作為商家，品質和服務是根本?？此坪唵蔚膸讉€字，做起來很難。走近奧托科技，結識“奧托人”，才算品出了些許真諦。 一、走近奧托 奧托科技園坐落于湘江河畔、岳麓山下的長沙高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)，占地面積近40畝。深厚的文化底蘊造就了這個有著十年發(fā)展歷史的民營企業(yè)。翻開奧托的歷史，你一定會驚奇的發(fā)現：一個最初規(guī)模不到10人，年產值不到200萬元的校辦工廠，短短十年間，不僅發(fā)展成為擁有固定資產8000萬、年產值近二億的國內工業(yè)控制領域的排頭兵，同時依托自動控制的優(yōu)勢,不斷的技術創(chuàng)新，于2003年跨進印刷機械制造這個全新領域，并成功孕育出一顆璀璨的產業(yè)明珠“國內折頁機專業(yè)制造商”——長沙奧托印刷機械有限公司。折頁機的破繭，不僅實現了奧托科技在自動化控制、印刷機械、稱重設備等領域的多元化的迅速崛起，也為奧托科技的經濟突破撐起了半壁江山。 二、“了解客戶需求，實現客戶夢想” “客戶需要什么樣的產品，我們就給他提供什么樣的產品”。奧托科技董事長肖建新先生如是說，奧托人也正是這么做的。 對客戶來說，優(yōu)質的產品是他們的首選，所以優(yōu)質是前提。奧托科技自2003年進入印刷機械領域開始，就始終抱著“高起點,高投入,高標準”這個經營理念，為客戶提供高品質的折頁機。首先是引進高素質的人才，組建了20多人的折頁機研究所，請來了行業(yè)內被稱為“折頁機第一人”的技術中樞力量，以頂尖人才團隊做為產品質量的堅強后盾。同時，為了提升技術水平和產品質量，奧托人建立了當時國內折頁機制造廠家最精密的加工基地，投入800萬購買了4臺加工中心，200萬的精密磨床、銑床等大型設備。當時行業(yè)內人士就說奧托在丟錢，遲早會打水漂，但奧托人沒信這個邪,一路堅持下來，并且大刀闊斧地推出了許多舉措：廠房基地擴建、調整生產布局、改進工藝流程、加大產能等等，一舉成為印刷機械制造行業(yè)中新的亮點和生力軍。 為用戶提供高品質產品，只是解決客戶需求的第一步，性價比是核心。而當時的現狀，國內很多印刷廠想買折頁機，但感覺價格始終偏高而不敢買，特別是數量巨大的小印刷廠反映更為明顯。通過充分的市場調查,奧托人在2006年做出了一個大膽而冒險的決定：最大限度讓利于客戶,要讓絕大多數的中小印刷企業(yè)用得起我們的折頁機。奧托科技在折頁機行業(yè)里掀起了一場真正意義上的革命。這場革命就是把折頁機產品的整體價格拉下一個臺階,促使國內折頁機的潛在市場無限放大。當年國內制造折頁機的廠商有二十多家，而國外著名制造商有的也已在國內投資建造了生產基地，對國內市場的窺探之心昭然若揭。有限的市場終將趨于飽和，如何做出最合適中國國情的折頁機無疑是諸多國內制造廠商所面臨的共同課題。因此，奧托科技做出了一個大膽的舉動：全面降低產品價格，大幅度縮小利潤空間，擴大市場容量，最大限度地讓利給客戶。這種驚人的舉措頓時在行業(yè)內引起了軒然大波，甚至有人說奧托人是瘋子，因為降價的結果有可能會直接導致公司逐漸沒有資金優(yōu)勢，沒有產品研發(fā)優(yōu)勢，甚至于逐步退出這場競爭。但對于奧托而言沒有退路，只有頂住壓力，一路堅持，為了心中那個恒久的信念——“了解客戶需求，實現客戶夢想”。 “用戶至上，真誠服務”是奧托人一貫堅持的服務理念。公司建立了完善的售后服務中心、五大片區(qū)服務網、全國20多個辦事處的梯級服務體系。以省內12小時到現場，片區(qū)服務24小時到現場，無辦事處36小時到現場的快速響應體系來滿足客戶的需要。奧托人不是簡單地做服務,他已經與客戶融為一體。當客戶還沒買機器時,奧托人就開始和客戶一起,根據客戶的產品線來和客戶商討如何選最適合自己的折頁機；買回機器后,奧托人會陪同客戶一起解決如何使用機器，如何將機器性能發(fā)揮最大效率。隨著奧托產品的不斷提高和更新,奧托人第一時間會和客戶一起來分享最新科研成果，解決機器的持續(xù)升級等問題。奧托人不僅把服務當作自己的事在做，而是與客戶協(xié)力經營，共同發(fā)展。 苦心人,天不負。堅忍、執(zhí)著的奧托人付出終于有了回報。2009年4月10日,肩負奧托人追求和夢想的新一代ZYHD670A等系列折頁機誕生,并順利通過國家印刷機械質量檢測中心檢測，獲得專家一致的高度評價：機器性能已達國內領先水平。對于在印刷機械制造領域中孜孜以求的奧托人，這既是一種肯定,更是一種鞭策。奧托科技的新系列折頁機目前已參加5月12日北京國際展覽會，這是一次接受全國甚至全世界印刷界同仁考驗的日子，更是一個會永遠被記入奧托史冊的劃時代的日子。奧托人希望把這作為一個新的起點,以此為契機，像一只真正的雄鷹，展翅翱翔，迅速成為國內印刷機械制造業(yè)的領頭人，真正引領國內折頁機制造創(chuàng)造更多“奇跡”，走向新的輝煌。