眼下，服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)廣泛應(yīng)用于醫(yī)療、陪護(hù)、餐飲、金融、家庭、教育等諸多場(chǎng)景中，展現(xiàn)出一定的市場(chǎng)前景。
據(jù)悉，服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)業(yè)，在不少人的直覺(jué)里，B端似乎又要優(yōu)于C端。其中一個(gè)常見(jiàn)理由是，至少在理論上，企業(yè)對(duì)服務(wù)機(jī)器人的最大用途就是降本增效，所以拋去鍍?cè)跈C(jī)器人身上的營(yíng)銷屬性不談，只要企業(yè)一旦覺(jué)得機(jī)器人比人工更省成本，就會(huì)為它們買單。
與之相反，家用機(jī)器人是一個(gè)“消費(fèi)增量”市場(chǎng)，在市場(chǎng)教育普及之前，很難說(shuō)服早期嘗鮮者以外的大眾用戶購(gòu)買一臺(tái)機(jī)器人。
曾經(jīng)有人表示：“直白說(shuō)B端買機(jī)器人的目的是為了省錢，是以替代人力為目的，但C端確是在額外花錢，所以需求有明顯的差別。ToB都是單任務(wù)的，機(jī)器人只要做好一件事就行了。而ToC消費(fèi)端，恨不得什么都能干，又能唱歌、又能跳舞、又能聊天、又能清潔。但現(xiàn)在根本不現(xiàn)實(shí)，技術(shù)成熟度還不夠?！?/p>
所以大概從2015年開(kāi)始，各種服務(wù)機(jī)器人就如雨后春筍般出現(xiàn)：帶輪的，帶屏幕的，帶手臂的，帶托盤的，甚至什么都帶的，一時(shí)間風(fēng)起云涌，熱鬧非凡。
總結(jié)：
不難發(fā)現(xiàn)疫情期間的真實(shí)需求，讓服務(wù)機(jī)器人行業(yè)重新回眸：何為“需求”，何為“場(chǎng)景”。當(dāng)疫情過(guò)后，別再“拿著錘子到處找釘子”——而是貼著地面，日拱一卒，挖掘機(jī)器人能為不同行業(yè)帶來(lái)的確定性好處，才是讓服務(wù)機(jī)器人不再“看上去很美”的關(guān)鍵。
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