4月初，北方大部分地區(qū)還處在春寒料峭時節(jié)，九洲電氣車間卻一片熱火朝天的生產(chǎn)景象，一個接一個的訂單使車間生產(chǎn)忙碌而又秩序井然。4月份剛剛開始，大單紛沓而來。公司又一舉拿下西安國維淀粉有限責(zé)任公司和寧波鋼鐵有限公司共9臺變頻器訂單。大單紛沓而來并非偶然，這與九洲電氣日益完善的產(chǎn)品技術(shù)和專業(yè)的售后服務(wù)息息相關(guān)，我們的客戶滿意度多年來持續(xù)攀升，繼續(xù)以產(chǎn)品核心競爭力和服務(wù)擴(kuò)大市場份額?！?/p>
在售后服務(wù)方面，九洲電氣建立了遍布全國的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)隊伍。由技術(shù)工程師上門為顧客解決產(chǎn)品使用的質(zhì)量問題，迅速排除故障.為了提高對用戶的服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)響應(yīng)速度，我們承諾，致電咨詢，反映簡單問題當(dāng)場回復(fù)解決，致電如暫時無法解決的問題，1 小時內(nèi)回復(fù)初步解決方案，跟蹤，督促問題的處理落實。對于重大事故，1 小時內(nèi)擬定服務(wù)方案，并反饋顧客，經(jīng)主管批示，24 小時之內(nèi)技術(shù)服務(wù)人員趕赴現(xiàn)場處理解決。同時，對于售出的成套產(chǎn)品，九洲電氣敢于承諾無論是否出現(xiàn)問題，九洲的技術(shù)人員每年都會定期巡檢，了解設(shè)備運行狀況，收集顧客使用意見及建議，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備進(jìn)行中的潛在問題，防患于未然。
背景資料：
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西安國維淀粉有限責(zé)任公司是陜西省和國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)。擁有總資產(chǎn)6億元，員工1600名。年加工轉(zhuǎn)化農(nóng)民玉米能力100萬噸，實現(xiàn)總產(chǎn)值15億元。
寧波鋼鐵有限公司由寶山鋼鐵集團(tuán)公司、杭州鋼鐵集團(tuán)公司、寧波市政府出資組建。投資約170億元，年產(chǎn)鋼400萬噸
寧波鋼鐵有限公司由寶山鋼鐵集團(tuán)公司、杭州鋼鐵集團(tuán)公司、寧波市政府出資組建。投資約170億元，年產(chǎn)鋼400萬噸
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