“本影院不允許自帶食品進(jìn)廳觀影”、“臨行取消旅游團(tuán),本旅行社只退費(fèi)不賠償”、“最終解釋權(quán)歸商家所有”……諸如此類(lèi)的“霸王條款”向來(lái)為群眾所詬病。以廣東省深圳市裝飾材料消費(fèi)為例,數(shù)據(jù)表明,近3年來(lái)投訴類(lèi)的合同糾紛大幅上漲,主要原因就是消費(fèi)者買(mǎi)裝飾材料遇到貨品不對(duì)時(shí)遭遇“扯皮”。
日前,深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局介紹,該局針對(duì)部分行業(yè)格式條款的專(zhuān)題調(diào)研,包括零售供應(yīng)商貿(mào)易、房屋買(mǎi)賣(mài)及居間、汽車(chē)銷(xiāo)售、家庭裝修和航空運(yùn)輸?shù)任宕笮袠I(yè),所抽查的數(shù)百份合同幾乎都含有不公平格式條款。以裝飾建材買(mǎi)賣(mài)為例,目前裝飾建材買(mǎi)賣(mài)中存在的主要問(wèn)題都與合同直接相關(guān),一是“貨不對(duì)板(樣品)”;二是“產(chǎn)品質(zhì)量不合格,以次充好”;三是“大單位報(bào)價(jià),小單位收費(fèi)”;四是“定金與訂金爭(zhēng)議”,經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者訂貨時(shí)收取超過(guò)總價(jià)款20%的貨款,當(dāng)雙方發(fā)生違約爭(zhēng)議時(shí),利用消費(fèi)者對(duì)“定金”和“訂金”的概念誤差,在消費(fèi)者違約時(shí)利用“定金”規(guī)則全部沒(méi)收,當(dāng)經(jīng)營(yíng)者違約時(shí)卻以“訂金”不是“定金”為由只退款而不承擔(dān)任何責(zé)任。
面對(duì)如此狀況,廣大民眾真正期待的是,困擾民眾的“霸王條款”沉疴,究竟何時(shí)才能夠得到有效解決。
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