3月23日電（毛海峰、吳建軒、葛艾軍）隨著西安世園會(huì)開幕日的臨近，農(nóng)行陜西省分行服務(wù)世園會(huì)的工作安排也在緊鑼密鼓地進(jìn)行。3月18日，農(nóng)行陜西分行營業(yè)部出臺(tái)了《2011西安世園會(huì)金融服務(wù)工作方案》，著力營造安全、便捷、高效的金融服務(wù)環(huán)境。

    為了加強(qiáng)對(duì)世園會(huì)金融服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，該部成立了以主持工作的副總經(jīng)理郝光耀任組長，主管副總經(jīng)理丁育、王功旺任副組長，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)西安世園會(huì)金融服務(wù)工作的組織與協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，明確了各成員部門的職責(zé)分工。

    針對(duì)世園會(huì)金融服務(wù)工作，該部提出六點(diǎn)具體要求：一是充分認(rèn)識(shí)重大意義。世園會(huì)是展示農(nóng)行服務(wù)與實(shí)力的一次難得機(jī)會(huì)，對(duì)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為、改善服務(wù)環(huán)境、提升農(nóng)行安全運(yùn)行和風(fēng)險(xiǎn)控制及金融服務(wù)水平具有十分重要的意義。二是認(rèn)真扎實(shí)部署。各支行要成立世園金融服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，“一把手”親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門合力抓，確保此項(xiàng)工作有序進(jìn)行。結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施方案，落實(shí)服務(wù)目標(biāo)、任務(wù)及責(zé)任。對(duì)員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，激發(fā)服務(wù)潛能，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。三是加強(qiáng)用卡環(huán)境建設(shè)。各行要加強(qiáng)自助機(jī)具管理與維護(hù)，城區(qū)各支行和重點(diǎn)旅游景區(qū)的支行，要加大ATM、POS機(jī)具的布放和更新維護(hù)力度，確保自助機(jī)具7*24小時(shí)服務(wù)，提高人民幣卡及國際卡受理能力。四是加大檢查考核。除營業(yè)部將對(duì)支行世園會(huì)金融服務(wù)準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收外，各支行要依據(jù)《陜西銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)檢查內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》逐一組織實(shí)施?；顒?dòng)結(jié)束，在全轄評(píng)選出9個(gè)“世園服務(wù)明星網(wǎng)點(diǎn)”，并各獎(jiǎng)勵(lì)效益工資1000元。五是做好網(wǎng)點(diǎn)宣傳。各網(wǎng)點(diǎn)要通過懸掛橫幅、LED走馬燈和液晶電視播放等方式，擴(kuò)大“綠色引領(lǐng)時(shí)尚 農(nóng)行服務(wù)世園”的宣傳。對(duì)工作中的先進(jìn)典型、工作經(jīng)驗(yàn)等信息，進(jìn)行大力宣傳。六是加強(qiáng)對(duì)支行工作的指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要按月向人行和各支行報(bào)告、通報(bào)工作情況，推廣好的做法，對(duì)工作不到位的網(wǎng)點(diǎn)和工作進(jìn)行督導(dǎo)。