根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的打分，某公司對(duì)供應(yīng)商分門別類如表1所示，想聽取一些優(yōu)化建議。為此，本文談一下該分類背后的幾個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，在很多公司都存在?/p>

表1某公司供應(yīng)商分類

    從表1的供應(yīng)商分類中，反映出下面幾個(gè)主要問(wèn)題，需要企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)商管理時(shí)特別注意：

    其一，戰(zhàn)略供應(yīng)商更多是由其不可替代性來(lái)決定，而不是自身的績(jī)效打分（當(dāng)然績(jī)效也要達(dá)到基本的標(biāo)準(zhǔn)，至少要有清晰的改進(jìn)方案，否則就成為消極淘汰供應(yīng)商，在下一代新產(chǎn)品中棄用）。比如說(shuō)關(guān)鍵元器件，因?yàn)榧夹g(shù)難度高，驗(yàn)證周期長(zhǎng)，供應(yīng)商一經(jīng)導(dǎo)入，就很難替代，就是天生的戰(zhàn)略供應(yīng)商?？梢哉f(shuō)，戰(zhàn)略供應(yīng)商是含著金鑰匙出生的。當(dāng)然，他們也是經(jīng)過(guò)幾十年如一日的努力，投入巨大的資源才走到這一步的。

    其二，正因?yàn)榧夹g(shù)難度高，供應(yīng)鏈復(fù)雜，供應(yīng)周期長(zhǎng)，戰(zhàn)略供應(yīng)商的績(jī)效注定會(huì)問(wèn)題多多，比如交付周期長(zhǎng)，按時(shí)交付差，質(zhì)量不穩(wěn)定，尤其是那些挑戰(zhàn)性能、工藝極限的新產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單地按照績(jī)效評(píng)分一刀切，這些供應(yīng)商就不可避免地成了淘汰供應(yīng)商，顯然是個(gè)錯(cuò)誤。作為采購(gòu)方，督促、幫助戰(zhàn)略供應(yīng)商改進(jìn)，盡量通過(guò)現(xiàn)有供應(yīng)商解決問(wèn)題，往往是最理性的選擇。否則的話，就容易陷入一直在找新供應(yīng)商的怪圈，因?yàn)椴还苣膫€(gè)供應(yīng)商，都會(huì)有同樣的問(wèn)題。

    其三，在參與設(shè)計(jì)上，我們對(duì)資格未定供應(yīng)商要非常謹(jǐn)慎。這類供應(yīng)商之所以是資格未定，要么因?yàn)槭切鹿?yīng)商，還沒(méi)有證明自己；要么是老供應(yīng)商，因?yàn)槌隽丝?jī)效問(wèn)題，需要重新證明自己。不管怎么樣，資格未定供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)都相當(dāng)高。作為采購(gòu)方，對(duì)于新導(dǎo)入的資格未定供應(yīng)商，要避免"別人家園子里的草綠"的思維，輕率導(dǎo)入；對(duì)于有績(jī)效問(wèn)題的老供應(yīng)商，更要避免"吃二次苦，受二茬罪"的重復(fù)試錯(cuò)。

    特別是那些新導(dǎo)入的供應(yīng)商，往往頭戴鮮艷的光環(huán)，比如是某些知名企業(yè)的供應(yīng)商，你可要特別警惕才對(duì)，因?yàn)樗麄円部赡苁悄切┟蟮奶蕴?yīng)商。試想想，如果這些供應(yīng)商真像他們自己說(shuō)的那么好，那些知名企業(yè)應(yīng)該給他們足夠多的業(yè)務(wù)，為什么還要跟我們做生意呢？要知道，真正一流的供應(yīng)商是不缺業(yè)務(wù)的，在選擇客戶上也是很挑剔的。

    作為重要的管理措施，案例企業(yè)在定期的供應(yīng)商評(píng)估上也不盡完善，主要表現(xiàn)在該評(píng)估的沒(méi)評(píng)估（戰(zhàn)略供應(yīng)商），不該評(píng)估的卻評(píng)估了（淘汰供應(yīng)商）。半年一次的評(píng)估頻率也不盡合理：對(duì)大多供應(yīng)商可能太頻繁，對(duì)少數(shù)則相反。試想想，一個(gè)公司，動(dòng)輒就有幾百甚至上千供應(yīng)商，半年一次，意味著每天要評(píng)估好幾個(gè)供應(yīng)商，資源上根本沒(méi)法保障，結(jié)果就是為了面面俱到，把這一嚴(yán)肅的管理行為變成"走過(guò)場(chǎng)"，而這恰恰是眾多企業(yè)的常見問(wèn)題，包括這里的案例企業(yè)。

    在有些企業(yè)，一旦出現(xiàn)供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題，管理層和內(nèi)部客戶的第一反應(yīng)呢，就是問(wèn)定期評(píng)估做了沒(méi)有？他們的邏輯是，定期評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量、生產(chǎn)、物料管理體系，是預(yù)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題的關(guān)鍵。這邏輯看上去沒(méi)錯(cuò)，但執(zhí)行起來(lái)則否：一個(gè)企業(yè)，不管規(guī)模多大，管理資源有多充分，都沒(méi)有足夠的資源對(duì)所有的供應(yīng)商定期評(píng)估。強(qiáng)行撒網(wǎng)式的"全民"評(píng)估，結(jié)果就是管理資源攤得太薄，供應(yīng)商評(píng)估變成了走過(guò)場(chǎng)，評(píng)估是評(píng)估了，卻達(dá)不到識(shí)別問(wèn)題、關(guān)閉差距的目的，供應(yīng)商績(jī)效問(wèn)題還是頻頻發(fā)生。

    作為管理者，在供應(yīng)商評(píng)估上，要形成“抓大放小”的戰(zhàn)略，好鋼用在刀刃上，把管理資源聚焦在真正重要的供應(yīng)商身上，即未來(lái)新生意流向的供應(yīng)商。

    這就是說(shuō)，淘汰供應(yīng)商是不需要定期評(píng)估的。一方面供應(yīng)商不愿意投入資源配合你的評(píng)估，另一方面你也沒(méi)有資源來(lái)做這樣的評(píng)估。對(duì)于這類供應(yīng)商，要力求維持現(xiàn)狀，盡管意味著不得不遷就有些績(jī)效問(wèn)題，"得過(guò)且過(guò)"。要知道，淘汰類供應(yīng)商就如績(jī)效差的員工，如果你已經(jīng)決定要結(jié)束雇傭關(guān)系，你就不會(huì)投入多少資源來(lái)督促、幫助員工改進(jìn)了。

    對(duì)于優(yōu)選供應(yīng)商，因?yàn)槠髽I(yè)的大部分業(yè)務(wù)都?xì)w他們做，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，影響面會(huì)很大，所以有必要進(jìn)行定期的評(píng)估。需要注意的是，除非有明顯的績(jī)效問(wèn)題，或者其他可預(yù)見的顯著短板，要避免過(guò)于頻繁地評(píng)估----你不能因?yàn)閮?yōu)選供應(yīng)商配合度高，就對(duì)他們過(guò)度管理，否則不但影響優(yōu)選供應(yīng)商的正常運(yùn)作，也浪費(fèi)我們寶貴的管理資源。

    對(duì)于資格未定的供應(yīng)商，我們確實(shí)需要定期評(píng)估，督促、幫助供應(yīng)商制定和落實(shí)改進(jìn)方案。要知道，資格未定是個(gè)過(guò)渡狀態(tài)，作為采購(gòu)方，我們要給供應(yīng)商清晰的目標(biāo)，在規(guī)定的期限內(nèi)，比如說(shuō)半年，達(dá)到目標(biāo)就上升為優(yōu)選供應(yīng)商，或者戰(zhàn)略供應(yīng)商；達(dá)不到目標(biāo)就下降為消極淘汰，甚至積極淘汰。在此期間，要定期跟進(jìn)，評(píng)估供應(yīng)商的進(jìn)展，及時(shí)采取糾偏措施。這是對(duì)供應(yīng)商"有選擇、有管理"的關(guān)鍵舉措。

    對(duì)于戰(zhàn)略供應(yīng)商，特別有績(jī)效問(wèn)題的戰(zhàn)略供應(yīng)商，我們要定期評(píng)估，識(shí)別和關(guān)閉績(jī)效短板。這里的挑戰(zhàn)是關(guān)系不對(duì)等：供應(yīng)商是我們的戰(zhàn)略供應(yīng)商，但我們不是供應(yīng)商的戰(zhàn)略客戶，供應(yīng)商就往往并不愿意支持定期評(píng)估；即便我們識(shí)別了短板，供應(yīng)商也不一定愿意投入資源來(lái)改進(jìn)。這種情況很難對(duì)付，尤其是在采購(gòu)方的規(guī)模較小，或者說(shuō)規(guī)模雖然大，但采購(gòu)額分散的情況下。這也解釋了企業(yè)為什么都希望做大，而做大后更加需要集中采購(gòu)額，避免頻頻導(dǎo)入新供應(yīng)商。

    講了這么多，供應(yīng)商評(píng)估究竟要多頻繁？我不想給大家一個(gè)“一刀切”的答案，因?yàn)槟菚?huì)誤導(dǎo)。在我看來(lái)，全面評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量、生產(chǎn)和物料管理體系，是供應(yīng)商管理的“重型”武器，不能動(dòng)不動(dòng)就搬出來(lái)，主要應(yīng)該用在一下幾種情況：

    第一，納入新供應(yīng)商的時(shí)候，需要做全面的供應(yīng)商評(píng)估，確保供應(yīng)商能夠滿足最基本的質(zhì)量、生產(chǎn)和物料管理要求。如果不能夠滿足，要制定清晰的改進(jìn)方案，確保在一定期限內(nèi)達(dá)標(biāo)。

    第二，戰(zhàn)略供應(yīng)商、優(yōu)選供應(yīng)商出了重大績(jī)效問(wèn)題時(shí)。做為補(bǔ)救措施，全面評(píng)估其質(zhì)量、生產(chǎn)和物料管理體系，一方面關(guān)閉現(xiàn)有差距，另一方面預(yù)防未來(lái)再次發(fā)生類似問(wèn)題。

    第三，定期維護(hù)，就如案例企業(yè)建議的定期評(píng)估。鑒于資源有限，評(píng)估對(duì)象要限于未來(lái)我們要做生意的供應(yīng)商，年度評(píng)估看上去比較合理，但要根據(jù)企業(yè)的具體情況調(diào)整。