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作為信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程服務(wù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先供貨商，CGI集團(tuán)公司宣布將與Tacoma公用事業(yè)公司旗下部門Tacoma電力合作，雙方旨在共同利用CGI集團(tuán)公司的PragmaLINE配電/停電管理解決方案（D/OMS）來實現(xiàn)斷電和網(wǎng)絡(luò)運營的自動化操作。　　CGI集團(tuán)公司將集成JCMB的Fusion解決方案套件以及LiveData的RTI架構(gòu)，以此在監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集/能量管理系統(tǒng)（SCADA /EMS）和D/OMS解決方案之間建立一個實時ICCP（互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)公共協(xié)議）接口。另外，F(xiàn)usion套件將為PragmaLINE D/OMS獲取并生成連接。　　此次作為系統(tǒng)執(zhí)行的一部分，這些接口將被整合到Tacoma電力公司目前的客戶信息系統(tǒng)（CIS）、工作管理系統(tǒng)（WMS）和地理信息系統(tǒng) （GIS），以及 SCADA/EMS解決方案中。Tacoma電力公司新的交互式語音應(yīng)答（IVR）應(yīng)用程序接口在支持客戶服務(wù)方面也非常關(guān)鍵，并將成為此次項目的一部分。　　CGI集團(tuán)公司的PragmaLINE D/OMS將為Tacoma電力公司配電網(wǎng)絡(luò)提供最新工具以處理所有的調(diào)度故障。PragmaLINE將分析操作數(shù)據(jù)，以幫助預(yù)測和監(jiān)控配電網(wǎng)絡(luò)的潛在故障，使Tacoma電力公司每天能夠更有效地運營網(wǎng)絡(luò)。而且在斷電期間該系統(tǒng)將收到IVR發(fā)出的客戶斷電呼叫和使用了應(yīng)用程序的手動呼叫，并將顯示故障的大概來源，從而減少還原時間并改進(jìn)客戶服務(wù)水平。通過將Tacoma電力公司的工作管理系統(tǒng)結(jié)合，它還能自動將斷電作業(yè)傳遞給現(xiàn)場人員，并精確記錄和報告恢復(fù)供電所采取的措施?，F(xiàn)場人員目前是通過一個活動式調(diào)度程序來無線接收作業(yè)。