24小時不間斷免費提供法律咨詢服務(wù)，無須真人律師介入，3分鐘即可獲得詳細(xì)靠譜的法律意見和類似案例……這個工作任勞任怨的法律界“阿爾法狗”，將為市民足不出戶解決法律難題。昨日，12348云南法網(wǎng)和云南省12348公共法律服務(wù)熱線正式上線，這意味著老百姓足不出戶就能通過線上平臺、微信公眾號等途徑，在最快時間里找到法律明白人，實現(xiàn)“一部手機(jī)解決法律問題”。

據(jù)了解，“12348云南法網(wǎng)”整合了司法行政各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可向社會公眾提供總體三大類服務(wù)功能：一是司法行政各主要業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)信息、人員信息、辦事指南等查詢功能；二是法援、公證、司法鑒定、人民調(diào)解、遠(yuǎn)程探視等五項核心業(yè)務(wù)的網(wǎng)上預(yù)約辦理功能；三是在線咨詢、留言咨詢、網(wǎng)上投訴建議的互動功能。

值得一提的是，“12348云南法網(wǎng)”搭載了“法律咨詢服務(wù)機(jī)器人”，除提供“即時問答咨詢”外，還可以為群眾提供“智能法律咨詢”。該系統(tǒng)可將復(fù)雜、具體的法律咨詢事務(wù)變成一個個簡單的提問，逐步引導(dǎo)群眾提交真實案情信息，3分鐘即可獲取一份具有針對性的法律咨詢報告。報告中包含事件分析、案件預(yù)判、詳細(xì)建議，還可自動生成證據(jù)清單、起訴狀等文書，同時提供相似案例、相關(guān)法條和司法解釋閱覽。整個咨詢過程無須真人律師介入，“機(jī)器人”提供不間斷服務(wù)，真正實現(xiàn)24小時在線法律咨詢，使咨詢服務(wù)便捷化、智能化。

目前，“12348云南法網(wǎng)”已經(jīng)與部級公共法律服務(wù)網(wǎng)上平臺“12348中國法網(wǎng)”實現(xiàn)對接，在全國范圍內(nèi)形成“一張網(wǎng)絡(luò)”，在云南咨詢?nèi)魏畏蓡栴}，都能得到全國優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)資源，實現(xiàn)信息共享。

除網(wǎng)絡(luò)平臺以外，省司法廳還大力推進(jìn)公共法律服務(wù)實體平臺、電話熱線平臺建設(shè)，讓有法律服務(wù)需求的群眾可方便快捷地通過這三大平臺獲得幫助。同時，該平臺可以通過互聯(lián)網(wǎng)分別聯(lián)通全省各州、市司法局的“12348”法律咨詢熱線座席，實現(xiàn)全省范圍內(nèi)的隨時接聽。

目前，云南省已初步建立了省、州（市）、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）五級聯(lián)動運(yùn)行機(jī)制。截至2017年底，共建成16個州（市）公共法律服務(wù)中心，占應(yīng)建立的100%；99個縣（區(qū)）公共法律服務(wù)中心，占應(yīng)建立的77%。今年年底將實現(xiàn)縣級以上公共法律服務(wù)平臺全覆蓋。

來源：昆明日報