目前,多家企業(yè)的實(shí)踐詮釋了云端營銷的利好,航天晨光股份有限公司(簡稱航天晨光)成為了首家受益者。
航天晨光是航天科工下屬企業(yè),為進(jìn)一步理順業(yè)務(wù)操作流程,解決信息不對稱等問題,航天晨光率先試用云端營銷平臺(tái),并成為首家依托平臺(tái)實(shí)現(xiàn)合同簽約的單位。
航天晨光結(jié)合公司實(shí)際管理經(jīng)營特點(diǎn),建立了以專員體系為抓手的兩級運(yùn)營機(jī)制,通過重點(diǎn)推動(dòng)平臺(tái)操作培訓(xùn)、銷售人員注冊、產(chǎn)品信息集中發(fā)布等環(huán)節(jié),進(jìn)一步降低與客戶溝通成本,促成產(chǎn)品銷售,激發(fā)廣大職工參與的積極性。
依托云端營銷平臺(tái),航天晨光下屬晨光森田公司、特種車輛分公司取得了明顯成效。晨光森田公司率先實(shí)現(xiàn)了云端營銷產(chǎn)品銷售,促成訂單的營銷員直接獲得10%的兌付金,大幅提高了全公司的營銷主動(dòng)性。
晨光森田公司售后服務(wù)人員以前只將備件訂單處理當(dāng)成一項(xiàng)常規(guī)工作,但通過使用云端營銷平臺(tái)成為云端銷售員后,售后服務(wù)人員積極性明顯提升,圍繞用戶需求,提供了更高質(zhì)量的服務(wù)。
從操作流程上看,售后人員提前將可銷售的售后備件產(chǎn)品上線貨源中心,當(dāng)客戶有需要時(shí),銷售人員可推送意向產(chǎn)品二維碼,客戶通過清晰的圖片、詳盡的性能及作業(yè)場景描述,能夠更直觀的了解感知產(chǎn)品。此外,客戶下單后,雙方還可通過航天云網(wǎng)“云端業(yè)務(wù)工作室”平臺(tái),簽訂購買合約,客戶可實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度、物流及貨款信息。購買雙方不再需要一個(gè)接一個(gè)的電話聯(lián)系,依托航天云網(wǎng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)讓信息對接更加透明、科學(xué)、高效。
特種車輛分公司在云端業(yè)務(wù)工作室使用中,抓住客戶及本單位職工關(guān)注點(diǎn),有針對性地進(jìn)行了云端營銷平臺(tái)介紹及相關(guān)重點(diǎn)產(chǎn)品推介。利用實(shí)體場景宣傳協(xié)同產(chǎn)品、二維碼推廣、及時(shí)傭金兌付等業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn),有力強(qiáng)化了云端營銷平臺(tái)的使用效果。
航天晨光的一名普通售后服務(wù)人員說,“云端營銷”傭金制,讓我有了一個(gè)“小目標(biāo)”,而“二維碼”推介,讓我的工作充滿“陽光”,“云端營銷”讓我有了前所未有的工作動(dòng)力。
航天晨光通過“云端營銷”,實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化存量資源配置,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)市場,樹立全新營銷理念,逐步探索多元化經(jīng)營,推動(dòng)企業(yè)加速發(fā)展。
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