數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的深度與層次

    我經(jīng)常思考一個問題：怎樣才能全面、系統(tǒng)地介紹數(shù)字化相關(guān)的技術(shù)與機(jī)會? 實際上，這需要結(jié)構(gòu)化思維。原文摘自“蟈蟈創(chuàng)新 隨筆”微信公眾號。

　　怎樣才能全面、系統(tǒng)地介紹數(shù)字化相關(guān)的技術(shù)與機(jī)會?這 需要結(jié)構(gòu)化思維。我一直設(shè)法建立一個結(jié)構(gòu)，把腦子里所有的想 法都囊括進(jìn)去。就像做一個書架，把所有的書都分類放上去。

　　對大型工業(yè)企業(yè)來說，工業(yè)4.0就是個很好的架構(gòu)。但問 題是：這是個理想狀態(tài)，絕大多數(shù)企業(yè)不需要這么復(fù)雜的體 系，有點不好操作。

　　我曾經(jīng)過多次嘗試過其他的辦法

　　比如，可以按照控制論的邏輯去講：信息感知、決策、執(zhí)行;在此基礎(chǔ)上，針對對象尺度的變化，辨析自動化、信息 化、智能化的異同和轉(zhuǎn)化。這個角度是從操作層面討論的，但 卻有點抽象、缺少與業(yè)務(wù)結(jié)合的知識。具體到各個崗位的人還 是難以操作。

　　再如，可以從不同的尺度介紹：技術(shù)尺度、車間或工廠尺 度、社會生態(tài)尺度。對應(yīng)這些尺度，可以用人的角度來介紹： 技術(shù)人員的角度、管理人員的角度、企業(yè)家的角度、政府官員 的角度等。這個角度的可操作性就好多了。但我還是覺得有些 該說的話沒有說透、有些感悟沒有表達(dá)出來。

　　前些天，我想到了另外一個角度：邏輯思維的深度。這個 角度的特點，是能夠啟發(fā)人們?nèi)绾螌訉舆f進(jìn)地考慮問題。特別 是，這個架構(gòu)可以與人的想法、權(quán)限結(jié)合起來：先搞清楚自己 想做什么、能做什么，再具體去做;故而，可操作性較好。

　　最淺層的應(yīng)用，直接采用商業(yè)化的新技術(shù)

　　這類應(yīng)用也是最常見的，就是直接采用現(xiàn)成的商業(yè)化技 術(shù)。比如，購買一臺數(shù)控設(shè)備、采用CAD軟件設(shè)計產(chǎn)品，經(jīng)過 簡單的培訓(xùn)就可以使用。有些工作，甚至只要更換性能更好的 電腦、連上網(wǎng)絡(luò)、下載一個軟件。做這樣的工作不需要遠(yuǎn)見， 學(xué)習(xí)一下使用知識就可以了，對用戶基本上沒有多少技術(shù)上的 要求。我發(fā)現(xiàn)：有些人的認(rèn)知，其實就限于這個層面。

　　第二個層次，是采用具有個性化特點的新技術(shù)

　　這里的技術(shù)是需要個性化定制或者開發(fā)的。也就是說：有 些技術(shù)是買不來的，需要你自己動腦子。比如，自主地開發(fā)一 個能源管理APP，針對自家的情況進(jìn)行優(yōu)化。這樣的工作是有 技術(shù)含量的，而且要熟悉企業(yè)的需求。比如需要懂得企業(yè)的業(yè) 務(wù)，會編程序、懂得優(yōu)化算法等。由于技術(shù)是個性化的，故而 需要企業(yè)自己人要懂。當(dāng)然，個性化技術(shù)在有條件的時候，能 夠上升到通用、甚至商業(yè)化的層面。在這個層面，一般不涉及 到業(yè)務(wù)的改變、僅僅局限于技術(shù)過程。有時候，技術(shù)人員得力 就可以了。在大企業(yè)中，技術(shù)人員可以做的事情是很多的。但 是，要長期有效地做下去，需要有平臺的支持，比如，工業(yè)互 聯(lián)網(wǎng)平臺、工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。

　　第三個層次是業(yè)務(wù)活動的優(yōu)化

　　比如，通過開發(fā)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)備品備件的共享、知識和 模塊的復(fù)用、管理方式的改變等。這些工作可能會涉及到組織 和流程的優(yōu)化。比如，把多家的采購并成一個部門。信息系統(tǒng) 就可以促進(jìn)這種改變，比如上一個ERP系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的信息時 代相比，現(xiàn)在一個重要的機(jī)會是提升企業(yè)的管理能力。但這個 層次需要管理者的深入介入，而不僅僅是技術(shù)人員，是管理和 技術(shù)的結(jié)合?，F(xiàn)在能夠做的工作，比單純的信息化要多得多。 尤其是針對人的管理、針對標(biāo)準(zhǔn)的提升和持續(xù)改進(jìn)，可以說， 新機(jī)會主要是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的。

　　第四個層次是業(yè)務(wù)本身的改變

　　比如，從工業(yè)3.0到工業(yè)4.0，也就是從批量生產(chǎn)改成個性化定制;再如，從一個制造為主的企業(yè)，轉(zhuǎn)化成制造、研發(fā)和 服務(wù)并重的企業(yè)，甚至是以服務(wù)為主的企業(yè)。另外，從服務(wù)低 端客戶發(fā)展到服務(wù)高端客戶，有時候也會帶來巨大的變化。這 時，企業(yè)的組織和流程可能要動“大手術(shù)”，而不僅僅是(上 一個層次提到的)簡單的優(yōu)化。人和機(jī)器的關(guān)系也會發(fā)生大的 變化。比如，有些生產(chǎn)組織和采購活動變成機(jī)器自動實施。發(fā) 生這種改變后，原來的技術(shù)就支撐不了了。應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，恰 恰為數(shù)字化技術(shù)帶來了空前的機(jī)會。這里特別需要指出的是： 業(yè)務(wù)改變?yōu)榧夹g(shù)提供需求和機(jī)會;如果業(yè)務(wù)不改變，數(shù)字化技 術(shù)的機(jī)會要小得多。走到這一步，那就真的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型了。 要做這些改變，需要企業(yè)家承擔(dān)起責(zé)任，而不僅僅是普通的管 理者和技術(shù)人員。

　　最高的層次是創(chuàng)建新的企業(yè)

　　數(shù)字化技術(shù)帶來了創(chuàng)業(yè)的“藍(lán)海”，新企業(yè)是數(shù)字化時 代的“原住民”。這些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，往往與資源共享、知 識復(fù)用有關(guān)，本質(zhì)上是社會分工的細(xì)化。所以，很多創(chuàng)業(yè)公司 是從大企業(yè)分離出來的。分工細(xì)化的本質(zhì)得益于(互聯(lián)網(wǎng)帶來 的)協(xié)調(diào)能力的增強(qiáng)。而提供這種協(xié)同能力的，是平臺公司。 從某種意義上說，平臺公司也是提供共享服務(wù)的，是資源的整 合者。這樣的變化，會使得企業(yè)的生態(tài)發(fā)生巨大的變化，并帶 來意想不到的結(jié)果。我經(jīng)常說的一個例子就是：網(wǎng)約車的產(chǎn)生 消滅了“黑車”。這樣的改變，需要創(chuàng)業(yè)者推動，而不是普通 的企業(yè)家，促進(jìn)這樣的改變，還需要政策和法規(guī)的變革。

　　企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃時，先要考慮自己想做多大的事 情、把定位搞清楚，再推進(jìn)具體的行動。優(yōu)秀的企業(yè)家，不會僅僅止步于第一或者第二個層次。