2000年，計(jì)算機(jī)科學(xué)家和工程師在喬治亞理工學(xué)院進(jìn)行了“智能家居”實(shí)驗(yàn)，智能家居的概念逐步推廣起來(lái)。20年過(guò)去了，采用完全集成的智能家居仍然像白化鱷魚(yú)一樣罕見(jiàn)。盡管全球銷(xiāo)售前景看好，但智能電視和虛擬助理技術(shù)占據(jù)了全球智能家居市場(chǎng)的最大份額。

　　然而，智能家居生態(tài)系統(tǒng)包括許多值得更多曝光的多樣化產(chǎn)品。現(xiàn)在是時(shí)候讓制造商們反思一下，如何才能提高消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)新智能產(chǎn)品的采用率了。

　　讓我們來(lái)看看五種提高消費(fèi)者使用率的方法。

　　1、簡(jiǎn)單易用

　　易用性是智能制造商在研發(fā)過(guò)程中需要考慮的一個(gè)重要賣(mài)點(diǎn)。如果智能設(shè)備的工作不太復(fù)雜或費(fèi)力，易用性可以確保長(zhǎng)期接受。引入帶有簡(jiǎn)單說(shuō)明的簡(jiǎn)單用戶界面，將大大減輕許多首次采用智能產(chǎn)品的用戶所遇到的使用挫敗感。

　　例如，如果設(shè)計(jì)時(shí)考慮到簡(jiǎn)單性，老年人將更容易接受新的創(chuàng)新電子健康解決方案，例如智能藥丸分配器。因此，簡(jiǎn)單易用性可以創(chuàng)造終端用戶的滿意度，從而增加接受度和使用率，特別是他們可以輕松地使用智能設(shè)備完成一項(xiàng)操作。

　　2、實(shí)用性

　　最初開(kāi)發(fā)的目的是評(píng)估以目標(biāo)為導(dǎo)向的性能和計(jì)算機(jī)在工作環(huán)境中的應(yīng)用，實(shí)用性在客戶接受智能家居技術(shù)方面發(fā)揮著重要作用。實(shí)用性被定義為個(gè)人認(rèn)為使用新技術(shù)將提高或改善她/他的表現(xiàn)或看法，從設(shè)計(jì)到研究的各種場(chǎng)景中都對(duì)有用性進(jìn)行了廣泛的評(píng)估。其基本前提是，如果消費(fèi)者認(rèn)為智能設(shè)備沒(méi)有用，就會(huì)認(rèn)為其價(jià)值微乎其微，難以掌握，從而產(chǎn)生消極態(tài)度。

　　無(wú)論是積極的還是消極的，影響都是深遠(yuǎn)的。此外，舉例來(lái)說(shuō)，如果個(gè)人不知道智能電表可能節(jié)省的費(fèi)用，他們就不會(huì)考慮使用該設(shè)備。實(shí)用性是一個(gè)寬泛的概念，包含了許多潛在的變量，如知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)。因此，通過(guò)廣告和品牌知名度，提高對(duì)智能家居技術(shù)實(shí)用性的認(rèn)識(shí)，對(duì)于營(yíng)造積極的態(tài)度和提高消費(fèi)者的接受度至關(guān)重要。

　　3、成本

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是衡量行業(yè)成就的指標(biāo)，是消費(fèi)者普及程度的反映，從這一點(diǎn)來(lái)看，智能家居行業(yè)似乎是健康的，這意味著智能家居技術(shù)在全球范圍內(nèi)得到了一定程度的接受和采用。

　　亞馬遜 Alexa 和谷歌的 Nest Hub 等設(shè)備在 2016 年的市值為 1570 億美元，智能設(shè)備的全球銷(xiāo)售額表明銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)。然而，正如前面提到的，特定設(shè)備占了大多數(shù)智能家居購(gòu)買(mǎi)量。長(zhǎng)期來(lái)看，花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)便宜的智能產(chǎn)品可能沒(méi)有好處，而昂貴的產(chǎn)品可能會(huì)將許多潛在的消費(fèi)者趕出市場(chǎng)。此外，欠發(fā)達(dá)國(guó)家的人們可能認(rèn)為智能家居技術(shù)是富人才買(mǎi)得起的奢侈品。

　　成本不僅僅是指價(jià)格，而是指消費(fèi)者根據(jù)智能設(shè)備的價(jià)格事先考慮的利與弊。該費(fèi)用還包括設(shè)備的安裝、維護(hù)和操作。這意味著，智能技術(shù)制造商試圖瞄準(zhǔn)那些收入高于國(guó)家平均水平的早期采用者。建議他們可能創(chuàng)造更輕量級(jí)的技術(shù)，以捕捉非西方國(guó)家社會(huì)和社區(qū)中不太富裕的階層，這是可行的。

　　4、隱私

　　每當(dāng)智能家電執(zhí)行操作時(shí)，來(lái)自設(shè)備使用情況的數(shù)據(jù)就會(huì)存儲(chǔ)在高級(jí)云中并進(jìn)行處理。以云為中心的方法允許第三方訪問(wèn)智能家居的數(shù)據(jù)，并通過(guò)智能手機(jī)，或基于智能互聯(lián)網(wǎng)的智能集線器，直接向消費(fèi)者傳遞有效的解決方案?；谠茢?shù)據(jù)，能源公司可以每周向房主發(fā)送分析報(bào)告或關(guān)于減少能源消耗的建議，從而保證高可靠性、可擴(kuò)展性和自主性。問(wèn)題是，跨國(guó)科技公司或終端用戶對(duì)誰(shuí)?

　　讓第三方公司審核你的數(shù)據(jù)與喬治亞理工學(xué)院最初的AwareHome實(shí)驗(yàn)的精神背道而馳。他們強(qiáng)調(diào)信息隱私的重要性，因?yàn)橹悄茉O(shè)備會(huì)不斷監(jiān)控居住者的行蹤和活動(dòng)，甚至健康狀況。此外，拒絕將數(shù)據(jù)提供給第三方和其他未知來(lái)源的客戶通常無(wú)法獲得更新、基本維護(hù)和安全協(xié)議。因此，雖然智能設(shè)備為消費(fèi)者提供了方便的金錢(qián)、時(shí)間和節(jié)能信息，但基于物聯(lián)網(wǎng)云的架構(gòu)通過(guò)微妙的強(qiáng)制策略給個(gè)人帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)和隱私問(wèn)題，這就產(chǎn)生了信任和道德問(wèn)題。

　　例如，健康可穿戴設(shè)備提供生活方式以及第三方公司可以操縱的身體、行為和心理數(shù)據(jù)。因此，對(duì)于智能設(shè)備制造商來(lái)說(shuō)，最重要的是要消除消費(fèi)者的擔(dān)憂，即你的家越智能，你就越容易受到黑客攻擊。

　　5、兼容性

　　兼容性或互操作性被定義為，引入與家庭中現(xiàn)有設(shè)備協(xié)調(diào)工作的新智能技術(shù)。隨著越來(lái)越多的人選擇在家工作，他們需要不會(huì)在家庭環(huán)境中造成過(guò)度變化或情緒波動(dòng)的設(shè)備。如果智能家居設(shè)備與現(xiàn)有的家用電器以及個(gè)人的價(jià)值觀和經(jīng)驗(yàn)相兼容，那么不確定性就會(huì)降低，家庭使用的接受度就會(huì)提高。

　　對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，最重要的因素是兼容性，因?yàn)樵O(shè)備必須在技術(shù)上相互匹配，才能創(chuàng)建一個(gè)功能齊全的智能家居。兼容性的關(guān)鍵作用表明，智能技術(shù)行業(yè)必須創(chuàng)造靈活的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可以輕松地相互通信，可以在不影響家庭智能架構(gòu)功能或個(gè)人行為的情況下添加或刪除。盡管具有競(jìng)爭(zhēng)力，但科技公司應(yīng)該創(chuàng)造出標(biāo)準(zhǔn)硬件，使消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)檫B接或兼容性問(wèn)題而迫使消費(fèi)者只能使用一個(gè)品牌。如果制造商對(duì)終端用戶在兼容性方面的需求敏感，接受率可能會(huì)提高，因?yàn)榧彝?nèi)部的動(dòng)蕩會(huì)減少對(duì)智能家居技術(shù)的阻力。

　　未來(lái)是以智能為中心的

　　我們可以看到，在完全集成的智能家居成為常態(tài)之前，智能生態(tài)系統(tǒng)還有一段路要走。顯然，在開(kāi)發(fā)智能家居技術(shù)并努力推廣時(shí)，應(yīng)該考慮到人的需求和智能設(shè)備對(duì)人的心理影響。慢慢地，我們看到其他日常家用產(chǎn)品，如冰箱冰柜也包含了智能功能。

　　聰明的制造商的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以強(qiáng)調(diào)他們的產(chǎn)品是多么容易使用和有用，以增加興趣。他們也可以從創(chuàng)建一系列簡(jiǎn)單而高效的產(chǎn)品開(kāi)始，以滿足人們的數(shù)字能力水平。最后，允許人類(lèi)代理和控制可能會(huì)緩解一些圍繞隱私問(wèn)題的問(wèn)題。住宅的未來(lái)是以智能為中心的。全球接受度將取決于優(yōu)先關(guān)注終端用戶，而不是關(guān)注利潤(rùn)。