產品頻道

編者按:2008年7月1日,Wonderware公司發(fā)布新的客戶優(yōu)先支持產品，包括新的開發(fā)商網絡。這是一個新的多級軟件維護與支持項目，可幫助用戶從其所使用的Wonderware軟件解決方案中獲得最大價值。 　　LAKE FOREST，加利福尼亞州，2008年7月1日－Wonderware，Invensys系統(tǒng)股份有限公司的一個業(yè)務單元，今天宣布推出Wonderware公司的客戶優(yōu)先項目，這是一個新的多級軟件維護與支持項目，可幫助用戶從其所使用的Wonderware軟件解決方案中獲得最大價值。 　　 　　此外，Wonderware公司還發(fā)布了Wonderware的開發(fā)商網絡，這是一個創(chuàng)新的在線環(huán)境，可為Wonderware客戶優(yōu)先項目的成員提供廣泛的資源和協(xié)作的基礎，這些成員包括用戶、系統(tǒng)集成商、第三方供應商和Wonderware公司的專家。 　　Wonderware公司的客戶優(yōu)先項目提供了可調整的支持選項，以滿足特定的客戶要求，這些支持選項包括24/7（1周7天、1天24小時）的支持、一個專門的業(yè)務帳戶管理團隊、關鍵事件的響應、軟件更新和關于軟件體系架構及安全性的建議。這個項目設計成通過在客戶應用軟件的規(guī)劃、構建、試運行、運行與發(fā)展期間提供幫助和專門技術，超越傳統(tǒng)的、反應靈活的支持項目。Wonderware公司的客戶優(yōu)先項目提供四個不同級別的支持，有助于客戶維持和改進生產操作與工業(yè)基礎設施操作。 　　 　　該項目的成員基于項目的里程碑、生產操作的復雜性、應用的成熟度和客戶資源的專門技術，能夠選擇最適當的支持級別。 　　 　　“推出Wonderware公司客戶優(yōu)先項目的目的是提供卓越的支持與服務，從而在應用軟件的整個生命期內滿足和超越用戶要求，”Mike Pring先生， Wonderware公司負責客戶支持與服務的副總裁如是說。 　　Wonderware公司開發(fā)商網絡的網站使項目成員能夠訪問大量有價值的電子資源和人力資源，從而幫助他們獲得最高的軟件投資收益。 　　 “Wonderware公司開發(fā)商網絡的協(xié)作性本質是Wonderware客戶優(yōu)先成員一次重要的生產力改進，”Tim Sowell先生， Wonderware公司負責解決方案策略與生態(tài)系統(tǒng)的副總裁如是說?！斑@個新的在線團體將Wonderware公司工程生態(tài)環(huán)境中最積極且最具有創(chuàng)新能力的人聚集在一起，包括來自全世界的用戶、系統(tǒng)集成商、開發(fā)商和體系架構商。該網絡能夠訪問極其廣泛的新資源，共享促進創(chuàng)新性的觀念與實例，加快工程規(guī)劃與執(zhí)行，并幫助Wonderware公司生態(tài)系統(tǒng)的所有成員實現成功的軟件執(zhí)行?！? 　　 　　Wonderware公司的客戶優(yōu)先支持團隊在輔助180個國家內100000多個客戶時，利用了Wonderware公司超過20年的經驗，時間上貫穿其應用生命期的每個階段，從啟動階段到關鍵任務操作的現行改進階段。新型Wonderware公司客戶優(yōu)先項目的成員將受益于一個富有經驗的全球團隊，并得到軟件工程支持與單獨訪問Wonderware開發(fā)商網絡的附加優(yōu)惠。 　　 　　有關Wonderware公司的詳細信息 　　歡迎訪問網站http://us.wonderware.com/ 　　 　　Invensys、Wonderware、ArchestrA、Factelligence、InTouch、InBatch、InControl、QI Analyst和SCADAlarm都是Invensys系統(tǒng)股份有限公司及其子公司和附屬公司的商標和注冊商標。所有其它商標和產品名均為其各自所有者的商標或服務標記。