2019年11月12日，北京朝陽(yáng)區(qū)宣布確診兩例鼠疫患者。這兩人來(lái)自內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟。北京市立即啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)制，對(duì)兩名確診患者進(jìn)行妥善救治。此后，內(nèi)蒙也發(fā)現(xiàn)鼠疫病例，當(dāng)?shù)卣惭杆俨扇×舜胧?。由于處置得?dāng)，至12月23日，此次疫情徹底解決。然而，差不多同一個(gè)時(shí)期，武漢的新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)。由于處置不當(dāng)、措施不及時(shí)，迅速席卷全國(guó)。給人民生命財(cái)產(chǎn)導(dǎo)致了極端的損失。
兩次疫情，處置效果為什么會(huì)有這么大的差別呢？
鼠疫是一種伴隨人類多年的傳染病，不論是診治還是處理，都有成熟的預(yù)案。一旦有人得病，很容易發(fā)現(xiàn)，還可以馬上按程序處理。但新型冠狀病毒肺炎就不一樣了：人們不知道這是一種什么病毒、不知道有什么特點(diǎn)、不知道影響多大，沒(méi)有成熟的處置預(yù)案。這樣，就把寶貴的應(yīng)對(duì)時(shí)間耽誤了。其實(shí)，2003年的SARS流行，也是這樣一種模式。
經(jīng)常有人問(wèn)：自動(dòng)化和智能化有什么區(qū)別。這兩次疫情遇到的問(wèn)題，可以用來(lái)解釋。
自動(dòng)化和智能化都需要應(yīng)對(duì)干擾和異常，都體現(xiàn)系統(tǒng)的靈活性。但自動(dòng)化做的事情基本上是常規(guī)的。知識(shí)是完備的、處理是有預(yù)案的，基本上不需要人來(lái)干涉。但智能化不同：外部的干擾不是常規(guī)的，沒(méi)有成熟的處置預(yù)案、知識(shí)是不完備的、不確定性強(qiáng)，往往需要人機(jī)協(xié)同來(lái)應(yīng)對(duì)。
我們知道：如果企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，一般只要搞自動(dòng)化就行了。反之，如果企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)的變化，不斷開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)出新的產(chǎn)品，需要不斷地補(bǔ)充新的產(chǎn)品和工藝知識(shí)，就有必要推進(jìn)智能化了。
從這里也可以看出，智能化搞得好，人是關(guān)鍵因素。
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