導(dǎo)語：在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，今年好夫滿不僅實(shí)現(xiàn)了銷售額的提升、在客戶滿意度方面也得到了很大的提高。截止10月底，累計(jì)銷售額已經(jīng)超過了08年全年的銷售額度，品牌知名度長了23%，滿意度增長了17.6%。作為一家民營企業(yè)，好夫滿能全面豐收、取得如此驕傲的成績，實(shí)屬不易。那么，它究竟是怎樣的一家公司，成功的秘密又是什么？借工博會(huì)的東風(fēng)，筆者采訪了上海好夫滿電氣設(shè)備有限公司總經(jīng)理侯耀國先生。（文中簡稱: 侯總） 上海好夫滿電氣設(shè)備有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)機(jī)柜生產(chǎn)商。侯總介紹到，好夫滿成立于2003年，最早是做威圖的代理起家的。在這個(gè)過程中我們積累了客戶資源、加之對行業(yè)認(rèn)識(shí)的加深，我們成立了公司，創(chuàng)立了好夫滿這個(gè)品牌。通過這幾年的發(fā)展，好夫滿在業(yè)內(nèi)的知名度、美譽(yù)度逐年上升?，F(xiàn)在，無論從品質(zhì)，還是服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)都是數(shù)一數(shù)二的品牌。 目前好夫滿有8大系列產(chǎn)品、每個(gè) 系列有100多個(gè)小系列，總共有600多個(gè)品種。而且每年都在不斷地研發(fā)新品。產(chǎn)品涉及計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、通訊網(wǎng)絡(luò)、航天航空、計(jì)算機(jī)、環(huán)保、廣播電視、自動(dòng)控制、工控系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等系統(tǒng)工程以及其它眾多領(lǐng)域。 [align=center] 上海好夫滿電氣設(shè)備有限公司總經(jīng)理侯耀國先生[/align] 和諧共贏 撐起一片藍(lán)天 好夫滿的經(jīng)營理念是和諧共贏，主要體現(xiàn)在與所有合作伙伴的共贏、社會(huì)、自然環(huán)境的共贏。侯總認(rèn)為，只有讓所有的合作伙伴得到更多的實(shí)惠，包括我們的客戶、供應(yīng)商、企業(yè)的員工，讓他們得到更多的，這樣企業(yè)才能得到大家的擁護(hù)和愛戴。 與客戶共贏。據(jù)了解，好夫滿每年都要拿出30%的利潤用于產(chǎn)品的研發(fā)。在機(jī)柜行業(yè)，只有好夫滿一家做到了“研發(fā)人員深入工廠的第一線，與用戶零距離接觸，了解用戶需求以及對產(chǎn)品的改進(jìn)建議，而不在研發(fā)室中閉門造車。”這就使得好夫滿的機(jī)柜產(chǎn)品更具人性化、更具有使用的便利性。侯總說：“我們不是為了新產(chǎn)品而研發(fā)產(chǎn)品，而是為了解決客戶的痛苦、問題而研發(fā)產(chǎn)品，這也是一個(gè)企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的核心動(dòng)力。” “好夫滿產(chǎn)品的定位是中、高端市場，不會(huì)走低價(jià)格、低品質(zhì)、重復(fù)模仿的道路的。我們一直在產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新，在品質(zhì)、研發(fā)方面進(jìn)行合理打造來提升客戶的價(jià)值。只有研發(fā)更好的產(chǎn)品、提高客戶的價(jià)值，才是我們對客戶最大的愛護(hù)。” 與環(huán)境和諧。好夫滿一直在堅(jiān)持在環(huán)保方面投入了巨大的資金。好夫滿機(jī)柜的主裝粉末是一種環(huán)保的粉末，對環(huán)境沒有任何的污染。在工業(yè)表面處理方面，達(dá)到了零排放，產(chǎn)品的成本卻增加了10%。 與員工共發(fā)展。在鈑金加工行業(yè)，有一個(gè)必須的打磨過程，對施工人員的身體影響很大。好夫滿則采用機(jī)器人來焊接，幾乎不用打磨。這既是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，又保障員工的核心利益?！半m然產(chǎn)品的成本增加了，卻也得到了客戶的理解。” 精誠石開 營造一個(gè)家園 　　百善孝為先。好夫滿以孝悌之義建設(shè)的企業(yè)文化，使它顯得與眾不同?！昂梅驖M成立了忠孝基金，在每年年底的時(shí)候會(huì)為每個(gè)員工的父母寄送一筆慰問金，同時(shí)，我會(huì)給每個(gè)員工的家長寫一封信，并告訴他們的子女在工作中取得了哪些成績、學(xué)到了哪些東西、取得了哪些進(jìn)步。這是我們每年都在堅(jiān)持做的一件事情。” 　　侯總認(rèn)為，如果一個(gè)人對父母都不敬孝的話，他很難為其他人做什么。通過這種方式，我們感謝父母多年來對子女的辛苦培育，為企業(yè)輸送這么優(yōu)秀的員工；同時(shí)提醒員工永遠(yuǎn)不要忘記父母的養(yǎng)育之恩。為了搭建一個(gè)好的平臺(tái)，讓有志向的年輕人聚在一起做一番事業(yè)，侯總將公司的股份免費(fèi)贈(zèng)送給員工。截止目前，好夫滿有20%的股份已經(jīng)交給員工個(gè)人了，同時(shí)，每年開設(shè)54門課程對員工進(jìn)行培訓(xùn)，真正讓員工得到成長和未來。 　　侯總說：“我有一個(gè)夢想，有一天我的公司有95%的股份是員工的股份，5%的股份是我自己的股份。其實(shí)我一直在朝這方面努力。希望到年底的時(shí)候，再拿出10%的股份送給員工。我希望做他們的領(lǐng)路人、幫他們把握方向，公司的發(fā)展還是靠他們自己?！? 　　篤信并實(shí)踐著的價(jià)值觀是成功的基石。如今，好夫滿形成了一個(gè)相互尊重、崇尚集體的力量、鼓勵(lì)個(gè)人的自由和發(fā)展，追求并獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)先和卓越表現(xiàn)的良好氛圍。在工作中，員工們踏實(shí)認(rèn)真、全力以赴、信守承諾、絕不找借口，形成了一支高效的團(tuán)隊(duì)。 塑造品牌 挑大梁謀發(fā)展 　　據(jù)侯總介紹，目前，我國的機(jī)柜行業(yè)經(jīng)過5-8年的發(fā)展以后，水平有所提升。但是陷入了一個(gè)怪圈：簡單地模仿國外的品牌，不注重產(chǎn)品的研發(fā)，不重視產(chǎn)品品質(zhì)的提升。剛開始有錢賺，到后來就沒錢賺，全是低價(jià)，只能通過價(jià)格的競爭來贏取市場。“如果長期像這樣發(fā)展下去，我們將失去核心競爭力的東西，將與國外的機(jī)柜行業(yè)差距越來越大。” 　　“如果在某一層次上進(jìn)行惡意競爭，最終損壞的是整個(gè)市場的利益。競爭的最高境界就規(guī)避競爭，每個(gè)企業(yè)有自己的區(qū)隔和市場空間，在同一個(gè)點(diǎn)上競爭沒有任何意義?！? 　　侯總認(rèn)為，國外品牌有很多年的發(fā)展歷史和豐富的經(jīng)驗(yàn)，是我們最好的老師，學(xué)習(xí)他們好的地方，但是反對全盤復(fù)制，否則我們將無法超越。企業(yè)要學(xué)會(huì)消化吸收創(chuàng)新，“取其精華、去除糟粕”。要找準(zhǔn)哪些是我們該做的，才能用有限的資源做好事情。 　　為了與國內(nèi)的競爭對手能夠真正資源互補(bǔ)、結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在明年年初由好夫滿牽頭，成立一個(gè)機(jī)柜行業(yè)協(xié)會(huì)，邀請行業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)代表聚到一起，探討機(jī)柜行業(yè)市場怎樣來規(guī)范、怎樣才能建康發(fā)展。我們希望能夠在中國市場上，中國產(chǎn)的機(jī)柜成為真正的第一的機(jī)柜，而不是跟在別人后面跑。 　　“一個(gè)企業(yè)為什么越走越累，是因?yàn)樗`背了行業(yè)的本質(zhì)，只有抓住行業(yè)的本質(zhì)才能得到行業(yè)的認(rèn)可、得到客戶的認(rèn)可。”好夫滿抓住了機(jī)柜行業(yè)的本質(zhì)，注重產(chǎn)品的兼容性、工藝美觀性以及安全保障?！霸诋a(chǎn)品的工藝上、材料上，投入了很大的精力；在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)上，重視使用的便利性、安全性、美觀性來提升產(chǎn)品的品質(zhì)?！? 　　國外品牌的競爭對手非常重視好夫滿，每隔半年都要買個(gè)樣機(jī)，去解剖國內(nèi)企業(yè)的機(jī)柜產(chǎn)品到底做到怎樣的程度。在幾天的展會(huì)上，國外同行從總經(jīng)理到下面的技術(shù)人員都來到好夫滿的展臺(tái)詳細(xì)地拍照。在侯總看來，這是件好事，“我相信，經(jīng)過5-10年的發(fā)展，我們民族品牌的產(chǎn)品一定占市場主導(dǎo)地位?！? 脫穎而出 危機(jī)中逆勢飄紅 　　隨著國家對基礎(chǔ)設(shè)施的投資，4萬億的內(nèi)需拉動(dòng)，中國平穩(wěn)渡過危機(jī)。對于那些善于轉(zhuǎn)危為安的企業(yè)，金融危機(jī)卻是來了一個(gè)長足發(fā)展的機(jī)遇。侯總認(rèn)為，一個(gè)市場可能會(huì)有冬季、經(jīng)濟(jì)會(huì)有冬季，但一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)沒有冬季。最終的競爭是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，這是一個(gè)機(jī)遇，就看你能不能在競爭中脫穎而出，抓住機(jī)遇、快速地超過競爭對手。他說：“我們一直觀注國家資金走向哪里，重點(diǎn)的發(fā)展方向。如核電、風(fēng)電、高速鐵路、地鐵，我們都有所投入，有成功的案例，并嘗到了一些甜頭，這也是我們成功應(yīng)對金融危機(jī)的重要一點(diǎn)?！? 　　“不要因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的不景氣而不去投資。金融危機(jī)的到來，我們可以把資金收回來做些市場研發(fā)、可以有更多的精力做客戶需求更深的挖掘以及做邊界客戶（非潛在客戶）的開發(fā)。未來，由于所有的市場都沒有明顯的界限和區(qū)分，企業(yè)發(fā)展的方向不是在固守原有的市場，而不是斷地開拓新的市場。” 　　“今年我們在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下不僅實(shí)現(xiàn)了銷售額的提升、在客戶滿意度方面也得到了很大的提高。截止10月底，好夫滿業(yè)績已經(jīng)超過了2008年全年的銷售額度，品牌知名度長了23%，滿意度增長了17.6%?！? 　　“當(dāng)然我認(rèn)為還是做得不夠，即使客戶得到99%的滿意度，我看到的還是1%，只要有客戶不滿意的地方，我們就還有提升空間。” 　　“全球經(jīng)濟(jì)回暖的跡象已經(jīng)非常明顯了，4萬億的后續(xù)拉動(dòng)效應(yīng)繼續(xù)發(fā)酵，對于企業(yè)來說，新一輪的高速增長趨勢已經(jīng)到來。經(jīng)過我們前期的鋪墊，在未來幾年內(nèi)，企業(yè)每年會(huì)有30%以上的增長。希望在5年之后，能夠在中國的創(chuàng)業(yè)板上看到好夫滿?！?