尊敬的愛普生用戶：

非常感謝對愛普生產(chǎn)品的厚愛。

敝公司于2013年8月27日發(fā)布了《關(guān)于愛普生噴墨打印機(jī)自主召回暨電源更換計(jì)劃的通知》。通知聲明，有關(guān)敝公司銷售的，制造于2011年9月至2013年6月期間的部分以下型號的愛普生噴墨打印機(jī)，經(jīng)我們分析判定，該等型號產(chǎn)品的電源單元在使用中如遇異常高壓，在極少數(shù)情況下，可能受損引發(fā)打印機(jī)電源自燃，從而導(dǎo)致危險(xiǎn)。我們會(huì)為持有該等型號打印機(jī)的用戶提供免費(fèi)召回維修（更換電源單元）服務(wù)，并對該等打印機(jī)進(jìn)行整體檢查。

對于給各位帶來的不便，我們向您致以最誠摯的歉意。對于此次進(jìn)行召回維修的打印機(jī)，我們將會(huì)統(tǒng)一將其保修期在原標(biāo)準(zhǔn)保修期的基礎(chǔ)上再延長3個(gè)月。

為了給用戶提供更加便捷的服務(wù)，我們對召回維修服務(wù)進(jìn)行了升級：

1.增加了提供召回維修服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量，累計(jì)覆蓋321個(gè)城市。服務(wù)機(jī)構(gòu)信息請參考：http://www.epson.com.cn/apps/service_center.aspx

2.提供免費(fèi)的上門服務(wù)

請您致電愛普生專線:[400-810-9979,或400-810-9980]預(yù)約免費(fèi)的上門服務(wù)，您也可以致電當(dāng)?shù)胤?wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)約。

預(yù)約上門服務(wù)時(shí)需要您提供產(chǎn)品型號和序列號信息（查詢產(chǎn)品型號和序列號的方法請參見本通知附件）。

3.您仍然可以攜帶您的產(chǎn)品至附表所列服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行召回維修和整體檢查。對于在2014年2月28日之前送至服務(wù)中心進(jìn)行召回維修的每臺(tái)打印機(jī)我們將贈(zèng)送價(jià)值100元人民幣的京東購物卡一張。具體如下：1)京東購物卡依照送修時(shí)送修人申報(bào)的姓名、地址、手機(jī)號碼等信息進(jìn)行發(fā)放。為使禮品妥善送達(dá)，對于委托他人代為將打印機(jī)送至服務(wù)機(jī)構(gòu)的用戶，請您提示送修人員務(wù)必填寫確實(shí)的姓名、地址、手機(jī)號碼等信息。

2)京東購物卡在召回維修服務(wù)完成后的一個(gè)月內(nèi)發(fā)放。

3)京東購物卡的使用方法及相關(guān)問題請直接訪問京東商城網(wǎng)站（http://www.jd.com/）或咨詢京東商城服務(wù)熱線。

4)對于服務(wù)機(jī)構(gòu)提供上門召回維修服務(wù)的打印機(jī)將不贈(zèng)送禮品卡

5)京東購物卡贈(zèng)送給自行送修的打印機(jī)每臺(tái)打印機(jī)一張，對于因打印機(jī)權(quán)屬人與京東購物卡實(shí)際使用者不符而產(chǎn)生的爭議，愛普生（中國）有限公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

希望您盡快完成召回維修服務(wù)，在未完成召回維修前請注意：

在使用該等產(chǎn)品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有異味、冒煙等異常情況時(shí)，請立即停止使用，拔出電源插頭，并聯(lián)系服務(wù)中心；不使用時(shí)，請將電源插頭拔出。

如有任何疑問，請您致電愛普生咨詢專線:[400-810-9979,或400-810-9980](周一至周五，08：30至18：00)。您也可以登錄以下網(wǎng)頁反饋您的問題：http://www.epson.com.cn/tech_support/email/2011techno-consult.asp

對于給各位帶來的不便，我們向您致以最誠摯的歉意。高品質(zhì)產(chǎn)品及客戶滿意度，始終是愛普生最重要的目標(biāo)。也請您繼續(xù)給予我們理解與支持。

謝謝。

愛普生（中國）有限公司

2013年11月12日