近日，F(xiàn)acebook宣布關(guān)閉M項(xiàng)目，這是一個(gè)依靠人類幫助處理用戶問(wèn)題和要求的虛擬助手。繼Facebook叫停機(jī)器人研發(fā)項(xiàng)目之后，這是第二個(gè)被關(guān)停的人工智能項(xiàng)目。這款服務(wù)已經(jīng)推出了差不多兩年半的時(shí)間，但很多用戶并不了解這款服務(wù)。因?yàn)镸是限量測(cè)試版，在舊金山只有大約1萬(wàn)名FacebookMessenger用戶才能買到。
FacebookMessenger小組負(fù)責(zé)人DavidMarcus在2015年8月宣布FacebookM時(shí)表示，今天，F(xiàn)acebook將開(kāi)始測(cè)試一個(gè)名為M的新服務(wù)。M是Messenger內(nèi)的個(gè)人數(shù)字助手，它可以完成一些簡(jiǎn)單任務(wù)并代表用戶查找信息，它由人工智能技術(shù)提供支持，接受人們的訓(xùn)練和監(jiān)督。
與市場(chǎng)上其他基于AI的服務(wù)不同，M可以代表用戶完成任務(wù)。它可購(gòu)買物品，送禮物給親人，預(yù)訂餐廳，安排旅行、約會(huì)和其他事情。這僅僅是把M打造成大規(guī)模服務(wù)的初期，讓使用Messenger的人能夠在各種事情中逐一完成任務(wù)，這是很好的想法，用戶對(duì)此也很滿意，但是，為什么突然選擇停掉呢？
還記得Facebook叫停AI研發(fā)，疑似機(jī)器發(fā)明出一種新語(yǔ)言的消息嗎？這次叫停雖然沒(méi)有出現(xiàn)明顯的事故，但Facebook認(rèn)為M所使用的人工智能技術(shù)達(dá)到的目標(biāo)與人類所要做的事情之間存在巨大的不平衡，因此無(wú)法擴(kuò)展。
此外，很多手機(jī)語(yǔ)音助手，比如Siri也可以輕松完成M所能完成的工作，這顯得M的價(jià)值不是很大。
開(kāi)始該項(xiàng)目的Wit.ai創(chuàng)始人AlexLebrun解釋道：“我們希望從更宏大的事情開(kāi)始，真正給予人們需要的東西?！?/p>
該項(xiàng)目表明，算法確實(shí)可以學(xué)習(xí)，做人類的助手，但要擴(kuò)展到所有的FacebookMessenger用戶則要花費(fèi)太多的代價(jià)。
M將于1月16日停止提供個(gè)人服務(wù)，這是用戶交互產(chǎn)品的糟糕案例。Facebook表示，將為擔(dān)任M服務(wù)的承包商提供新的角色，比如，內(nèi)容審核方面可能需要更多的專業(yè)人員。
從兩次叫停事件不難看出，F(xiàn)acebook對(duì)待人工智能的態(tài)度十分嚴(yán)謹(jǐn)，每一個(gè)項(xiàng)目都試圖與最初的想法保持一致。一旦項(xiàng)目開(kāi)始偏離，F(xiàn)acebook就會(huì)立刻調(diào)整，甚至不惜停掉整個(gè)項(xiàng)目。
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