培育質量人 提高產(chǎn)品質量

    人是社會的基本要素，而人的因素是質量管理中的第一因素，并是決定性的因素，因為產(chǎn)品質量取決于過程質量，過程質量取決于工作質量，而工作質量最終取決于人的質量；從影響質量的人、機、料、法、環(huán)五大因素看，機由人控、料為人管、法在人創(chuàng)、環(huán)以人治，是以人為中心；在企業(yè)管理中的人、財、物、信四大因素中，也是財在人管、物在人用、信在人控，事在人為，人同樣處于中心地位。因此，無論何時何事，無論是產(chǎn)品質量、服務質量，還是工作質量，歸根結底取決于制造產(chǎn)品、提供服務、進行管理的人的“質量”。所以，要高度的重視人的作用，充分調動人的各種積極性和創(chuàng)造性，從而最大限度地保證產(chǎn)品質量、服務質量和工作質量。

    在現(xiàn)代企業(yè)管理中，已經(jīng)把人力資源作為第一資源，開發(fā)企業(yè)的人力資源，越來越具有決定性的意義。因為在企業(yè)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源（自然資源、物質資源、人力資源）中，惟有人力資源的“存量”和“增量”具有深度的可再開發(fā)性，具有可轉化為其他社會財富的“增殖力”和“擴散力”。所以，現(xiàn)在已經(jīng)從過去注重物質基礎建設，向注重員工的教育和開發(fā)人力資源的轉變，從“學歷本位”向“能力本位”轉變。使企業(yè)員工真正成為一個具有個性的“完整的人”，全面發(fā)展的“真正的人”，從必然王國進入自由王國的“自由的人”。而如何培育“質量人”，提高“產(chǎn)品”質量呢？那么，可以從以下角度進行思考。

一、以人為本，建設人格文化
    建設企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展的必然要求。隨著我國企業(yè)的不斷改革發(fā)展，出現(xiàn)了多種多樣的企業(yè)文化，形成了企業(yè)一系列反映企業(yè)實際的價值觀念。企業(yè)是生產(chǎn)力的載體，這個生產(chǎn)力并非單純是物和設備，更是人和人的力量。所以，建設企業(yè)文化，要緊緊圍繞人和企業(yè)的制度、精神、物質來建設，堅持以人為本，培育優(yōu)秀企業(yè)文化，根本的是提高員工的綜合素質，從現(xiàn)階段來看，有的企業(yè)更重要的是要建設人格文化。

二、增強質量意識，使員工成為“質量人”
    質量是指“一組固有特性滿足要求的程度”。質量意識也應該用“是否滿足要求”來衡量，滿足要求的就正確，不滿足要求的就錯誤。如果說質量是企業(yè)的生命，那么質量意識就是企業(yè)生命的靈魂，是企業(yè)競爭制勝的關鍵。首先，就要使員工懂得不滿足要求所造成的代價。其次，增強質量意識，要有質量的責任感和緊迫感。其三，增強質量意識，離不開教育。日本品質大師石川馨說：“品質，始于教育，終于教育。”現(xiàn)在，大部分企業(yè)、公司都有自己的質量方針、控制程序、預防措施等質量體系，大的質量環(huán)境基本形成。

三、在質量改進中，感受“質量人”的價值
    在全面質量管理中，特別是在質量改進中，要充分發(fā)揮各個崗位員工的積極性和作用。讓每個人都體會和感受到自己的切實價值，才能真正的認識到只有進行質量改進，才能“增強滿足質量要求的能力”，提高產(chǎn)品的質量水平，不斷降低質量成本的意義。現(xiàn)在，質量品牌已經(jīng)是最大的無形資產(chǎn)，也是一座挖掘不完的金礦。員工身處一線，最熟悉問題發(fā)生的原因，在他們身上積累了很多生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，他們解決問題的能力，不亞于企業(yè)的工程技術人員。為了更好地發(fā)揮員工在質量改進中的積極性，體現(xiàn)第一資源的價值，應該建立企業(yè)的質量激勵機制。

    1、建立獎勵制度。根據(jù)企業(yè)的情況，可以設立穩(wěn)定性的和針對性的獎勵辦法，企業(yè)可以拿出提高質量效益的比例資金來獎勵；

    2、結合人才開發(fā)，穩(wěn)定質量隊伍。對在質量方面有思想、有意識，做出較大貢獻的員工，可以采取加薪、提職等方法激勵質量人才；

    3、在物質獎勵的基礎上，也要注重精神獎勵。如：樹立質量標兵、模范，帶薪休假，參加進修、培訓，發(fā)榮譽證書等。

    綜上所述，不論是建立企業(yè)文化，還是進行各種獎勵，其目的是改變人們的工作態(tài)度和做事行為，營造一個良好的生產(chǎn)、服務質量環(huán)境，提升企業(yè)品牌的競爭力，使員工、企業(yè)、社會達到共贏。