第三方物流合作陷阱的表現(xiàn)形式

時(shí)間:2010-03-17

來(lái)源:中國(guó)傳動(dòng)網(wǎng)

導(dǎo)語(yǔ):國(guó)外第三方物流實(shí)踐表明,合作雙方不能達(dá)成共識(shí)是導(dǎo)致第三方物流合作陷阱最常見(jiàn)的原因。

      合作雙方未達(dá)成共識(shí)。

      外第三方物流實(shí)踐表明,合作雙方不能達(dá)成共識(shí)是導(dǎo)致第三方物流合作陷阱最常見(jiàn)的原因。從物流服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)方來(lái)說(shuō),不能達(dá)成共識(shí)的主要因素是:  ?、俨荒軐?duì)物流需求進(jìn)行準(zhǔn)確描述。②視物流為成本中心而非價(jià)值中心。③視第三方為賣(mài)方而非戰(zhàn)略合作伙伴。從第三方物流服務(wù)提供者來(lái)說(shuō),合作雙方不能達(dá)成共識(shí)的主要因素包括:①推銷(xiāo)過(guò)度而傾聽(tīng)不足。②缺乏對(duì)物流需求的準(zhǔn)確把握。以上情況一般在物流服務(wù)提供者不能獲得預(yù)期利潤(rùn),或購(gòu)買(mǎi)方的物流服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足最終客戶(hù)要求之后才被重視。這時(shí),物流服務(wù)提供者經(jīng)常要求增加服務(wù)費(fèi)用,而物流服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方則對(duì)提供者不能按要求完成任務(wù)產(chǎn)生不滿(mǎn),如果這種狀況不能通過(guò)主動(dòng)協(xié)商及時(shí)得以解決,合作雙方即會(huì)在現(xiàn)代物流15合作陷阱中越陷越深,最后的結(jié)果只能是物流合作關(guān)系的終止。

         
      第三方物流提供者承諾過(guò)高而不能履行。

      在雙方洽商物流合作協(xié)議時(shí),物流服務(wù)提供者為了獲得物流業(yè)務(wù)、迎合購(gòu)買(mǎi)方的物流需求,往往會(huì)夸大物流能力,導(dǎo)致承諾過(guò)高而不能履行。承諾過(guò)高而不能履行對(duì)第三方物流合作將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。首先,合作雙方難以建立和維護(hù)信任機(jī)制,從而危及雙方合作的信任機(jī)制。其次,合作雙方的利益受損。由于物流服務(wù)提供者不能履行承諾,企業(yè)形象和市場(chǎng)份額必將很快受損。而第三方物流服務(wù)提供者的利益建立在物流購(gòu)買(mǎi)方成功的基礎(chǔ)上,這樣就會(huì)出現(xiàn)一損俱損的局面。   物流服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方管理人員隱藏抵觸情緒。第三方物流合作協(xié)議一般由公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定,但在具體操作中,必須得到公司各個(gè)部門(mén)的實(shí)際支持。對(duì)購(gòu)買(mǎi)方來(lái)說(shuō),第三方物流合作將對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生重大影響,公司生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源等部門(mén)的運(yùn)作方式和工作內(nèi)容必須進(jìn)行相應(yīng)的變革,因而這些部門(mén)管理人員可能從合作初就產(chǎn)生抵觸情緒,這種抵觸情緒對(duì)第三方物流合作的影響不可低估:如一些管理人員會(huì)對(duì)本職工作采取消極態(tài)度,當(dāng)合作中出現(xiàn)困難或障礙時(shí),就會(huì)形成一股很強(qiáng)的反對(duì)勢(shì)力來(lái)阻礙合作進(jìn)程;也會(huì)給公司高層領(lǐng)導(dǎo)造成一種假象,不能及時(shí)察覺(jué)抵觸情緒并采取相應(yīng)措施來(lái)克服。特別是,當(dāng)這種隱藏的抵觸情緒發(fā)展成對(duì)合作失敗的渴望時(shí),就會(huì)對(duì)第三方物流合作產(chǎn)生致命性的害。

  
      物流服務(wù)不能滿(mǎn)足最終客戶(hù)需求。

      第三方物流合作中,由于物流服務(wù)提供者所提供的物流服務(wù)不能滿(mǎn)足最終客戶(hù)需求,或物流服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方雖然認(rèn)識(shí)到物流服務(wù)對(duì)自身發(fā)展和客戶(hù)關(guān)系的重要性,但對(duì)第三方物流服務(wù)績(jī)效缺乏有效的監(jiān)督和約束機(jī)制,不能直接和適時(shí)控制物流服務(wù)質(zhì)量,這種矛盾狀況下就會(huì)產(chǎn)生物流服務(wù)不能滿(mǎn)足最終客戶(hù)需求的合作阱。   


      協(xié)議導(dǎo)致利益損失,缺乏終止條款。

      第三方物流合作協(xié)議中缺乏終止條款也常常導(dǎo)致合作陷阱。由于管理上的變動(dòng)或外部環(huán)境的變化,即使成功的第三方物流合作最終也會(huì)終止或進(jìn)行很大程度的變更。如果協(xié)議中缺乏終止條款,雙方合作關(guān)系在應(yīng)該終止或變更時(shí),無(wú)疑會(huì)為終止合作關(guān)系產(chǎn)生一系列糾紛。

 

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