興市場，迅速占領(lǐng)市場至高點(diǎn)。同時(shí)，徐工塔機(jī)在充分借助輪式起重機(jī)銷售渠道的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進(jìn)經(jīng)銷商與銷售網(wǎng)點(diǎn)的搭建，有效地促進(jìn)了塔機(jī)的快速增長。另一方面，在行業(yè)的低迷時(shí)期，起重機(jī)械事業(yè)部理智拓展市場，構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)，新疆、哈爾濱、臨沂、長春6S店先后啟用，目前，已有56家徐工4S店、6S店分散在全國各地。

貼心服務(wù)，心系用戶在路上

“10分鐘回復(fù)、4小時(shí)到位”，徐工起重機(jī)械事業(yè)部在提出貼心服務(wù)理念的同時(shí)，更將服務(wù)內(nèi)容做得更細(xì)致更全面。2013年，在不斷向市場輸入維修能手的基礎(chǔ)上，一場覆蓋全系列產(chǎn)品線的“專業(yè)關(guān)懷 成功伙伴”徐工起重機(jī)專家萬里聯(lián)動(dòng)巡診活動(dòng)全面展開。同時(shí)，徐工起重機(jī)械事業(yè)部還全面整合供應(yīng)商、經(jīng)銷商力量，共同為客戶提供專業(yè)服務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部，推動(dòng)服務(wù)由承包制向工時(shí)制轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)對關(guān)鍵指標(biāo)的考核，從內(nèi)至外全方位修煉，持續(xù)打造徐工服務(wù)“金牌”形象，2013上半年，徐工起重機(jī)械服務(wù)滿意率提升3個(gè)百分點(diǎn)，這種被用戶譽(yù)為“24小時(shí)”金牌保姆式的頂級服務(wù)已成為企業(yè)售后的代言詞。