【中國傳動網(wǎng) 市場分析】 根據(jù)Gartner公司的最新研究，全球機器人過程自動化(RPA)軟件的支出估計在2018年達到6.8億美元，同比增長57%，到2022年，RPA軟件支出將達到24億美元。

“終端用戶企業(yè)采用RPA技術作為一種快速簡便的方法來自動完成手動任務?！盙artner副總裁CathyTornbohm說，“一些員工將繼續(xù)執(zhí)行的普通任務，要求他們手動剪切、粘貼和更改數(shù)據(jù)。但是當RPA工具執(zhí)行這些活動時，誤差率會縮小，數(shù)據(jù)質(zhì)量也會提高?！?/p>

今天RPA的最大采用者包括銀行，保險公司，公用事業(yè)和電信公司?！巴ǔ＃@些企業(yè)很難將其會計和人力資源系統(tǒng)的不同元素結(jié)合在一起，它們正在轉(zhuǎn)向RPA解決方案，以自動化現(xiàn)有的手動任務或流程，或自動化遺留系統(tǒng)的功能?！盩ornbohm說。

本周GartnerSymposium/ITxpo期間，Gartner分析師正在討論如何利用RPA來獲得更好的業(yè)務成果。

RPA工具通過結(jié)合用戶界面交互描述技術，模擬了人類工作者完成任務所需要的“手動”路徑。該市場提供了在單個桌面或企業(yè)服務器上運行的工具的廣泛解決方案。

Gartner估計，到年底，60%收入超過10億美元的企業(yè)將部署RPA工具。到2022年底，85%的大型和超大型企業(yè)將部署某種形式的RPA?！暗?019年平均RPA價格下降約10%至15%，將推動采用率的增長，同時也因為企業(yè)希望通過該技術實現(xiàn)更好的業(yè)務成果，例如降低成本，提高準確性和提高合規(guī)性?！盩ornbohm表示。

然而，RPA并非一刀切的技術，并且有些替代自動化解決方案可以獲得更好的結(jié)果。當企業(yè)需要結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)來自動化現(xiàn)有任務或流程，向遺留系統(tǒng)添加自動化功能，以及鏈接到無法通過其他IT選項連接的外部系統(tǒng)時，RPA解決方案的性能最佳。

RPA即將走向主流

隨著企業(yè)尋求削減成本，鏈接傳統(tǒng)應用程序并實現(xiàn)高投資回報率的方法，RPA工具目前位于Gartner2018年人工智能炒作周期中的膨脹期望峰值。但是，實現(xiàn)強大投資回報率的潛力完全取決于RPA是否符合個別企業(yè)的需求?！霸诙唐趦?nèi)，我們預計會有越來越多的RPA供應商以及軟件供應商的興趣日益增長，其中包括希望從這組功能中獲得收益的軟件測試供應商和業(yè)務流程管理供應商?！盩ornbohm說。

此外，另一個市場運動正在出現(xiàn)，將人工智能(AI)功能集成到產(chǎn)品套件中。這種情況正在發(fā)生，因為RPA提供商添加或集成了機器學習和AI技術，以提供更多類型的自動化。

在任何RPA部署項目之前首先進行評估

為了使RPA項目取得成功，領導者必須首先評估其組織中RPA的可能用例，并關注創(chuàng)收活動?！安灰魂P注RPA來降低勞動力成本。”Tornbohm說，“明確期望這些工具可以做什么，以及你的企業(yè)如何使用它們來支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型，作為自動化戰(zhàn)略的一部分?！?/p>

下一步是確定RPA的快速獲勝。這些任務可能需要人們單獨在系統(tǒng)之間移動數(shù)據(jù)，或者涉及到由預定義規(guī)則處理的結(jié)構(gòu)化的數(shù)字化數(shù)據(jù)。雖然這些是RPA提供高投資回報率的用例，但重要的是要考慮替代的現(xiàn)有工具和服務，這些工具和服務已經(jīng)以合適的價格點提供了相當大比例的所需功能。這些替代方案可以與RPA并行使用，也可以作為混合解決方案使用。在選擇供應商時，還要求未來基于AI的選項。