對于大多數(shù)人而言，那只來自日本的機(jī)器貓哆啦A夢才是最理想的家庭服務(wù)機(jī)器人吧。面對一家知名機(jī)器人公司的兒童陪伴機(jī)器人，兩個五六歲的小朋友一臉茫然，這個為他們量身打造的機(jī)器人，似乎并不太吸引他們。

見到一個美羊羊裝扮的助老機(jī)器人，一名成年人有點目瞪口呆，估計他應(yīng)該不太愿意給父母買一個這樣的機(jī)器人。

今年世界機(jī)器人大會上的這兩個場景，讓人印象格外深刻。一直以來，關(guān)于機(jī)器人未來的設(shè)想都很豐滿，只是這樣的現(xiàn)實多少有點骨感。一個六七歲的小男孩指了指哆啦A夢，說“應(yīng)該是這樣的”。

目前，國內(nèi)的主流投資機(jī)構(gòu)均有涉足智能機(jī)器人領(lǐng)域，有投資機(jī)構(gòu)還成立了專門的機(jī)器人基金。機(jī)器人項目不僅搶手，估值也很可觀。比如，樂博投資的一家機(jī)器人公司，2015年年初估值2500萬，到年中A輪時已經(jīng)漲到了9000萬美元，半年漲了20倍，投資方都是大機(jī)構(gòu)。

這一波家庭機(jī)器人，主要面向老人、兒童等弱勢群體用戶，功能以視頻通訊為主，采用語音交互解決方案，輔以簡單的天氣預(yù)報、影音娛樂功能等。整體來說，這批產(chǎn)品有如下特點：

首先，面向半固定的場景。不同于工業(yè)機(jī)器人，這些家用機(jī)器人使用環(huán)境基本固定，但面對的是不同的使用場景，比如不同的家庭成員及其不同情緒，需要機(jī)器人做出實時性的反應(yīng)。

第二，面向老人、兒童等弱勢群體。這些人群需要成年人額外關(guān)懷、照顧，但因為成年人往往不能陪在身邊，出于“轉(zhuǎn)嫁”的心理，買單意愿強(qiáng)。

第三，視頻通訊是最主要的功能。語音交互是最主要的交互方式。

第四，外接的其他服務(wù)是最主要的商業(yè)模式。隨著O2O熱，不少家用機(jī)器人也將商業(yè)模式放在了為O2O服務(wù)導(dǎo)流，比如老人健康服務(wù)、外賣服務(wù)、社區(qū)O2O服務(wù)等。

不過，與這些產(chǎn)品的宣傳相比，產(chǎn)品的實際體驗和銷量并不樂觀，功能簡單，語音識別不準(zhǔn)，語義理解偏差等都是常見的問題。有業(yè)內(nèi)人士表示，“這些平板輪子組合起來的機(jī)器人，基本都是迅飛圖靈的組合，缺少賣點，未來會死掉一大批”。

實現(xiàn)哆啦A夢似的機(jī)器人還很難，遠(yuǎn)場通信、噪音識別等都是目前還未解決的問題。此外，CV等技術(shù)不成熟，機(jī)器人無法感知并分析外界環(huán)境，目前的交互還是以被動交互為主，缺少主動溝通。對社交機(jī)器人來說，最重要的一點就是能夠識別人類的情緒，并做出相應(yīng)的反饋。現(xiàn)階段還缺少相關(guān)的研究，更不用說相關(guān)的服務(wù)提供商。

這也難怪，現(xiàn)階段的家庭服務(wù)機(jī)器人，不僅難以做到服務(wù)，反而更像是來“負(fù)責(zé)添亂”的。

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