在工業(yè)4.0時(shí)代，參觀工廠是這樣子的：戴上Google眼鏡，在參觀的同時(shí)閱讀生產(chǎn)線的參數(shù)；手拿平板電腦，通過(guò)AR系統(tǒng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)展現(xiàn)機(jī)器人和隱蔽在生產(chǎn)線內(nèi)部的作業(yè)結(jié)構(gòu)，參觀結(jié)束后，直接通過(guò)移動(dòng)終端下單。

昨日，在美的、華為、三星廣汽4家千億級(jí)企業(yè)參加的“中國(guó)設(shè)計(jì)日活動(dòng)日——陳村設(shè)計(jì)論壇”上，華為UCD中心體驗(yàn)設(shè)計(jì)總監(jiān)梁俊展示了工業(yè)4.0參觀體驗(yàn)系統(tǒng)，引得臺(tái)下眾多順德企業(yè)家和設(shè)計(jì)師舉起手機(jī)記錄。其后，他接連展示的5G網(wǎng)絡(luò)、協(xié)同會(huì)議系統(tǒng)等未來(lái)設(shè)計(jì)理念同樣引得聽眾大呼震撼。

那么問(wèn)題來(lái)了，怎樣的設(shè)計(jì)才能支持企業(yè)贏得未來(lái)？梁俊的答案很簡(jiǎn)單：“以用戶為中心的體驗(yàn)設(shè)計(jì)是華為一直堅(jiān)持的文化”。而美的集團(tuán)副總裁胡自強(qiáng)在進(jìn)行《以消費(fèi)為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》的講演時(shí)同樣展示這一理念。

胡自強(qiáng)說(shuō)，美的的產(chǎn)品不僅在外觀上有很大提升，在用戶交互體驗(yàn)上也不斷革新。例如新推出的小天鵝洗衣機(jī)可以自動(dòng)投放洗滌劑，一經(jīng)上市即受熱捧。

一款市場(chǎng)化的設(shè)計(jì)不是一蹴而就的。廣汽集團(tuán)汽車研究院總設(shè)計(jì)師張帆表示，創(chuàng)新需要設(shè)計(jì)師按照用戶體驗(yàn)完善方案，“在汽車設(shè)計(jì)領(lǐng)域，在70~80個(gè)方案中只有1個(gè)能量產(chǎn)。”

原三星集團(tuán)副總裁鄭國(guó)鉉說(shuō)，投資設(shè)計(jì)就是投資未來(lái)；2009年有33%的產(chǎn)品還在追隨其他產(chǎn)品的方向，2013年這一數(shù)字減少到4%。設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)非常重要。

鄭國(guó)鉉說(shuō)，如果某地出現(xiàn)一個(gè)新產(chǎn)品，三星會(huì)立即對(duì)此跟蹤，然后尋找更好的設(shè)計(jì)來(lái)?yè)魯?duì)手。在鄭國(guó)鉉看來(lái)，好的設(shè)計(jì)要有三個(gè)要素：吸引人眼球的樣式、與顧客有持續(xù)交流及品牌故事。他認(rèn)為，“品牌故事”是產(chǎn)品差異化的重要組成部分，也是消費(fèi)者從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的關(guān)鍵。

此外，融入文化元素的設(shè)計(jì)，同樣是大勢(shì)所趨。鄭國(guó)鉉說(shuō)，韓流是一個(gè)例子；在世博會(huì)上、在奧運(yùn)會(huì)上，中國(guó)也呈現(xiàn)了很多融入文化的設(shè)計(jì)，就將區(qū)域特色充分挖掘出來(lái)。

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