日內(nèi)瓦國(guó)際研究所國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)教授理查德·鮑德溫（RichardBaldwin）在《赫芬頓郵報(bào)》發(fā)表文章稱，相比人工智能（AI），遙控機(jī)器人所承載的“遠(yuǎn)程智能”技術(shù)將更具顛覆性，短期內(nèi)尤其如此。

由于有些東西在一個(gè)國(guó)家的成本要低于另一個(gè)國(guó)家，全球化被認(rèn)為是一種有效的套利方式。在現(xiàn)今的世界，各國(guó)在工資和薪金上有著巨大的差異。到目前為止，就各地區(qū)的薪酬差異套利是非常困難的事情。

大規(guī)模遷移面臨著各國(guó)廣泛的政治阻力，意味著低薪水的工人基本上都被困在家，走不出自己的國(guó)家。然而，要是貧困國(guó)家的工人不必離開(kāi)家園，就能在發(fā)達(dá)國(guó)家出售自己的勞動(dòng)力呢？要是勞工提供的服務(wù)不勞工出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，就能跨越邊境呢？

我在我的新書(shū)《大融合：信息技術(shù)和新全球化》中指出，計(jì)算性能和通訊技術(shù)的突飛猛進(jìn)，將能夠幫助免除經(jīng)濟(jì)方面的擔(dān)憂，讓更多的人能夠跨境遠(yuǎn)程工作。舉例來(lái)說(shuō)，不久之后，秘魯?shù)墓と藢⒛軌虿槐爻霈F(xiàn)在曼哈頓，就能給那里的酒店房間提供清理服務(wù)。

遠(yuǎn)程智能

促成這一切的是遙控機(jī)器人技術(shù)，它幫助很多工作崗位免除了人工出現(xiàn)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的需求。這種機(jī)器人并非由人工智能來(lái)控制，而是由遠(yuǎn)程智能技術(shù)控制——由千里之外的人來(lái)操控機(jī)器人。遠(yuǎn)程智能在準(zhǔn)確判斷和靈活性上具有優(yōu)勢(shì)，因而不管是對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家還是對(duì)貧窮國(guó)家而言，都將有遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人工智能的顛覆性影響，短期內(nèi)尤其如此。

相關(guān)的例子當(dāng)下已經(jīng)存在于遠(yuǎn)距離醫(yī)療領(lǐng)域，也就是說(shuō)病患從千里之外的醫(yī)生那里獲得遠(yuǎn)程診斷，有時(shí)候還接受遠(yuǎn)程治療。尤其引人注目的一個(gè)例子就是遠(yuǎn)距離手術(shù)：病患和外科醫(yī)生相隔萬(wàn)里。無(wú)人機(jī)是另一個(gè)例子。鑒于人工成本日益高漲，機(jī)器人使用成本日益下降，遠(yuǎn)程智能和遙控機(jī)器人在人力成本居高不下的國(guó)家取代眾多體力勞動(dòng)者，將只是時(shí)間問(wèn)題。

例如，英國(guó)酒店清潔工人每月薪水約為2250美元，而印度的酒店清潔工人每月薪水則只有300美元左右。如讓身處印度的工人遠(yuǎn)程“操控”身處倫敦的機(jī)器人執(zhí)行清潔工作，酒店每年可節(jié)省大約2.3萬(wàn)美元。雖然目前這種方案尚不劃算（來(lái)自KawadaIndustries公司的一流機(jī)器人HRP-4售價(jià)約為30萬(wàn)美元），但機(jī)器人的價(jià)格自1990年以來(lái)呈現(xiàn)快速下降趨勢(shì)，這一趨勢(shì)也很有可能會(huì)持續(xù)下去。

一旦機(jī)器人變得足夠經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，美國(guó)很多從事體力勞動(dòng)和服務(wù)的人員就將要與人工成本偏低的國(guó)家的工人爭(zhēng)飯碗。機(jī)器人不大可能會(huì)完全取代人類勞動(dòng)力，但它們毫無(wú)疑問(wèn)可以應(yīng)用于許多的任務(wù)——從清潔到園藝，再到道路建設(shè)和工廠裝配。此外，語(yǔ)言溝通將不再是障礙。信息技術(shù)已經(jīng)在消融語(yǔ)言上的障礙。各種翻譯應(yīng)用程序，如iTranslate和谷歌翻譯，如今已經(jīng)有很高的水平，而且還在快速改進(jìn)當(dāng)中。

時(shí)下很多的工作有一共同特點(diǎn)：昂貴的人在昂貴城市中的昂貴大樓中工作。這從商業(yè)角度來(lái)看是合理的，因?yàn)椴徽{(diào)配人手與顧客進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)交流，很多服務(wù)都難以提供。任何想要快速敲定一份復(fù)雜的報(bào)告，完成一段視頻的編輯，或者做好營(yíng)銷推廣計(jì)劃的人，都知道將所有的團(tuán)隊(duì)成員召集在一塊商量，才能夠節(jié)省時(shí)間和避免失誤。由于某些難以言喻的原因，相比起基于手機(jī)、電子郵件或者Skype的溝通，面對(duì)面的交流互動(dòng)可讓團(tuán)隊(duì)合作來(lái)得更加容易，更加快速，更加可靠。

心理學(xué)家們認(rèn)為，這部分因?yàn)樗^的“微表情”——僅持續(xù)二十五分之一秒的瞬間臉部表情變化。透過(guò)微表情，可以看出一個(gè)人是否在隱藏情感，是有意識(shí)地還是無(wú)意識(shí)地隱藏的。這些在日常的視頻通話中是無(wú)法察覺(jué)到的（設(shè)備屏幕的刷新頻率太低了），因此遠(yuǎn)程對(duì)話有時(shí)候會(huì)讓你錯(cuò)過(guò)非言語(yǔ)的信息。

解決剛需？遠(yuǎn)程智能比人工智能更具顛覆性

KawadaIndustry的人形機(jī)器人Nextage

技術(shù)上，實(shí)現(xiàn)非常出色的視頻通話體驗(yàn)是有可能的，但這需要配置價(jià)格不菲的系統(tǒng)。不過(guò)，先進(jìn)的技術(shù)正不斷改進(jìn)語(yǔ)音和視頻的質(zhì)量，不久之后隔著屏幕與人視頻通話的體驗(yàn)將會(huì)變得幾乎跟親身與對(duì)方說(shuō)話一樣出色，一樣真實(shí)。到這種技術(shù)的成本變得足夠經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，足夠移動(dòng)化和廣泛之時(shí)，企業(yè)就能夠遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)幾乎與面對(duì)面一樣真實(shí)的互動(dòng)交流，不需要讓昂貴的員工聚集在昂貴城市的昂貴大樓中。

“全球化的第三次解綁”

即便員工親身參加的會(huì)議沒(méi)有完完全全被淘汰，企業(yè)也能夠節(jié)省巨額的人工成本。例如，英國(guó)有5年經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)月薪約為3900美元，比肯尼亞有著同等工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)高出近3000美元。雖然企業(yè)總會(huì)需要英國(guó)本土的合資格會(huì)計(jì)師來(lái)簽署文書(shū)，但實(shí)際的會(huì)計(jì)工作很大一部分都可以由遠(yuǎn)在肯尼亞的會(huì)計(jì)師來(lái)完成。

鑒于北半球和南半球的工程師、設(shè)計(jì)師、會(huì)計(jì)師、律師、出版人等（包括經(jīng)濟(jì)學(xué)教授）在薪酬上有著巨大的差異，一旦擁有切分業(yè)務(wù)服務(wù)的生產(chǎn)流程的能力，大量的企業(yè)就會(huì)進(jìn)行虛擬性的離岸外包或者遠(yuǎn)程遷移。

截至目前為止，離岸外包活動(dòng)主要影響到工廠工人，因?yàn)橹圃祀A段的工作足夠模塊化，便于打包分配給境外勞動(dòng)力。除了后勤辦公室工種以外，這種模式推行到高端服務(wù)領(lǐng)域要更加困難，因?yàn)榉?wù)的生產(chǎn)往往涉及大量現(xiàn)場(chǎng)的人際互動(dòng)。借助遠(yuǎn)端臨場(chǎng)技術(shù)，如今常見(jiàn)于藍(lán)領(lǐng)崗位的離岸外包很快就將應(yīng)用在位于昂貴城市的昂貴辦公室中的昂貴員工上。

我將此稱之為“全球化的第三次解綁”——解除捆綁在勞動(dòng)者身上的勞務(wù)，將它們交給國(guó)際勞工完成的能力。這種全新的國(guó)際性工資競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)對(duì)目前被夾在中間層的工人（頂層是白領(lǐng)和專業(yè)人員，底層是人工服務(wù)工人）造成巨大打擊。他們將在生活水平、工作、社會(huì)地位和社會(huì)結(jié)構(gòu)上同時(shí)遭受打擊，這可能會(huì)造成前所未見(jiàn)的政治和社會(huì)變革。

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