“零缺陷”是一種不容忍缺陷的心態(tài)，是一種第一次就把事情做對的追求。 “零”是一種心態(tài)；“零”是一個目標(biāo)；“零”是一種境界；“零”是一門哲學(xué)！ 公司“零缺陷日”的由來： 零缺陷日對每個步進(jìn)人來說都是一個特殊的日子。在2005年10月21日11：30這個莊嚴(yán)的時刻，唐總號召全體員工，當(dāng)場宣布全部銷毀3萬只有質(zhì)量問題的紙杯，并將10月21日定為步進(jìn)科技的“零缺陷日”。 當(dāng)總經(jīng)理唐咚向大家舉起要銷毀的紙杯時，更向每個步進(jìn)人舉起了推行“零缺陷“的決心。他向公司所有職員宣布：“步進(jìn)是一個決不接受任何缺陷的公司”！這不僅僅是對我們產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求，更是對我們?nèi)粘９ぷ鞯囊?。就算是禮品紙杯上一個小小的錯誤，我們也堅決不接受?？粗蠹乙荒_腳踩扁紙杯，“第一次就把事情做對，滿足客戶需求”這種“零缺陷”的信念也深深地印入了我們每個人地心中。 “零缺陷”歷程回顧： 2006年10月21日是公司的第二個“零缺陷日”，我們在公司本部舉行了質(zhì)量宣講活動，06年我們的員工人數(shù)比05年增加了三分之二，為公司注入了新鮮的血液，我們的辦公室也進(jìn)行了重新裝修。會上唐總向大家闡述了什么是“質(zhì)量”，以及“質(zhì)量”與“零缺陷”的關(guān)系。唐總再次強調(diào)：我們要以“零缺陷”作為工作準(zhǔn)則，我們要下決心不犯錯，要永不懈怠地進(jìn)行改進(jìn)，直到客戶滿意為止。唐總號召我們?nèi)珕T積極參與，堅持第一次就把事情做對。他說：“零缺陷”不是一種形式，而是一種理念，一種精神，一種習(xí)慣。06年的今天，我們在標(biāo)有“第一次就把事情做對”的橫幅上簽上了我們的名字，更是堅定了我們每個人的決心。 2007年10月21日，我們又迎來了第三個“零缺陷日”，公司總部全體員工參加了2007年“零缺陷”質(zhì)量宣傳系列活動。今年公司又吸收了很多的優(yōu)秀人才，管理者代表郭海泉帶大家一起認(rèn)識和重溫了這個重要的日子。這一年來，我們每一個步進(jìn)人，圍繞著“第一次就把事情做對”的原則，都作出了自己的努力，讓步進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量都有了大幅的提升。但永不滿足的步進(jìn)人，在當(dāng)前又再一次把追求卓越的“質(zhì)量”作為我們的企業(yè)目標(biāo)之一。我們殷切地期望著“持續(xù)改進(jìn)，追求卓越質(zhì)量”的精神植根于每一個步進(jìn)人的心中，以我們每一個步進(jìn)人200％的努力去換取每一位客戶100％的滿意！ 本次活動中，公司的技術(shù)總監(jiān)－池家武給大家介紹了關(guān)于研發(fā)項目管理以及跨部門配合的方面的一些內(nèi)容，他談到我們的研發(fā)部門的理念和文化，其中強調(diào)了三點：“首先，一切研發(fā)源于市場需求，親和顧客、快速響應(yīng)、為客戶創(chuàng)造最大價值是我們的核心競爭力，產(chǎn)品在市場上獲得成功，才是研發(fā)真正的成功；再有，創(chuàng)新是企業(yè)的生命，是研發(fā)的靈魂，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉，是成功的動力，創(chuàng)新不怕失??；最后，研發(fā)是科學(xué)，我們必須按照工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及流程來對我們的研發(fā)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證質(zhì)量是符合客戶需求的?！? 營銷總監(jiān)－黃華林也從客戶角度分析了質(zhì)量對我們的影響，他強調(diào)說：“質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，我們要以顧客為關(guān)注焦點，感知顧客的心聲，體察顧客的需求變化。以顧客為關(guān)注焦點需要成為我們企業(yè)的意識和文化，不是靠一兩個工具、一兩項運動、一兩個團(tuán)隊就能夠?qū)崿F(xiàn)的，它需要成為公司最高管理者、所有員工每天、每件事情的行動指南，成為每個大大小小決定的標(biāo)尺。我們要堅持不懈，使以顧客為關(guān)注焦點成為我們企業(yè)文化的一部分?！? 最后管理者代表－郭海泉從質(zhì)量管理的角度，深入地分析了有關(guān)“質(zhì)量”與“零缺陷”的關(guān)系，他強調(diào)說：“步進(jìn)人應(yīng)該強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；應(yīng)該強調(diào)顧客的全面滿意；應(yīng)該重視設(shè)計質(zhì)量；應(yīng)該重視質(zhì)量文化，我們要踏踏實實的一步一個腳印，堅持不懈地進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)?！弊詈笕珕T在他的號召下，紛紛在“持續(xù)改進(jìn)，從我做起”的橫幅上簽上了自己的名字，我們也將橫幅掛在了我們的辦公室內(nèi)，隨時警醒大家，我們要把“第一次就把事情做對”作為我們每位步進(jìn)人的工作準(zhǔn)則，我們每個人每天都應(yīng)該堅持和落實一點一滴，從每件小事做起，堅持一次做對，以我們每個人的努力來持續(xù)保證滿足我們客戶的需求！