戰(zhàn)勝市場看個性區(qū)域需求
　　不確定性是2012年的主題。盡管2008年的金融危機(jī)淘汰了物理安防行業(yè)中的不合格參與者，但迫在眉睫的債務(wù)危機(jī)放緩了這一“抗衰退”行業(yè)的發(fā)展。
　　由于安防從業(yè)者們頑強(qiáng)地度過了2008年的艱難時期，因此2008年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也適用于2012年。隨著整個歐洲即將到來的銀根緊縮，其直接的經(jīng)濟(jì)影響將持續(xù)至少十年。然而，不斷增加的犯罪風(fēng)險將推動安防需求?！捌髽I(yè)的預(yù)算有限，因此我們建議企業(yè)采取措施以實(shí)現(xiàn)最佳的資金運(yùn)用和投資回報(bào)率，”英國咨詢公司CornerstoneGroup高級總監(jiān)Jon Roadnight說，“在艱難時期，相對于僅僅實(shí)現(xiàn)安全而言，人們期待更多的是投資收益率和額外的商業(yè)利益?！?br />　　制造商必須證明他們的解決方案可以在經(jīng)濟(jì)衰退期間提供明確的財(cái)務(wù)效益，這也將成為2012年的商業(yè)案例?！拔覀兿嘈?，有價值、有說服力的產(chǎn)品是保證我們在無論好壞的經(jīng)濟(jì)時期取得成功的關(guān)鍵。最重要的是產(chǎn)品要瞄準(zhǔn)預(yù)警檢測利基市場(而不是共同市場)，并且提高效率?！盭tralis公司遠(yuǎn)程監(jiān)控部門副總裁Kim Loy說。
　　2011年是發(fā)展緩慢的一年，業(yè)內(nèi)專家更加看好2012年。“2012年的一個主題將是‘少花錢，多辦事'，”ASIS International協(xié)會2012年上任的主席Eduard Emde說，“可能會有差異，但總體上，安防從業(yè)人員必須用比以往更少的物力和財(cái)力，以更高的水平做更多的事。”
　　泰科安防設(shè)備有限公司就是不斷做出改變的例證。為了更加專注，它從ADT中分裂出來。未來五年，預(yù)計(jì)該公司在亞太地區(qū)將實(shí)現(xiàn)三位數(shù)的增長，但其銷售額還需要幾年才能與歐洲、中東和非洲(EMEA)地區(qū)相匹敵，全球銷售副總裁David Grinstead表示。“雖然整合仍在繼續(xù)，但重點(diǎn)已從規(guī)模整合轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略價值的整合?！盙rinstead 說。
　　經(jīng)濟(jì)衰退的陰霾仍然存在，一些公司削減了其內(nèi)部成本，例如運(yùn)營和供應(yīng)鏈費(fèi)用。一種高效的商業(yè)模式已使英國經(jīng)銷商N(yùn)orbain受益，計(jì)劃在2012年繼續(xù)使用?！叭绻裱山M織的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就可以利用人力和業(yè)務(wù)資源，”董事總經(jīng)理Barry Shakespeare說，“我們的很多競爭對手追逐利潤非常薄的業(yè)務(wù)，其中一些競爭對手無視質(zhì)量和客戶而一味追求業(yè)務(wù)量?！?br />　　鑒于低迷的經(jīng)濟(jì)形勢，預(yù)計(jì)2012年將極具挑戰(zhàn)性?！叭欢?，我們有信心在2012年實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的經(jīng)營業(yè)績，就像2008年一樣?！盨imonsVoss Technologies公司首席執(zhí)行官Hans-Gernot Illig說。
　　“在經(jīng)濟(jì)不景氣的時期，安防供應(yīng)商比以往任何時候更加注重研發(fā)，以確保他們的產(chǎn)品與客戶的真正需求緊密相連。”慧銳系統(tǒng)公司營銷副總裁Debjit Das說。
　　戰(zhàn)勝市場
　　對于少數(shù)幸運(yùn)者來說，經(jīng)濟(jì)衰退并沒有造成太大影響?！?008年，我們的全球銷售額實(shí)際增長了25%左右，而且在公司總部和不斷增長的全球市場中投入了大量資源，”Gallagher Security公司(加拉格爾集團(tuán)公司的一個分公司)安防部總經(jīng)理Curtis Edgecombe說，“我們發(fā)現(xiàn)有必要進(jìn)行創(chuàng)新，尤其是在經(jīng)濟(jì)衰退時期，保持業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的與眾不同、拓展品牌、維持現(xiàn)有客戶的忠誠度以及吸引新客戶，這些是很重要的。”
　　百萬像素?cái)z像機(jī)制造商Avigilon公司即使在低迷時期表現(xiàn)也很出色。2008年，其收入增長26倍，達(dá)到520萬美元，2010年達(dá)到3230萬美元。該公司于2011年上市?！爱?dāng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定時期表現(xiàn)最佳時，客戶希望用同樣的資金獲得更大使用價值?！盇vigilon總裁兼首席執(zhí)行官Alexander Fernandes說。該公司計(jì)劃將股票發(fā)行獲得的資金用于拓展其在新興市場的銷售團(tuán)隊(duì)，并在未來6個月內(nèi)將其研發(fā)人員增加一倍。
　　通過政府在新興市場的舉措和其全面的供應(yīng)鏈，網(wǎng)絡(luò)視頻制造商晶睿通訊公司業(yè)績有望增長?！拔覀兡壳霸谥袊氖袌龇蓊~居第四位?！本ьＦ放茦I(yè)務(wù)總監(jiān)William Ku說。
　　區(qū)域個性需求
　　緩慢發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和全球化趨勢，意味著2012年的競爭勢必加劇。ASIS10年前在它的名字中加上“國際”，反映出這一全球化。并且，首次指定非美國人擔(dān)任其2012年的主席?！翱偛渴芤嬗谄溟_闊的視野及其國際化成員的的地方特色。”Emde說。
　　IT領(lǐng)域已作好準(zhǔn)備與安防市場進(jìn)行競爭，尤其是IP應(yīng)用方面?！昂芏喙?yīng)商關(guān)注產(chǎn)品如何做到最新和最快，這關(guān)系到其發(fā)展前景?！盨hakespeare說，“那又如何？我為什么要購買呢？應(yīng)用才是我們所從事領(lǐng)域中存在的真正差異?！?br />　　針對地方特色量身定做的解決方案是讓品牌與眾不同的一種方式。隨著對中國市場的關(guān)注，僅國內(nèi)供應(yīng)商針對客戶需求所從事的業(yè)務(wù)已大大增加?！捌桨渤鞘小痹谶^去六年里提供了巨大的機(jī)遇，但是中國的公共開支已經(jīng)放緩且海外需求正在收縮。
　　安防技術(shù)未來標(biāo)準(zhǔn)在何方
　　“平安城市項(xiàng)目的范圍有限——僅為警方提供視頻，而很少涉及其它方面。”?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司總裁胡揚(yáng)忠說，“展望未來，智能城市的推進(jìn)將為公民提供網(wǎng)絡(luò)化的便利和服務(wù)，從而使安全成為解決方案的一部分，但不是重點(diǎn)。隨著項(xiàng)目和客戶數(shù)量的減少，安防可能不會是一個獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，而是完整服務(wù)的一部分?！?br />　　中國的增長也許正在放緩，但對于全球安防企業(yè)來說，它仍然是一個目標(biāo)市場。目前，博世公司在中國的業(yè)務(wù)直接向董事會匯報(bào)，以進(jìn)行更快的響應(yīng)和更好的管理?！拔覀冇凶约簩ｉT針對中國市場的計(jì)劃和產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，而且研發(fā)成果也可與世界其它市場共享，”博世安保有限公司中國區(qū)銷售副總裁Koen Rommel說，“事實(shí)上，我們目前在中國各地開設(shè)了25個區(qū)域辦事處，以便更好地了解市場信息并積極支持我們的客戶和項(xiàng)目?！?br />　　亞太地區(qū)也彰顯了Genetec公司2012年的發(fā)展前景?！懊總€季度，我飛往各個地區(qū)進(jìn)行考察，”全球銷售和業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁Guy Chénard說，“這些考察至關(guān)重要，因?yàn)槲覀?0%的業(yè)務(wù)來自與系統(tǒng)集成商和顧問的緊密合作?！?br />　　進(jìn)入一個新市場需要了解當(dāng)?shù)氐乃季S方式?！拔覀儾荒芎唵蔚匕殉墒焓袌鲋胁扇〉淖龇ㄖ苯訌?fù)制和轉(zhuǎn)移到這里，”霍尼韋爾安防公司亞太地區(qū)營銷主管Daniel Chau說，“現(xiàn)在的中國是全球最大的奢侈品消費(fèi)國，有時這里的客戶希望獲得更高端、更先進(jìn)的功能。”
　　其它供應(yīng)商已在海外開設(shè)店鋪?！霸趤喼?，我們在上海和班加羅爾有示范中心，因?yàn)樵诿绹蛘邭W洲行之有效的方案在該地區(qū)不一定奏效，”泰科安防設(shè)備有限公司亞太區(qū)高級銷售總監(jiān)John Becker說，“沒有什么妙招，專注、溝通和合作伙伴招募是我們必須堅(jiān)持的準(zhǔn)則?！?br />　　當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施也需要考慮到。對中國而言，寬帶普及率數(shù)字高于美國的數(shù)字，但是滲透率卻并不如此，Chau說。DSL和3G網(wǎng)絡(luò)才剛剛開始在三線和四線城市推出。
　　具備IP解決方案大有裨益，因?yàn)樗鼈儗⒐?yīng)商的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到更多項(xiàng)目當(dāng)中，而每個項(xiàng)目或國家都有其獨(dú)特的需求?！袄?，我們需要確保新產(chǎn)品不會受到地毯引起的靜電影響，這在中國也許不是什么問題，但在世界其他很多地方，這是一個真正存在的問題，”弗曼科斯電子有限公司(Fermax Electronics)中國區(qū)總經(jīng)理兼IP部總監(jiān)Ricardo Ebri Sambeat說，“在荷蘭，我們需要確保每個人都可以輸入自己的名字，無論他們的名字有多長。而在法國，法律規(guī)定郵遞員使用特殊按鈕?！?br />　　技術(shù)
　　未來的標(biāo)準(zhǔn)
　　訪問控制是標(biāo)準(zhǔn)定制機(jī)構(gòu)的下一個目標(biāo)。PSIA 2011年11月發(fā)布了針對訪問控制和入侵檢測的區(qū)域控制規(guī)范，而ONVIF計(jì)劃在2012年上半年引入其訪問控制規(guī)范。在數(shù)量方面，開放式網(wǎng)絡(luò)視頻接口論壇輕松擊敗了實(shí)體安防互通聯(lián)盟，有340多名會員和至少1300種符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，使其成為2012年值得關(guān)注的組織。
　　ONVIF的規(guī)范目前有多個版本，它們不能互通。ONVIF最終概念將在2012年確定，以簡化設(shè)置?！坝脩舨辉傩枰_定在ONVIF 2.0中引入的特定設(shè)備是否與符合ONVIF 1.0版的客戶端或日后引入的較新版本相兼容，”開放式網(wǎng)絡(luò)視頻接口論壇指導(dǎo)委員會主席兼安訊士網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Jonas Andersson說，“相反，用戶將能夠輕松地選擇適當(dāng)?shù)呐渲梦募?，為裝置和軟件之間提供特定功能級別的互操作性，以滿足用戶的需求?！?br />　　“開放標(biāo)準(zhǔn)是諸多要素之一，但不是推動網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控市場增長的萬能方法，”IMS Research高級研究分析師Gary Wong提醒說，“兩個標(biāo)準(zhǔn)總比一個都沒有要好，因?yàn)樗鼈優(yōu)橘I方提供參考?！?br />　　然而，制造商缺少明確的互操作性聲明，例如，網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)是否與第三方VMS相兼容。“要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，看來還有很長的路要走，”Digifort公司總裁Carlos Eduardo Bonilha說，“這可能是理想主義者的夢想?！?br />　　視頻監(jiān)控產(chǎn)品讓人人"買得起"
　　IT領(lǐng)域已通過標(biāo)準(zhǔn)的制定而蓬勃發(fā)展，這對安防業(yè)來說仍是長路漫漫。“歷史告訴了我們這個行業(yè)的發(fā)展前景，”Shakespeare說，“它會走向單一標(biāo)準(zhǔn)?！?br />　　對于企業(yè)客戶來說，定制化的深度系統(tǒng)整合可以服務(wù)于具體需求。這通過PSIM實(shí)現(xiàn)，并不要求系統(tǒng)符合實(shí)體安防互通聯(lián)盟或開放式網(wǎng)絡(luò)視頻接口論壇的標(biāo)準(zhǔn)?！斑@些不是消費(fèi)級軟件應(yīng)用，”慧銳系統(tǒng)公司Das表示。雖然基本的“即插即用”O(jiān)NVIF產(chǎn)品可能足夠滿足中小型客戶的需求，但大型應(yīng)用將需要更多的功能。制定什么樣的標(biāo)準(zhǔn)也許并不是掌握在制定機(jī)構(gòu)手中，而是在于高層次的PSIM部署。
　　“其它的標(biāo)準(zhǔn)也會被授權(quán)，如RoHS認(rèn)證。在西班牙和其它歐洲國家要求使用2級EN 50313，”JR Security Systems公司出口部經(jīng)理Noemi Ferrarons說。
　　區(qū)域VMS
　　網(wǎng)絡(luò)視頻的迅速擴(kuò)張推動了對VMS平臺的需求。越來越多的供應(yīng)商不斷涌現(xiàn)，服務(wù)于特定的地區(qū)。AxxonSoft在俄羅斯市場中占主導(dǎo)地位，而SeeTec在西歐市場很強(qiáng)大。Digifort公司在拉丁美洲有忠誠的跟隨者，而中國有東方網(wǎng)力科技股份有限公司和廣州睿捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供的國產(chǎn)產(chǎn)品。Genetec公司和Milestone Systems公司的業(yè)務(wù)遍布全球，但在新市場中面對著來自當(dāng)?shù)馗偁幷叩奶魬?zhàn)。
　　區(qū)域化和產(chǎn)品化的VMS供應(yīng)越多，分割性產(chǎn)品市場的風(fēng)險就變得越大?！半S著安防市場由最終用戶驅(qū)動并轉(zhuǎn)向開放式系統(tǒng)，區(qū)域VMS將導(dǎo)致VMS供應(yīng)商必須應(yīng)付縮小的客戶群，”弗若斯特沙利文公司航空航天、國防和安全項(xiàng)目經(jīng)理Balaji Srimoolanthan說。
　　然而，針對具體國家的供應(yīng)為產(chǎn)品提供了更多的支持?！吧疃日鲜冀K是我們的策略與目標(biāo)，我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為此而進(jìn)行優(yōu)化，”AxxonSoft公司全球業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Evgenia Ostrovskaya說。
　　其他人認(rèn)為全球性的產(chǎn)品戰(zhàn)略是更加面向未來的。“如果國家特有標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)，VMS產(chǎn)品可能會過于分散，因此不可擴(kuò)展達(dá)到全球普及，從長遠(yuǎn)來看，將不能使最終用戶受益，”Milestone Systems公司產(chǎn)品管理負(fù)責(zé)人Lars Gudbrandsson說。
　　雖然普及策略很好，但它不具備進(jìn)入新市場所需的足夠的專注或定制化?？蓴U(kuò)展性也是一個問題，因?yàn)閿?shù)量越來越多的攝像機(jī)將要求服務(wù)器的升級。新的攝像機(jī)和服務(wù)器將需要特殊許可證——通常以年度為基礎(chǔ)，使開放的途徑可擴(kuò)展但價格昂貴。
　　“為了解決特定的市場需求，附加模塊為客戶帶來了超過監(jiān)控?cái)z像機(jī)所帶來的更多用途。”Bonilha說。Wong補(bǔ)充說：“VMS公司一直存在有種趨勢：即開始于設(shè)備集成，而不僅僅是視頻監(jiān)控設(shè)備，如生命安全傳感器?！?br />　　全球性策略不能忽視當(dāng)?shù)氐膹?fù)雜性。Genetec公司鼓勵工程師去了解解決方案在現(xiàn)實(shí)中是如何使用的，并與當(dāng)?shù)赜布圃焐踢M(jìn)行合作。“在視頻方面，數(shù)據(jù)不會延時，用戶可以在第一時間得到想要的數(shù)據(jù)，”Genetec公司亞太區(qū)董事總經(jīng)理Charles Cousins說。
　　在預(yù)算范圍內(nèi)
　　“買得起”是一個營銷流行語，并將成為2012年經(jīng)常討論的話題。隨著預(yù)算緊縮，之前針對企業(yè)客戶的公司現(xiàn)正轉(zhuǎn)向中小型企業(yè)客戶?！凹词刮覀円裁嫦虺杀据^低市場，保持高品質(zhì)產(chǎn)品的聲譽(yù)仍很重要，”安訊士網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司首席執(zhí)行官Ray Mauritsson說，“我們要確保我們所提供的是專業(yè)的解決方案。”
　　領(lǐng)先的制造商希望通過品牌而不只是成本，來使它們的產(chǎn)品與眾不同。Avigilon公司的產(chǎn)品有種2900萬像素的攝像機(jī)，但一個街角商店不需要那么高性能和像素的攝像機(jī)?！按蠖啾O(jiān)控設(shè)備的視頻質(zhì)量和壓縮都不太好，”Fernandes說，“這樣的商店不需要太多功能，但他們有一個共同的要求：一個真實(shí)、清晰的畫面?！?br />　　由于成本是中小型企業(yè)購買決策的首要因素，因此投資收益率的展示可以將不情愿的購買轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的巨大受益，Samsung Techwin公司歐洲市場部經(jīng)理James Smith說：“越來越多的客戶使用我們的設(shè)備以作多種用途，如安保、安全保健、監(jiān)控過程以及業(yè)務(wù)優(yōu)化。”
　　潮流
　　“擁有技術(shù)意味著某種承諾，但可能會帶來失望，生物識別技術(shù)曾試圖擺脫鑰匙、卡和PIN碼，但成本和發(fā)展障礙使其幻想破滅，對于大多數(shù)客戶來說，它沒有太大意義?！盜llig說。

　　無限制通行與暢通的渠道
　　由于承諾過度、兌現(xiàn)不足，VCA遭受了負(fù)面的社會輿論?！坝谑情_始進(jìn)行改變，”Wong說，“現(xiàn)實(shí)主義和實(shí)用主義意識出現(xiàn)在VCA領(lǐng)域。IMS Research預(yù)測，未來五年，智能視頻設(shè)備市場將以每年20%以上的速率增長?！?br />　　相比引起騷亂(在擁擠的機(jī)場搜尋恐怖分子便是其中一個反面例子)，VCA更加強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，例如通過進(jìn)行智能搜索查看數(shù)小時內(nèi)的錄像。機(jī)載分析系統(tǒng)將受益于更好、處理速度更快的芯片組，這將提高精確度。
　　高清熱潮使VCA更加具備相關(guān)性。基本算法可以檢測運(yùn)動，并且僅在事件發(fā)生期間進(jìn)行高清記錄，在沒有事情發(fā)生時則降低記錄清晰度。由于泰國的特大洪水淹沒了全球近一半的硬盤驅(qū)動器裝貨，存儲器在2012年將成為一種貴重的商品。泰國2011年上半年的產(chǎn)量占全球產(chǎn)量的40%-45%，這次災(zāi)難將減緩計(jì)算機(jī)和硬件硬盤驅(qū)動器的出貨量，IDC在2011年11月的一份報(bào)告中表示。
　　“每個人都在猜測2012年的增長，它應(yīng)該是高清市場碩果累累的一年，”騰龍公司工業(yè)光學(xué)事業(yè)部代理銷售經(jīng)理Keiki Warashina說。該公司將在2012年推出800～1000萬像素的鏡頭，以獲得更好的圖像質(zhì)量和成本控制。
　　由于產(chǎn)品供應(yīng)有限，很難去衡量買家是否受益，但HD-SDI的出現(xiàn)已為當(dāng)前的供應(yīng)商所接受。2012年計(jì)劃推出更多的產(chǎn)品，但SDI能否克服存儲、處理問題以及突破瓶頸尚不可知。
　　無限制通行
　　訪問控制適用于超出安全應(yīng)用以外的多種應(yīng)用，而且移動設(shè)備的普及正在促進(jìn)這一功能的發(fā)揮。“通過將多種應(yīng)用納入一張卡中的證件，客戶正在尋求一種更加完美的體驗(yàn)?！盚ID Global公司(亞薩合萊集團(tuán)下的一個公司)中國區(qū)銷售總監(jiān)Eric Chiu說。
　　智能手機(jī)的近場通訊以及物理邏輯身份認(rèn)證平臺的銜接拓展了這種證件的價值。“我們使自己與眾不同的方式是我們的專業(yè)精神；我們可以集成視頻和入侵檢測，但我們致力于安全身份和訪問控制。”Chiu說。
　　與經(jīng)營活動的更好整合進(jìn)一步提升了訪問控制的實(shí)用性?！癎allagher公司正試圖向高端市場滲透，為客戶提供物理安全以外的價值，”Edgecombe說，“我們通過整合業(yè)務(wù)流程、EPR系統(tǒng)、員工和承包商的到職/離職以及組織中的人員配置來開發(fā)產(chǎn)品，從而為客戶提供價值?！?br />　　暢通的渠道
　　品牌的成功與否取決于制造商對渠道合作伙伴的選擇。合適的合作伙伴會發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶并向他們提供技術(shù)支持，從而為制造商和買家提供雙贏的方案。然而，不是所有的合作伙伴都具備支持網(wǎng)絡(luò)解決方案所需的知識或技能，從而導(dǎo)致不滿和相對低利潤的業(yè)務(wù)。
　　IP與傳統(tǒng)渠道不同，但正在快速領(lǐng)悟渠道的訣竅?！拔覀冞M(jìn)入市場的渠道可分為三種方式：電子渠道分銷(具有新型廉價產(chǎn)品系列)、傳統(tǒng)增值安全分銷商以及工程解決方案和軟件(與系統(tǒng)集成商緊密合作)，”博世安保有限公司董事長兼總裁Gertvan Iperen說，“由于要做全面的產(chǎn)品組合，目前我們的網(wǎng)絡(luò)尚未完全集成，但是合作伙伴的培訓(xùn)和認(rèn)證將繼續(xù)持續(xù)進(jìn)行下去?！?br />　　安裝的簡化緩和了銷售合作伙伴的學(xué)習(xí)曲線?！拔覀冎饕ㄟ^傳統(tǒng)渠道進(jìn)行銷售，”Fernandes說，“他們只需從包裝盒里取出相機(jī)并打開。就這么簡單?！?br />　　培訓(xùn)和教育是針對安防和IT渠道一直采取的措施?！胺咒N企業(yè)正在轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)安防分銷商開始接納網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品系列，并聘用該領(lǐng)域的專家提供專業(yè)知識，”Smith說，“同樣地，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分銷商開始接受系列安全產(chǎn)品及專業(yè)知識。”
　　社會化媒體
　　社會化媒體的覆蓋面和及時性使其在通信中必不可少。更多的供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)對其渠道合作伙伴進(jìn)行培訓(xùn)。用戶和集成商可以通過網(wǎng)絡(luò)電話、即時消息甚至Facebook得到答案。“我們看到一些應(yīng)用領(lǐng)域使用社會化媒體的巨大潛力，”Edgecombe說，“相比傳統(tǒng)媒體，社會化媒體更容易確定受眾?！?br />　　安防正在逐步轉(zhuǎn)向IP化與IT化發(fā)展
　　雖然這不如銷售展會所帶來的體驗(yàn)，但通過Twitter發(fā)微博可以帶來快速的在線互動。一些國家對社會化媒體進(jìn)行封鎖，要求使用當(dāng)?shù)氐钠渌襟w，如中國的新浪微博。“我們能夠獲得及時反饋，這樣不僅可以與客戶進(jìn)行更好的合作，為他們提供符合其具體要求的產(chǎn)品和解決方案，還可以加強(qiáng)客戶及其所需的技術(shù)支持，從而以最佳狀態(tài)進(jìn)行經(jīng)營活動?！盚ID Global公司(亞薩合萊集團(tuán)下的一個公司)亞太區(qū)董事總經(jīng)理Simon Siew說。
　　博客很普遍，但已失寵
　　很多發(fā)布一些自我宣傳的內(nèi)容，而不是以對話為目的，其作用不大，如產(chǎn)品發(fā)布或展覽公告。Digifort公司選擇直接在線聯(lián)系，而不是博客?！俺W(wǎng)上討論會和定期簡報(bào)外，我們還選擇并操作一個網(wǎng)上論壇來與開發(fā)商和用戶進(jìn)行溝通?！盉onilha說。
　　安防采購長期以來一直都是一項(xiàng)前期費(fèi)用，但新的商業(yè)模式將要求用戶對這種方式進(jìn)行重新思考。Norbain于2011年9月引入技術(shù)支持費(fèi)，其多元化的產(chǎn)品組合需要額外的資源?！捌髽I(yè)需要創(chuàng)造增值服務(wù)”，Shakespeare說，“IT領(lǐng)域是靠增值服務(wù)的豐富利潤來支撐的，例如培訓(xùn)。在IT領(lǐng)域，人們非常愿意進(jìn)行投資。而在安防領(lǐng)域，他們期望獲得較高的產(chǎn)品利潤，但不愿對服務(wù)進(jìn)行投資?！?br />　　托管視頻和訪問控制
　　增值服務(wù)是安防企業(yè)在2012年生存下來所必不可少的，尤其是在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下。
　　2011年，云部署已經(jīng)出現(xiàn)，但尚未獲得廣泛采用?！癐MS Research認(rèn)為，雖然視頻監(jiān)控托管服務(wù)(VSaaS)可能會遭受發(fā)展上的困難，但預(yù)計(jì)視頻監(jiān)控托管服務(wù)的全球市場將繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長，每年將以18%以上的速度增長，一直持續(xù)到2020年。”Wong說。
　　隱私問題將當(dāng)前的托管服務(wù)限制為私有云產(chǎn)品。雖然存在很多爭議，但仍未削弱MVaaS的使用。Mauritsson說：“這對我們的市場來說是一個巨大的機(jī)遇，對系統(tǒng)集成商來說同樣如此，他們借此能夠?yàn)榭蛻粢约白陨韼硌h(huán)收入?！?br />　　“企業(yè)云部署帶來了諸多好處，如可擴(kuò)展性和低啟動成本，”Srimoolanthan說。
　　然而，問題是信息存儲于何處，這使托管視頻不適用于敏感的政府應(yīng)用?！巴泄芤曨l可能會限于較小規(guī)模的部署，如家庭和小商店，”Bonilha說。
　　盡管這些問題尚未解決，但提供托管視頻的技術(shù)已經(jīng)到位?！案倪M(jìn)的IT網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一通信系統(tǒng)，將使Xtralis能夠更好地將消防和安防解決方案集成到無縫且全面的入侵檢測系統(tǒng)中，”Loy說，“其遠(yuǎn)程監(jiān)控應(yīng)用程序使用戶能夠查看多個站點(diǎn)的最新情況，移動性擴(kuò)展了其覆蓋范圍，并提高了對安全威脅的反應(yīng)?！?br />　　訪問控制與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起，從而能夠很好地適合物理托管服務(wù)?！癐MS Research認(rèn)為，用于訪問控制的軟件即服務(wù)(SaaS)有潛力獲得廣泛的應(yīng)用，但這尚未實(shí)現(xiàn)?！?Wong說。
　　不同的服務(wù)使企業(yè)之間出現(xiàn)差距，尤其是數(shù)據(jù)服務(wù)。入侵解決方案供應(yīng)商利用在歐洲的家庭監(jiān)控試點(diǎn)擴(kuò)充其業(yè)務(wù)范圍，并成功地發(fā)展成為長期供應(yīng)?！半m然歐洲的經(jīng)濟(jì)形勢很復(fù)雜，但我們相信，提供具有附加值和成本效益的解決方案(如自行監(jiān)控和智能手機(jī)應(yīng)用程序)，將幫助我們的合作伙伴增加其市場份額，”瑞斯可集團(tuán)(RISCOGROUP)營銷經(jīng)理Max Gadot說，“我們還計(jì)劃在其它地區(qū)推出我們的自行監(jiān)控服務(wù)?！?br />　　IT化
　　安防正在逐步轉(zhuǎn)向IP發(fā)展，而各種標(biāo)準(zhǔn)也將帶來公平的競爭環(huán)境。由于成熟市場的消費(fèi)降低，向價格敏感的新興市場推進(jìn)意味著供應(yīng)商必須削減利潤率。雖然安防業(yè)的運(yùn)營不會像IT領(lǐng)域那樣利潤微薄，但利潤收縮將是不可避免的。“在IT領(lǐng)域，產(chǎn)品被商品化，而且安防也在走這條路，”Roadnight說，“但在發(fā)展的過程中，這種數(shù)量還不夠大?！?br />　　能夠使供應(yīng)商之間產(chǎn)生差距的增值服務(wù)以及持續(xù)創(chuàng)新是很重要的?！艾F(xiàn)在很難說供應(yīng)商是否看得上這點(diǎn)微薄的利潤，因?yàn)樗麄冎械拇蠖鄶?shù)正用新策略來保證自己的利潤?！盬ong說。
　　在研發(fā)中進(jìn)行正確的投資將為制造商帶來優(yōu)勢?！爱a(chǎn)品現(xiàn)正處于構(gòu)建階段，因此真正的區(qū)別在于軟件，”VanIperen說，“這一附加價值不僅與關(guān)鍵組件供應(yīng)商以及最終用戶之間有密切關(guān)系之外，還會使我們立于不敗之地。”
　　由于安防業(yè)的利潤率有所下降，一些盈利不得不犧牲掉。“一旦我們不能夠增加新產(chǎn)品的價值，就會出現(xiàn)價格侵蝕和毛利潤壓力，”Mauritsson說，“但長年累月的經(jīng)驗(yàn)有助于保持利潤率和產(chǎn)品價值?！?br />　　鑒于安防業(yè)的分散性質(zhì)，競爭在2012年會日益激烈。隨著越來越多供應(yīng)商的出現(xiàn)，價格戰(zhàn)將導(dǎo)致利潤下降。然而，從長期來看，供應(yīng)鏈的鞏固會穩(wěn)定競爭秩序并帶來良好利潤。通過多樣化的銷售目標(biāo)和開發(fā)更具針對性的解決方案渡過困難時期之后，安防行業(yè)仍會強(qiáng)勁地發(fā)展。