研發(fā)生產(chǎn)一款面向未來的產(chǎn)品一定是預(yù)見性地滿足用戶的特定需求后行動的，無論是這個想法的誕生，還是團(tuán)隊(duì)打造產(chǎn)品的過程很有“科幻”味道，此“科幻”是一種情懷的描述，這件事絕不等同于依照某個科幻電影中的橋段中出現(xiàn)的“產(chǎn)品”進(jìn)行復(fù)制，絕不是做一款現(xiàn)實(shí)生活中的“某某產(chǎn)品”這么簡單。如果有這么簡單，編劇和導(dǎo)演早已是100款新東西的產(chǎn)品經(jīng)理了。

健康服務(wù)機(jī)器人曾出現(xiàn)很多電影中，當(dāng)然，最出名的是《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》中的大白，迪士尼大白形象的創(chuàng)造者唐·霍爾導(dǎo)演說，他尋找的就是能讓人們想要抱抱的機(jī)器人形象。具備豐富的皮膚感覺是成為陪伴照料人們的健康服務(wù)伴侶的必要條件，這種觀點(diǎn)并不夸張。不論是在醫(yī)院、療養(yǎng)院還是家庭環(huán)境，機(jī)器人和它的被照看者必須有合作關(guān)系，人們需要與機(jī)器人有實(shí)體接觸從而得到照顧。

圖1:《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》大白機(jī)器人

現(xiàn)實(shí)是做不到。

大白是個有輕盈骨架的可充氣機(jī)器人，大白的靈感，出自埃克森教授的實(shí)驗(yàn)室里的可充氣機(jī)械手臂。這個機(jī)械手臂可以給癱瘓病人擦拭身體和喂飯，進(jìn)行身體的護(hù)理。值得注意的是，這個手臂真的好似一個氣囊，并沒有結(jié)構(gòu)骨架。

現(xiàn)實(shí)是應(yīng)用遙遙無期。

對于大白的那顆懂人心的頭腦，涉及的自主意識部分，也是當(dāng)前遙不可及的。

好了，科幻的歸科幻，現(xiàn)實(shí)的歸現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)中我們還可以做什么？

“我們要有一種科幻的情懷去將夢想中的產(chǎn)品創(chuàng)造出來并產(chǎn)生實(shí)用價值，這當(dāng)然是不在讓自己的產(chǎn)品去模仿和接近某個科幻產(chǎn)品”，廣州零號軟件科技有限公司CEO這樣形容自己從事的健康服務(wù)機(jī)器人的工作特性。“目前，我們是采用成熟的技術(shù)，為商用領(lǐng)域研發(fā)生產(chǎn)可用的健康服務(wù)機(jī)器人，創(chuàng)新性、可用性是最重要的特點(diǎn)”。

圖2:廣州零號軟件科技有限公司CEO向忠宏

向忠宏談到，作為一款首創(chuàng)的健康服務(wù)機(jī)器人，定性為可移動能交互的健康管理平臺比較準(zhǔn)確，至于移動的精準(zhǔn)度、避障能力、定位導(dǎo)航能力是存在一個可容忍和接受的區(qū)間的，并不是做到萬無一失才能投入使用，可用性、易用性、可實(shí)際性、成本等因素是需要綜合考慮的。

人機(jī)交互是重點(diǎn)，但人機(jī)交互不能簡單表述成語音交互、語義理解，應(yīng)該是綜合運(yùn)用了語音、動作神態(tài)、觸屏、遙控器、環(huán)境感知與控制在內(nèi)的多種交互形式，對語音來說，又包括語言內(nèi)容、語速、語調(diào)等。廣州零號軟件科技有限公司更擅于綜合運(yùn)用這些人機(jī)交互形式來創(chuàng)造健康服務(wù)機(jī)器人的交互平臺——既包括硬件本體，也包括應(yīng)用軟件。

健康應(yīng)用軟件（今后可要機(jī)器人大腦）定義健康服務(wù)機(jī)器人，而不是硬件定義健康服務(wù)機(jī)器人，健康服務(wù)機(jī)器人的價值就在于向健康養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老院、健康家庭提升可交互的健康服務(wù)機(jī)器人解決方案。

廣州零號軟件科技有限公司已經(jīng)在健康服務(wù)機(jī)器領(lǐng)域進(jìn)行了三年的研發(fā)與探索，與天津哈士奇機(jī)器人科技有限公司共同推出的哈士奇小康健康服務(wù)機(jī)器人也進(jìn)行了實(shí)景測試階段，初期測試的主要功能令人滿意，這離最終交付給健康養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目方的日期越來越近。

圖3:哈士奇小康健康服務(wù)機(jī)器人在給老人進(jìn)行血壓測量

“哈士奇小康健康服務(wù)機(jī)器人不是用來陪聊的，它是帶有持續(xù)監(jiān)測管理人的健康這樣的使命的，它要有用，出現(xiàn)健康問題一定要通知家庭醫(yī)生，它不是玩具，不是擺件”。之所以將健康服務(wù)機(jī)器人理解為一個系統(tǒng)，一個解決方案，是因?yàn)檫€涉及到運(yùn)營、健康醫(yī)療平臺的數(shù)據(jù)連接與業(yè)務(wù)流程對接，甚至還有智能家居系統(tǒng)的連接等。

這是漫長的產(chǎn)品創(chuàng)新與應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)，無關(guān)科幻。