愛德華茲·戴明：采用新觀念

　　愛德華茲·戴明認為，企業(yè)必須絕對不容忍粗劣的原料、不良的操作、有瑕疵的產品和松散的服務，必須采用能應對競爭的新觀念，而質量必須成為企業(yè)的信仰。戴明指出：“生存的成本和需要花錢購買的商品和服務的質量是成反比的，如：可靠的服務可以降低成本，延遲的服務或錯誤卻會提高成本?！庇捎谘舆t的服務和錯誤，商品和服務的消費被終止了，這降低了它們存在的意義。質量高，不出廢品或次品，生產成本自然下降，生產效率提高，客戶滿意度和忠誠度增加，利潤就會增加。如果有質量問題的產品到達客戶的手里，有形或無形的損失將會更大，意味著成本也就更高。這樣說來，質量高不是昂貴的，質量差才是昂貴的。停止擔心季度利潤，集中精力全方位改進質量，開始設計產品時就應把質量放在頭腦中。

　　約瑟夫·M·朱蘭：質量是一種合用性

　　朱蘭對實行組織內部質量策劃的主要觀點包括：識別客戶和客戶需求；制定最佳質量目標；建立質量衡量方式；設計策劃在運作條件下滿足質量目標的過程；持續(xù)增加市場份額；優(yōu)化價格，降低公司或工廠中的錯誤率。

　　朱蘭認為大部分質量問題是管理層的錯誤而并非工作層的技巧問題?？偟膩碚f，他認為管理層控制的缺陷占所有質量問題的80%還要多。朱蘭首創(chuàng)將人力與質量管理結合起來，如今，這一觀點已包含于全面質量管理的概念之中。朱蘭觀念的發(fā)展過程是逐步進行的。最高管理層的參與，質量知識的普及培訓，質量實用性的定義，質量改進逐個項目的運作方法，“重要的少數”與“有用的多數”及“三步曲”(質量策劃、質量控制、質量改進)之間的區(qū)別——朱蘭就是以這些觀點而聞名的。

　　至理名言：質量是一種合用性，即產品在使用期間能滿足使用者的要求。

　　湯姆·彼得斯：做人才的伯樂

　　創(chuàng)造欲望狂潮。對跟屁蟲、雷同者大聲說“不！”。創(chuàng)造最熱門的產品和服務。婦孺皆知的（品牌效應）。在一個（非常）擁擠的市場上……品牌有著前所未有的重要性。這是品牌的時代！任何東西都有牌子。做人才的伯樂。招募與眾不同者！招聘瘋子！讓革命性的復興（真正）成為每一個人的首要任務。這是女人的世界。女人主宰世界。女人就是第一機遇！，可是只有為數極少的公司利用了這一點。小東西即惟一的東西。市場越來越擁擠不堪……要持久地與眾不同，創(chuàng)意往往是最好的“工具”。愛所有人，為所有人服務。偉大的服務是最偉大的創(chuàng)新。那么，為什么沒有更多的公司來關心服務呢？活就要活得轟轟烈烈。激情需要激情來回報！未來的改革者們有著激光一樣的聚焦點，能實話實說，靠狂熱分子過日子。

　　徐世明：我沒有對手

　　我沒有對手。華碩永遠沒有對手的。華碩89年創(chuàng)建的時候，人家問我們說，“你們最大的對手是誰？是不是麥闊尼可？”我說不是。當時因為太小，說不出對手，不敢說誰是對手。你怎么是對手？你參加比賽的資格都沒有，你門票都沒有買到，你怎么談對手？對手談不上，但是現(xiàn)在華碩大到現(xiàn)在這個樣子的時候，我告訴你也沒有對手。為什么沒有對手呢？華碩的對手是自己。我經常講過，我們大家每個人在生活中，你的敵人是誰？不是隔壁坐那個小女孩。記得我小學讀書的時候，男女合班，女生坐右邊，男生坐左邊，中間還劃一個條線。你

　　不能過來，過來要敲一下。不是這樣子。我反過來請問你，最終你的敵人是誰？你永遠沒有辦法克服自己的障礙，這才是你最大的敵人。我跟我們的同事講，華碩怎么會有敵人。因為敵人是你自己嘛。